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Resumo: O Analista de Serviços Compartilhados de Cobrança otimiza a cobrança terceirizada monitorando o desempenho dos fornecedores, assegurando o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs), impulsionando a melhoria contínua e fornecendo insights baseados em dados para aprimorar a arrecadação de caixa e reduzir riscos. Pontos principais: 1. Supervisionar e otimizar atividades de cobrança terceirizadas com fornecedores externos 2. Analisar dados de cobrança para identificar tendências, riscos e oportunidades 3. Liderar avaliações de desempenho e garantir a conformidade com as políticas internas O Analista de Serviços Compartilhados de Cobrança é responsável por supervisionar e otimizar as atividades de cobrança terceirizadas prestadas por fornecedores externos. Esta função concentra-se no monitoramento do desempenho dos fornecedores, na garantia do cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs), na condução da melhoria contínua e no fornecimento de insights baseados em dados para aprimorar os resultados da arrecadação de caixa e reduzir riscos. Temos uma oportunidade empolgante para você se juntar à nossa equipe como Analista de Serviços Compartilhados **Quem somos:** A FedEx é a maior empresa mundial de transporte expresso, conectando mais de 220 países e territórios. Trabalhamos constantemente para entregar o pacote mais importante do dia de alguém. Nossa equipe de profissionais apaixonados sabe que seu trabalho diário é indispensável para proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes. Com 530.000 membros da equipe, somos tão diversos quanto o mundo que servimos. Adoramos o que fazemos e fazemos bem. Nossa abrangência é grande, assim como nossos sonhos. Junte-se a nós e escrevamos juntos nosso próximo capítulo. **O que você fará:** * Gerenciar relacionamentos com agências externas de cobrança e fornecedores * Monitorar o desempenho em relação aos SLAs, indicadores-chave de desempenho (KPIs) e metas contratuais * Analisar dados de cobrança para identificar tendências, riscos e oportunidades * Liderar avaliações regulares de desempenho e reuniões de governança * Desafiar e melhorar estratégias de fornecedores para obter melhores resultados * Garantir a conformidade com as políticas internas e os padrões regulatórios * Resolver casos escalonados ou complexos em colaboração com parceiros * Produzir relatórios claros e perspicazes para partes interessadas internas * Apoiar a integração de novos fornecedores e a melhoria contínua dos processos **O que você traz consigo:** * Experiência em cobrança, contas a receber ou gestão de fornecedores/terceirização * Fortes habilidades analíticas, com confiança no manuseio de dados e ferramentas de relatórios * Excelentes habilidades de comunicação e de gestão de partes interessadas * Capacidade de influenciar e desafiar construtivamente parceiros externos * Grande atenção aos detalhes e mentalidade proativa e voltada para a resolução de problemas * Excelentes habilidades no Excel (experiência com Power BI/Tableau é um diferencial) **O que oferecemos:** * Pacote salarial atrativo * Treinamento inicial e oportunidades de aprendizado no local de trabalho * Recursos extensivos de aprendizado para desenvolver ainda mais suas habilidades e conhecimentos * Programa de Assistência para Estudos (\*aplicável às posições permanentes da FedEx) * Programa de Assistência ao Empregado para você e sua família em situações difíceis da vida * Frete com desconto para funcionários * Excelentes oportunidades de carreira * A FedEx é uma das empresas mais admiradas do mundo e uma das marcas mais confiáveis, ano após ano Traga suas ideias, individualidade e sonhos para nossa comunidade global. Sinta-se bem com o lugar onde trabalha. Escolha seu caminho profissional \- estamos prontos para investir em seu desenvolvimento. Junte-se à FedEx. A FedEx foi construída sobre uma filosofia que coloca as pessoas em primeiro lugar, uma filosofia que levamos muito a sério. Somos uma empresa que oferece igualdade de oportunidades e estamos comprometidos com uma força de trabalho diversa e inclusiva, na qual oferecemos oportunidades de crescimento para todos **Nossa Empresa** --------------- A FedEx é uma das maiores empresas mundiais de transporte expresso e tem sido consistentemente escolhida como uma das 10 empresas mais admiradas do mundo pela revista "Fortune". Diariamente, a FedEx entrega soluções de transporte e negócios para seus clientes, atendendo mais de 220 países e territórios em todo o mundo. Conseguimos atender essa rede global graças à nossa extraordinária equipe de membros da FedEx, cuja tarefa é tornar cada experiência FedEx excepcional. **Nossa Filosofia** ------------------ A filosofia Pessoas-Serviço-Lucro (P-S-L) descreve os princípios que orientam todas as decisões, políticas ou atividades da FedEx. A FedEx cuida de seus funcionários; estes, por sua vez, prestam o serviço impecável exigido por nossos clientes, que nos recompensam com a lucratividade necessária para garantir nosso futuro. O elemento essencial para tornar a filosofia Pessoas-Serviço-Lucro uma força tão positiva para a empresa é o fechamento desse ciclo, retornando esses lucros ao negócio e reinvestindo-os em nossos funcionários. Nosso sucesso no setor é atribuído às pessoas. Por meio de nossa filosofia P-S-L, dispomos de um ambiente de trabalho que incentiva os membros da equipe a serem inovadores ao prestar o mais alto nível possível de serviço aos nossos clientes. Preocupamo-nos com seu bem-estar e valorizamos suas contribuições à empresa. **Nossa Cultura** --------------- Nossa cultura é importante por muitos motivos, e deliberadamente a incorporamos por meio de nossos comportamentos, ações e atividades em todas as partes do mundo. A cultura e os valores da FedEx têm sido uma pedra angular de nosso sucesso e crescimento desde os primeiros anos de 1970. Embora outras empresas possam copiar nossos sistemas, infraestrutura e processos, nossa cultura nos torna únicos e frequentemente constitui um fator diferenciador enquanto competimos e crescemos no mercado global atual.
