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Resumo: Junte-se a um líder global pioneiro na automação da experiência do cliente (CXA) por meio de IA, construindo soluções orientadas por dados de classe mundial como Engenheiro de Dados. Pontos principais: 1. Pioneirismo na automação da experiência do cliente (CXA) com soluções orientadas por IA 2. Fomenta uma cultura inclusiva em que perspectivas diversas impulsionam o sucesso 3. Dotado de autonomia para gerar impacto significativo A Talkdesk está pioneirando uma nova era de automação da experiência do cliente (CXA), redefinindo a forma como as marcas mais admiradas do mundo interagem com seus clientes por meio de IA. Nossa equipe global de inovadores corajosos é obcecada pelo cliente, desenvolvendo soluções orientadas por IA que colocam empatia, confiança e transparência no centro de cada interação. Fomentamos uma cultura inclusiva em que perspectivas diversas impulsionam nosso sucesso e todas as vozes têm lugar. Combinando a estabilidade de um líder global com a agilidade de um disruptor, os Talkdeskers são dotados de autonomia para gerar impacto significativo, ao mesmo tempo em que contribuem com as comunidades e o meio ambiente ao nosso redor. A Talkdesk foi reconhecida como Líder no Quadrante Mágico™ da Gartner® para Contact Center como Serviço (CCaaS) e nos Relatórios G2 Overall Grid® para Agentes de IA e Contact Center. Com sete anos consecutivos na lista Forbes Cloud 100 e diversos prêmios de Avanço em IA, nunca houve um momento mais empolgante para se juntar a nós enquanto moldamos o futuro da automação da experiência do cliente! **Propósito:** Estamos procurando um engenheiro de dados experiente para integrar nossa crescente equipe de especialistas em dados. O profissional contratado será responsável por expandir e otimizar nossa arquitetura de pipelines de dados, bem como o fluxo e a coleta de dados para equipes multifuncionais, além de manter a governança sobre nosso lakehouse. A equipe de Engenharia de Dados colaborará com outros engenheiros de software para construir pipelines de dados e resolver problemas relacionados a dados dentro da empresa. **Responsabilidades:** * Desenvolver, implantar e manter soluções de Big Data que ingestem, processem e armazenem os dados necessários para impulsionar os negócios da Talkdesk * Projetar fluxos de dados em lote ou em tempo real capazes de processar grandes volumes de dados não estruturados em movimento acelerado * Monitorar fluxos de dados e sistemas subjacentes, promovendo as alterações necessárias para garantir soluções escaláveis, confiáveis e de alto desempenho * Trabalhar em estreita colaboração com o restante da engenharia da Talkdesk para entregar soluções orientadas por dados de classe mundial **Habilidades exigidas:** * Forte compreensão dos princípios de computação distribuída e sistemas distribuídos * Experiência com sistemas de mensageria, como Kafka, RabbitMQ ou ActiveMQ * Experiência com mecanismos de processamento distribuído, como Flink, Spark e Trino * Experiência com formatos de tabela, como Hive, Iceberg, Delta Lake, Hudi ou similares * Experiência com bancos de dados relacionais, incluindo modelagem de dados, estratégias de escalabilidade e análise de desempenho * No mínimo 2 anos de experiência profissional relevante * Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em inglês **Desejável / Diferenciais:** * Graduação ou mestrado em Engenharia de Computação, Ciência da Computação, Matemática Aplicada ou outra área de engenharia relacionada * Experiência na construção de arquiteturas de dados *datalake* e/ou *lakehouse*, integrando grandes volumes de dados provenientes de diferentes fontes, predominantemente em tempo real * Experiência em uma ou mais linguagens, como Java, Kotlin ou Scala * Experiência em metodologia de desenvolvimento ágil/Scrum * Bom entendimento das arquiteturas Lambda e Kappa, bem como de suas vantagens e desvantagens * Experiência em tecnologias de containerização e orquestração, incluindo Docker e Kubernetes, para simplificar a implantação e a gestão de aplicações * Experiência em ambientes de nuvem, como AWS, Azure ou Google Cloud **Ambiente de trabalho e requisitos físicos:** Trabalho predominantemente em ambiente de escritório, períodos prolongados sentado ou em pé, trabalho baseado em computador. Levantamento limitado e uso de equipamentos restrito a equipamentos relacionados ao computador (teclados, mouse, etc.) ##### *A história da Talkdesk baseia-se na empatia e na aceitação. É objetivo comum de todos os Talkdeskers capacitar um novo tipo de herói do cliente por meio de nossa solução de software inovadora, e acreditamos firmemente que o melhor caminho para o sucesso de nossa missão é a inclusividade, a diversidade e a aceitação genuína. Para esse fim, contratamos, promovemos, trabalhamos ao lado, torcemos, criamos laços e damos as boas-vindas calorosamente à família Talkdesk todas as pessoas, independentemente de identidade étnica e racial, herança indígena, origem nacional, religião, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, orientação sexual, idade, deficiência, estado civil, condição de veterano, informação genética ou qualquer outro status legalmente protegido.*
