Especialista em Aplicações de Campo (m/f/d)

Descrição

Resumo: Junte-se à Siemens Healthineers como Especialista em Aplicações de Campo, desempenhando um papel fundamental na garantia da satisfação e retenção dos clientes, bem como na manutenção dos padrões de conformidade, por meio da instalação, treinamento e resolução de problemas do Portfólio de Produtos da Siemens Healthineers. Pontos de destaque: 1. Soluções médicas avançadas e garantia de cuidados de alta qualidade aos pacientes em todo o mundo 2. Prestação de serviço excepcional para superar os padrões do setor e promover novos testes 3. Trabalhar em um ambiente dinâmico, centrado no cliente e com impacto global **Somos pioneiros em inovações na área da saúde.** *Para todos. Em toda parte. De forma sustentável.* **Junte-se à Siemens Healthineers \- Modele o Futuro da Saúde** Na Siemens Healthineers, impulsionamos a inovação na área da saúde, gerando um impacto positivo para todos, em toda parte, de maneira sustentável. Com mais de 170 anos de experiência e atendendo 18.000 pacientes, somos líderes globais em tecnologia médica. Nossa equipe de mais de 48.000 profissionais em mais de 70 países dedica-se ao avanço de soluções médicas e à garantia de cuidados de alta qualidade aos pacientes. Diariamente, nossas tecnologias de ponta em imagens diagnósticas e terapêuticas, diagnósticos laboratoriais, medicina molecular, saúde digital e soluções corporativas impactam a vida de milhões de pessoas em todo o mundo. Essa é nossa missão, e ela realmente importa para nós. Se você está pronto para enfrentar novos desafios e gerar um impacto significativo, convidamos você a fazer parte da comunidade **\#Healthineers**. Agora é sua oportunidade de se juntar a algo extraordinário. Estamos procurando um **Especialista em Aplicações de Campo**, altamente motivado, para integrar nossa **Equipe de Serviços de Diagnóstico**, desempenhando um papel fundamental na garantia da satisfação e retenção dos clientes, bem como na manutenção dos padrões de conformidade. Você será responsável pela instalação, **treinamento** e suporte de **resolução de problemas**, tanto remotamente quanto presencialmente, para o **Portfólio de Produtos da Siemens Healthineers**, auxiliando clientes novos e existentes. **Principais Responsabilidades:** * **Instalação:** Instalar, configurar e personalizar nossos instrumentos diagnósticos e reagentes relacionados de acordo com as necessidades do cliente. * **Treinamento:** Ministrar e executar treinamentos e orientações para os clientes. * **Resolução de problemas:** Identificar a causa raiz dos problemas analisando sua origem e contexto, resolvendo-os com uma abordagem estratégica abrangente que considere tanto correções imediatas quanto a estabilidade sistêmica a longo prazo. * **Consultoria e suporte pós-venda:** Fornecer orientação especializada e garantir operações contínuas para produtos de diagnóstico *in vitro*, avaliar o desempenho dos instrumentos mediante medições e acompanhamento das linhas de produtos. * **Escalação:** Encaminhar falhas do sistema ou dos testes ao próximo nível de suporte, relatando dados relevantes que descrevam as condições de falha e coordenando todas as atividades necessárias para resolver reclamações dos clientes e atender às suas expectativas de qualidade e cronograma. **Principais prioridades estratégicas:** **Satisfação e Retenção do Cliente:** Prestar serviço excepcional para superar os padrões do setor. **Penetração de Métodos:** Ser promotor da instalação de novos testes. **O Que Você Oferece** Habilidades e Mentalidade: * Você possui **excelentes habilidades de comunicação**. * Você tem **atitude colaborativa**. * Você adota **abordagem proativa**, buscando constantemente **agregar valor** à organização e sendo um parceiro de confiança da gestão. * Você é **flexível para se adaptar a situações em mudança, necessidades dos clientes e condições de mercado.** * Você é **curioso** e aberto à **aprendizagem contínua**. * Você é um **pensador estratégico**, com capacidades de **resolução de problemas** e **tomada de decisões**. * Você possui **fluência na língua inglesa, tanto escrita quanto falada.** * Você é proficientes em **ferramentas digitais e Pacote Microsoft Office** (PowerPoint, Excel, Word), com **abordagem de trabalho digital**. **Qualificações e Experiência:** * Mestrado em Engenharia Biomédica, Técnicas Biomédicas de Laboratório ou área de Biologia, ou experiência comprovada equivalente em ambiente laboratorial de diagnóstico * 3 anos ou mais de experiência em cargo semelhante (preferencial). **Requisitos Adicionais:** Carteira de habilitação válida e disponibilidade para viagens diárias, principalmente no Norte, ocasionalmente em outras regiões e no exterior. * Bom conhecimento do mercado de diagnósticos *in vitro* será um diferencial. * Será um diferencial. * Conhecimentos básicos de Inteligência Artificial (IA) são um diferencial. **O Que Oferecemos:** **Impacto Global:** Trabalhe para um líder do setor que impulsiona inovações reais na área da saúde. **Crescimento Profissional:** Acesso a oportunidades contínuas de aprendizagem e desenvolvimento profissional. **Cultura de Trabalho Flexível:** Nossa forma de trabalhar na Healthineers foi concebida para apoiar o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. **Diversidade e Inclusão:** Promovemos um ambiente inclusivo onde todos pertencem. **Pronto para Fazer a Diferença?** Se você é motivado para trabalhar em um ambiente dinâmico e centrado no cliente e deseja causar um impacto real, gostaríamos muito de receber seu contato! **Junte-se à Siemens Healthineers** para moldar o futuro dos diagnósticos laboratoriais e impulsionar inovações transformadoras na área da saúde. **Candidate-se Agora** Dê o próximo passo em sua carreira e **envie sua candidatura** por meio de nosso portal oficial de carreiras. É recomendável incluir uma carta de apresentação. **A Siemens Healthineers é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades.** Comprometemo-nos com a diversidade, a inclusão e a criação de um ambiente de trabalho onde cada funcionário se sinta valorizado. Respeitamos sua privacidade e cumprimos o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais regulamentações de proteção de dados. **Observação para Agências de Recrutamento:** A Siemens Healthineers não aceita currículos enviados por agências. Por favor, não encaminhe currículos para o nosso endereço de e-mails de vagas, funcionários ou qualquer outra unidade da empresa. A Siemens Healthineers não assume responsabilidade por quaisquer taxas relacionadas a currículos não solicitados.