Junte-se a nós para proporcionar experiências agradáveis aos clientes. A Five9 é uma fornecedora líder de software de contact center em nuvem, trazendo o poder da inovação em nuvem para clientes em todo o mundo. Viver nossos valores diariamente resulta em nossa cultura voltada para a equipe e nos permite inovar, crescer e prosperar enquanto desfrutamos do caminho juntos. Celebramos a diversidade e promovemos um ambiente inclusivo, capacitando nossos funcionários a serem autênticos. A Five9 é uma fornecedora líder de software em nuvem para o mercado de contact centers corporativos, levando o poder da nuvem a milhares de clientes e facilitando mais de três bilhões de interações com clientes anualmente. Desde 2001, a Five9 lidera a revolução da nuvem nos contact centers, ajudando organizações a migrarem de soluções tradicionais baseadas em instalações locais para ambientes em nuvem. A Five9 oferece às empresas um software de contact center em nuvem confiável, seguro, compatível e escalável, projetado para criar experiências excepcionais para os clientes, aumentar a produtividade dos atendentes e gerar resultados concretos para os negócios. Para complementar nosso rápido crescimento, estamos ativamente procurando um Engenheiro de Rede para atuar em um ambiente de Software-como-Serviço (SaaS) 24/7, mantendo componentes de rede IP em ambiente de produção. Neste cargo você irá: * Participar de projetos para melhorias nas operações de rede. * Revisar e analisar o histórico de incidentes relacionados à rede e executar medidas preventivas. * Solucionar problemas relacionados à rede e comunicar-se com clientes. * Implementar as melhores práticas de segurança. * Auxiliar no gerenciamento de provedores de serviços de rede e equipamentos. * Fornecer análise e planejamento de capacidade. **Principais Responsabilidades:** * Interagir com clientes externos para solucionar quaisquer problemas relacionados à conectividade de rede. * Trabalhar em estreita colaboração com Arquitetos e Engenheiros de Rede para melhorar os ambientes de rede dos data centers. * Iniciar múltiplos projetos para melhorias nas operações de rede. * Colaborar com unidades internas da empresa para melhor compreender as necessidades organizacionais e continuamente aprimorar e aplicar padrões de excelência operacional. * Revisar, analisar e executar solicitações de alteração na rede. * Executar, documentar e desenvolver automação de rede para tarefas repetitivas. **Requisitos:** * Mínimo de 3 a 5 anos de experiência em redes médias e grandes, roteamento IP, switching e princípios de segurança. * Conhecimento e experiência com firewalls Palo Alto. * Conhecimento e experiência em tecnologias de balanceamento de carga, como F5. * Conhecimento e experiência com Cisco Nexus 9k/7k/5k/2k. * Experiência em automação de rede, por exemplo, ansible, terraform, python — altamente desejável. * Habilidades práticas em Cisco IOS são obrigatórias; conhecimento em Nexus OS é preferencial. * Conhecimento comprovado em sistemas operacionais de plataformas (plataformas de roteadores, LAN, WAN e protocolos de roteamento) MPLS, OSPF e BGP, e como eles interagem com a rede. * Comprovada eficácia operacional com uma abordagem analítica fortemente orientada a dados para resolver desafios complexos. * É obrigatório documentar soluções com diagramas e descrições adequadas. * Experiência com resposta a incidentes, garantia de informações, melhores práticas de segurança da informação, endurecimento de sistemas, gestão de vulnerabilidades, antivírus, SIEM, firewalls, monitoramento IPS/IDS e técnicas para análise de tráfego de rede TCP/IP e logs de eventos. * Experiência em telecomunicações — VoIP, RTP, peerings/trunkings SIP e SBC são desejáveis. * Experiência com VXLAN é um diferencial. * Experiência em implementações de soluções envolvendo grandes centros de dados, planos de roteamento entre escritórios, VPNs site-a-site, firewalls, IPSec, monitoramento, etc., é um diferencial. * Experiência com ferramentas de análise de rede — netflow, snmp, brokers de pacotes, etc. — é um diferencial. * Conhecimento das funções de rede do Linux; experiência em ambientes de software SaaS/em nuvem é um diferencial, mas não obrigatória. * Excelentes habilidades de comunicação, oral e escrita. **Benefícios:** * Ações da Five9 * Esquema de bônus * Benefício Flex de 10% * Ajuda de custo para refeições * Seguro médico * Seguro de vida * 25 dias de férias anuais + feriados públicos A Five9 valoriza a diversidade e está comprometida em construir uma equipe que represente uma variedade de origens, perspectivas e habilidades. Quanto mais inclusivos formos, melhor seremos. A Five9 é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades. Consulte nossa política de privacidade, incluindo o aviso de privacidade para residentes da Califórnia, aqui: https://www.five9\.com/pt\-pt/legal. Observação: A Five9 jamais solicitará que um candidato envie dinheiro como pré-requisito para iniciar o emprego na Five9.