Marketing Cloud

Descrição

Resumo: Esta posição de Consultor de Marketing Cloud de nível intermediário apoia iniciativas do Salesforce Marketing Cloud, com foco em comunicações comerciais e transacionais, traduzindo requisitos em soluções eficazes. Pontos principais: 1. Apoiar iniciativas do Salesforce Marketing Cloud em diversos mercados europeus 2. Traduzir requisitos comerciais em soluções eficazes do Marketing Cloud 3. Colaborar com equipes diversas para definir soluções ideais Visão geral: Estamos procurando um Consultor de Marketing Cloud de nível intermediário para integrar um projeto de longo prazo, apoiando iniciativas do Salesforce Marketing Cloud em diversos mercados europeus. A função concentrar-se-á tanto em Comunicações Comerciais quanto em Comunicações Transacionais, trabalhando em estreita colaboração com equipes comerciais e técnicas para traduzir requisitos em soluções eficazes do Marketing Cloud. Responsabilidades: * Analisar e refinar requisitos comerciais provenientes de mercados e partes interessadas. * Criar e gerenciar chamados no Salesforce Marketing Cloud, incluindo Jornadas do Cliente, critérios de aceitação, pressupostos, dependências e perguntas em aberto. * Trabalhar em estreita colaboração com os mercados para esclarecer requisitos e garantir o alinhamento antes do início do desenvolvimento. * Colaborar com Proprietários de Produto, Arquitetos de Solução, Desenvolvedores e Analistas de Negócios para definir as melhores soluções. * Apoiar a fase de Projeto da Solução, fornecendo contexto comercial e experiência funcional. * Atuar como principal ponto de contato para os desenvolvedores em questões relativas a requisitos comerciais e funcionais. * Coordenar e apoiar atividades de Testes de Aceitação pelo Usuário (UAT), incluindo cenários de teste, resultados esperados e validação comercial. * Ministrar treinamentos e sessões de compartilhamento de conhecimento, quando necessário. * Gerenciar e priorizar um fluxo contínuo de solicitações provenientes de diversos mercados europeus. * Acompanhar iniciativas do início ao fim, desde a análise de requisitos até o desenvolvimento, testes, aprovação comercial e prontidão para implantação. Habilidades essenciais: * Experiência prévia com o Salesforce Marketing Cloud. * Conhecimento prático de: * Automações de Marketing * Jornadas do Cliente * Campanhas * E-mails Transacionais * Experiência na coleta e análise de requisitos comerciais. * Bom entendimento do ciclo de vida de desenvolvimento e entrega do Marketing Cloud. * Experiência trabalhando com partes interessadas técnicas e comerciais. * Boas habilidades de comunicação e de gestão de partes interessadas. * Capacidade de trabalhar de forma independente e gerenciar múltiplas solicitações e prioridades. * Bom nível de inglês.