Engenheiro de Suporte de TI

Descrição

Resumo: Junte-se à Metyis como Engenheiro de Suporte de TI para auxiliar usuários, solucionar problemas e contribuir para iniciativas de modernização do ambiente de trabalho em uma equipe colaborativa e internacional. Pontos principais: 1. Desenvolver uma carreira profissional com uma marca líder no setor da moda 2. Fazer parte de uma equipe internacional e diversa em rápido crescimento 3. Ambiente colaborativo com especialistas multidisciplinares A Metyis está crescendo! Estamos procurando um Engenheiro de Suporte de TI com \+2 anos de experiência para integrar nossa equipe interna global de TI no nosso Porto Digital Campus. **Quem somos** -------------- A Metyis é uma empresa global e inovadora que atua em diversos setores, desenvolvendo e entregando soluções em Big Data, Comércio Digital, Marketing \& Design, além de serviços consultivos. Na Metyis, nosso modelo de parceria de longo prazo gera impacto duradouro e crescimento para nossos parceiros comerciais e clientes por meio de amplas capacidades de execução. Com nossa equipe, você experimentará um ambiente colaborativo com especialistas multidisciplinares altamente qualificados, onde todos têm espaço para desenvolver ideias cada vez maiores e mais ousadas. Fazer parte da Metyis significa poder expressar suas opiniões livremente e ser criativo com seus conhecimentos. Imagine o que você pode alcançar com uma equipe que o incentiva a ser a melhor versão de si mesmo. Nós somos a Metyis. Parceiros para o impacto. **O que oferecemos** ----------------- * Desenvolva sua carreira profissional trabalhando com uma das maiores marcas do setor da moda; * Interaja regularmente com executivos (nível C) de nossos clientes para impulsionar seus negócios rumo a mudanças significativas; * Liderar sua equipe na criação de novas soluções de negócios por meio de insights orientados por dados; * Aproveite oportunidades tanto nos clientes quanto na Metyis, em nosso ambiente empreendedor; * Torne-se parte de uma equipe internacional e diversa em rápido crescimento. **O que você fará** -------------------- * Auxiliar e orientar usuários finais sobre como utilizar aplicativos de escritório padrão, tecnologias do local de trabalho e seguir as melhores práticas de TI * Diagnosticar, analisar e resolver problemas de TI relacionados a hardware, software, Microsoft 365, conectividade e outros serviços de TI em colaboração com os funcionários * Gerenciar os aspectos técnicos da admissão e desligamento de funcionários, garantindo que dispositivos, contas, aplicativos e acessos sejam configurados adequadamente * Instalar, configurar e implantar dispositivos Windows e macOS usando Microsoft Intune e Autopilot * Oferecer suporte e gerenciar smartphones e tablets, incluindo iPhones, iPads e dispositivos Android * Monitorar e gerenciar atividades do ciclo de vida de hardware, incluindo garantias, substituições, reparos e atualizações de dispositivos * Prestar suporte para Microsoft Teams, salas de reunião, sistemas de videoconferência e outras tecnologias do local de trabalho * Manter e atualizar manuais de TI, artigos de conhecimento e documentação dos processos de TI * Contribuir para iniciativas de modernização, automação, nuvem, segurança e IA no ambiente de trabalho * Trabalhar em estreita colaboração com nossas equipes internas de TI e parceiros externos de TI para garantir um suporte de TI eficiente, consistente e sem interrupções **O que você trará** --------------------- * 2\+ anos de experiência em suporte de TI / suporte ao local de trabalho presencial, com familiaridade com processos e ferramentas de suporte de TI * Gestão operacional e suporte a hardware e aplicativos de escritório padrão, incluindo: + Instalação e gerenciamento do Windows 11 e macOS / MacBook + Smartphones e tablets, incluindo iPhones, iPads e dispositivos Android + Administração e serviços do Microsoft 365, incluindo Entra ID, Exchange Online e Intune + Aplicativos do Office 365: Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive e SharePoint + Microsoft Teams e outros sistemas de videoconferência e salas de reunião + Conhecimentos básicos sobre redes de escritório, Wi\-Fi, solução de problemas de conectividade e impressão * Familiaridade com tecnologias modernas do local de trabalho, nuvem Microsoft, gerenciamento de endpoints e gerenciamento de dispositivos * Fluência em português e proficiência em inglês * Excelentes habilidades de atendimento ao cliente e comunicação; energia, positividade, proatividade e prazer em ajudar as pessoas * Capacidade de trabalhar de forma independente, assumir responsabilidades e organizar e estruturar seu próprio trabalho e tarefas * Disposição para aprender novas tecnologias e manter-se atualizado sobre as novidades, especialmente em nuvem Microsoft, segurança, automação e IA Em um mundo em constante mudança, diversidade e inclusão são valores centrais para o bem-estar e o desempenho da equipe. Na Metyis, queremos acolher e reter todos os talentos, independentemente de gênero, idade, origem ou orientação sexual, bem como independentemente de possuírem ou não deficiência, pois cada um possui sua própria experiência e identidade.