ISPROX \- somos uma Consultora de Recursos Humanos especializada na captação de Talento para organizações empresariais. Temos o objetivo de selecionar talento para as empresas que melhor cuidam do valor humano e que mantêm o foco das suas politicas nas Pessoas. Estamos em todo o território nacional, para estarmos próximos dos nossos clientes e candidatos. **Descrição:** Estamos a recrutar **Assistentes de Apoio ao Cliente (m/f) na zona da Grande Lisboa** para uma empresa em forte crescimento no setor da energia em Portugal. Procuramos profissionais com experiência em **atendimento telefónico** e, idealmente, também com contacto **presencial com o cliente**, de preferência já no setor energético (eletricidade, gás ou energias renováveis). Se tens gosto pelo contacto com o público, capacidade para resolver problemas de forma eficaz e queres fazer parte de uma empresa em crescimento, esta pode ser a tua próxima oportunidade! **Funções:** * Atendimento telefónico a clientes, esclarecendo dúvidas sobre contratos, faturação, consumos e serviços prestados no setor energético; * Apoio à adesão de novos contratos de eletricidade, gás natural ou outros serviços energéticos; * Registo e acompanhamento de pedidos dos clientes nas plataformas da empresa, garantindo o seu tratamento dentro dos prazos estabelecidos; * Encaminhamento de situações mais complexas para as áreas técnicas e comerciais, assegurando um acompanhamento eficiente; * Participação ativa na melhoria contínua do serviço ao cliente, identificando oportunidades de melhoria nos processos de atendimento; **Perfil:** * Experiência prévia e recente em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor energético (eletricidade, gás, energias renováveis é fundamental; * Facilidade de comunicação e boa capacidade de escuta ativa; * Capacidade de lidar com clientes em situações de dúvida ou reclamação, mantendo um tom cordial e focado na resolução; * Domínio de ferramentas informáticas (Office, plataformas de CRM ou similares); * Espírito de equipa, responsabilidade e atenção ao detalhe; * Capacidade de organização e gestão de tempo; * Residência na grande Lisboa; * Formação em áreas como Comunicação, Atendimento, Energia, ou similares será uma mais\-valia. **Oferece\-se:** * **Vencimento base entre 1050€ e 1\.200€ brutos/mês**, ajustado à experiência e competências demonstradas; * **Contrato inicial a termo com o cliente com forte possibilidade de continuidade** e crescimento interno; * **Horário de trabalho em regime híbrido** (presencial \+ home\-office), promovendo o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, após o período de integração e formação; * Integração numa empresa sólida e inovadora, em forte expansão no setor energético em Portugal; * Formação inicial e contínua, com foco na excelência no atendimento ao cliente; * Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, com reais oportunidades de desenvolvimento de carreira. Se tens paixão pelo contacto com o cliente, queres trabalhar numa empresa de referência no setor da energia e estás pronto(a) para fazer a diferença, **envia\-nos o teu CV e candidata\-te já!**