Help desk

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um(a) técnico(a) de Helpdesk para suporte informático remoto e gestão de solicitações em ambiente de telecomunicações, com foco na qualidade e evolução. Principais Destaques: 1. Integração em equipa experiente e ambiciosa 2. Formação contínua e perspetivas de evolução 3. Cultura inovadora, focada na tecnologia A Milestone está à procura de um(a) colega com experiência como técnico de Helpdesk, para integrar um cliente na área das Telecomunicações na área do grande Porto. **O que valorizamos:** · Formação na área de Tecnologias de Informação (preferencial); · Experiência prévia em funções de Helpdesk ou Service Desk (valorizada); · Conhecimentos básicos de sistemas operativos (Windows, ChromeOS), AD, aplicações Microsoft, redes e suporte a utilizadores; · Valoriza\-se elementos com experiência em linhas de atendimento de suporte, com boa capacidade de comunicação, espírito de equipa, sentido crítico e capacidade de iniciativa; · Proatividade, resiliência, foco na qualidade e rigor; · Capacidade de inovação e de evoluir permanentemente; · Disponibilidade para efetuar prevenção, em princípio 1 a 2 vezes por mês; · Local de trabalho: Porto; · Modelo de trabalho presencial. **Que missão temos para ti:** · Assegurar o suporte informático remoto a End User, dando resposta às solicitações que chegam por diversos canais de entrada (Voz, email, ITSM, etc); · Garantir o processo, de registo, categorização, despiste/resolução e ou encaminhamento para outras equipas de acordo com os procedimentos definidos: · Documentar todas as atividades e interações realizadas na ferramenta de ITSM no contexto do tratamento das solicitações; · Horários dos turnos compreendidos entre as 7h e as 23h x 7 dias (trabalho por turnos); · Possibilidade de efetuar teletrabalho, em certos horários, mediante o cumprimento de determinadas regras definidas no serviço; · Formação presencial. **O que vais encontrar:** * 1ª empresa mais feliz, pelo estudo Happiness Works Portugal, 2025; * People’s Choice, pelo Wellbeing Awards 2025; * Uma empresa de excelência para trabalhar em Portugal, pela Revista Human, 2025; * Uma estratégia de gestão centrada nas pessoas e no seu bem\-estar Integração numa equipa experiente e ambiciosa; * Formação contínua e perspetivas de evolução; * Remuneração competitiva de acordo com as funções a executar; * Cultura inovadora, focada na tecnologia. Se te identificas, partilha connosco o teu **CV** através do email **jobs.technology@milestone.pt**, com a referência **MLSTHDP11620260707\.** "Tomorrow is made of everything we are made of and we can't wait to take you there!" Tipo de oferta: Full\-time Localização do trabalho: Presencial