Operações Globais Analista de Garantia de Qualidade ADSEO \- Árabe (Contrato Fixo de 12 Meses)\-\-termo) Localização : Lisboa Tipo de Contratação : Regular Código da Vaga : A253166 Responsabilidades O compromisso da nossa equipe de Confiança \& Segurança é manter nossa comunidade online segura. Investimos pesadamente em moderação humana e baseada em máquinas para remover rapidamente conteúdos prejudiciais, muitas vezes antes que cheguem à nossa comunidade geral No ADSEO (AI Data Service and Eco Operations), nossos analistas de QA assumirão a responsabilidade pelo sucesso em qualidade junto aos seus stakeholders internos ou externos, identificarão e eliminarão obstáculos ao alto desempenho e estarão prontos para apoiar suas equipes na busca pela excelência. Eles terão um papel no monitoramento de desempenho e fornecerão relatórios cruciais aos stakeholders relevantes, contribuindo para o sucesso \& crescimento de nossas equipes. O candidato ideal deverá ser capaz de trabalhar com equipes XFN para identificar as necessidades de seus projetos, sentir-se confortável diante de situações ambíguas e ser capaz de definir metas claras e SMART para si mesmo \& para nossas equipes. Deverá também estar disposto e apto a assumir a responsabilidade por este cargo, identificar \& sugerir melhorias de processos \& ajudar a desenvolver uma metodologia de boas práticas para o papel de QA. **O que eu farei:** * Trabalhar de forma independente e em colaboração com os stakeholders para entregar padrões elevados de desempenho em todos os projetos relevantes e desenvolver um modelo de boas práticas para manter o alto desempenho nesses projetos. * Facilitar reuniões regulares de calibração com os stakeholders para manter os conhecimentos \& padrões de qualidade, e fornecer feedback sobre implementação e execução. * Trabalhar em estreita colaboração com o Ponto Focal de Políticas para disseminar atualizações de políticas e conhecimentos às suas equipes e facilitar uma comunicação eficiente \& oportuna sobre dúvidas de política entre todos os stakeholders internos \& externos. * Realizar auditorias diárias e fornecer análise de erros e feedback às respectivas equipes. * Compilar \& entregar relatórios regulares de dados de desempenho às equipes de especialistas (SME) \& de gestão, conforme necessário. * Realizar escalonamentos regulares de RCA através do processo relevante. * Identificar e avaliar áreas para melhoria de desempenho nos mercados relevantes, sendo orientado a soluções e pró-ativo na entrega dessas soluções. * Participar ou liderar sessões informativas sobre políticas para garantir que quaisquer alterações sejam consistentes e compatíveis com as condições culturais, sociais, geográficas e políticas locais. * Equilibrar a entrega eficiente de tarefas em cada fila por meio de plataformas relevantes, como TCS ou Rock Appeal. * Estar apto \& disposto a apoiar ou suprir temporariamente lacunas no suporte ao mercado. * Ser capaz de apoiar a equipe interna de integração para continuar desenvolvendo os SOPs \& materiais de treinamento de integração, bem como o planejamento contínuo do legado. * Realizar moderação regular de filas ou participar em quizzes de conhecimento quando necessário, para manter as habilidades de implementação de políticas. * Elaborar\/ajudar a elaborar um plano de treinamento e implementá\-lo de acordo com o cronograma * Observe que esta posição envolve exposição a conteúdo sensível, incluindo, mas não se limitando a, conteúdo vulgar, violência, pornografia e notícias falsas. Qualificações Qualificações Mínimas * Experiência mínima de 1 ano em QA ou experiência relevante em confiança e segurança ou políticas em uma grande empresa de tecnologia ou mídia. * Demonstrar amplo entendimento das necessidades do nosso negócio, habilidades de pensamento estratégico e capacidade de tomar boas decisões em situações complexas. * Familiaridade com a lógica de negócios de rotulagem e modo de trabalho das equipes upstream e downstream. * Proficiência elevada em árabe é obrigatória, pois a função exige comunicação escrita e falada com mercados de língua árabe; fluência em inglês também é obrigatória, pois é a língua de trabalho. * Sentir-se confortável em reportar a, ou colaborar com, uma ampla gama de parceiros XFN. * Aprendiz rápido, com capacidade de adaptar\-se a um ambiente de trabalho dinâmico. Qualificações Desejáveis * Graduação ou experiência profissional equivalente em indústria de produtos de vídeos curtos. * Experiência em Moderação de Conteúdo\/Qualidade de Conteúdo\/Segurança de Conteúdo\/Rotulagem será uma vantagem adicional. * Familiaridade com o pacote Microsoft Office (PPT / Excel / Word). * Conhecimento em aprendizado de máquina e compreensão de conteúdo. * Habilidades sólidas de apresentação, bom desempenho em ambientes dinâmicos e boas habilidades interpessoais. Informações sobre a Vaga Sobre o TikTok O TikTok é o principal destino para vídeos móveis de curta duração. No TikTok, nossa missão é inspirar criatividade e trazer alegria. A sede global do TikTok está localizada em Los Angeles e Cingapura, e também temos escritórios em Nova York, Londres, Dublin, Paris, Berlim, Dubai, Jacarta, Seul e Tóquio. ​ Por que se Juntar a Nós Inspirar criatividade está no cerne da missão do TikTok. Nosso produto inovador foi criado para ajudar as pessoas a se expressarem autenticamente, descobrirem e se conectarem – e nossas equipes globais e diversas tornam isso possível. Juntos, criamos valor para nossas comunidades, inspiramos criatividade e trazemos alegria \- uma missão pela qual trabalhamos todos os dias. ​ Esforçamo\-nos para fazer grandes coisas com grandes pessoas. Lideramos com curiosidade, humildade e desejo de causar impacto em uma empresa de tecnologia em rápido crescimento. Cada desafio é uma oportunidade para aprender e inovar como uma única equipe. Somos resilientes e enfrentamos os desafios com determinação. Ao iterar constantemente e promover uma mentalidade de "Sempre Dia 1", alcançamos avanços significativos para nós mesmos, nossa empresa e nossos usuários. Quando criamos e crescemos juntos, as possibilidades são infinitas. Junte\-se a nós. ​ ​ Diversidade \& Inclusão ​ O TikTok está comprometido em criar um espaço inclusivo onde os funcionários sejam valorizados por suas habilidades, experiências e perspectivas únicas. Nossa plataforma conecta pessoas de todo o mundo, assim como o nosso ambiente de trabalho. No TikTok, nossa missão é inspirar criatividade e trazer alegria. Para alcançar esse objetivo, estamos comprometidos em celebrar nossas vozes diversas e em criar um ambiente que reflita as muitas comunidades que alcançamos. Somos apaixonados por isso e esperamos que você também seja. ​ Confiança \& Segurança O TikTok reconhece que manter nossa plataforma segura para as comunidades TikTok não é um trabalho comum, podendo ser gratificante, mas também psicologicamente exigente e emocionalmente desgastante para alguns. É por isso que estamos compartilhando desde o início os potenciais riscos, perigos e implicações dessa linha de trabalho exclusiva, para que nossos candidatos estejam bem informados antes de ingressar. ​ Comprometemo\-nos com o bem\-estar de todos os nossos funcionários e prometemos oferecer programas completos e baseados em evidências para promover e apoiar o bem\-estar físico e mental durante toda a jornada de cada funcionário conosco. Acreditamos que o bem\-estar é uma relação e que todos têm um papel a desempenhar, por isso trabalhamos em colaboração e consulta com nossos funcionários e entre nossas funções para garantir uma abordagem verdadeiramente centrada na pessoa, inovadora e integrada.