Descrição
Resumo da Vaga:
Coordenar e supervisionar a equipa de receção, assegurando a excelência no atendimento ao cliente e a otimização dos processos.
Principais Destaques:
1. Liderar e desenvolver a equipa de receção para padrões de serviço elevados
2. Garantir experiência de excelência e fidelização de hóspedes
3. Resolver incidências e reclamações de forma eficaz e autónoma
**Estamos a recrutar Chefe de Receção para a nossa unidade no Porto.**
**Principais responsabilidades:**
* Coordenar, supervisionar e desenvolver a equipa de receção, assegurando o cumprimento dos padrões de serviço do grupo;
* Garantir uma experiência de excelência no atendimento ao cliente, promovendo a satisfação e fidelização dos hóspedes;
* Gerir e otimizar os processos de check\-in, check\-out e acompanhamento de hóspedes;
* Assegurar a correta gestão de reservas, faturação e fechos de caixa;
* Resolver incidências e reclamações de forma eficaz e autónoma;
* Garantir o cumprimento dos standards operacionais e de qualidade do grupo;
* Promover o trabalho em equipa e a comunicação eficaz entre departamentos;
* Participar ativamente na melhoria contínua dos procedimentos da receção.
**Requisitos:**
* Experiência comprovada em receção de hotel (eliminatório);
* Experiência prévia em funções de coordenação ou liderança de equipas (preferencial);
* Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
* Domínio de PMS hoteleiro;
* Bons conhecimentos de inglês (oral e escrito) – eliminatório;
* Conhecimentos de outras línguas estrangeiras (preferencial);
* Boa apresentação;
* Flexibilidade para horários e turnos rotativos;
* Forte orientação para o cliente e capacidade de liderança;
* Proatividade, responsabilidade e capacidade de tomada de decisão.
Se considera que corresponde ao perfil, envie o seu CV para direccion.cip@casualhoteles.com, com o assunto **"Chefe de Receção"**.
Adicionalmente, poderá também inscrever\-se através do seguinte link de candidatura: https://rrhh\-cv.casualhoteles.com/rrhh\-cv
Tipo de oferta: Período Integral
Localização do trabalho: Presencial
Tempo Integral
Presencial
Porto,Porto
