Visão geral: A Bruker está habilitando cientistas a fazer descobertas inovadoras e desenvolver novas aplicações que melhoram a qualidade de vida humana. Os instrumentos científicos de alto desempenho da Bruker e as soluções analíticas e diagnósticas de alto valor permitem que cientistas explorem a vida e os materiais em níveis moleculares, celulares e microscópicos. Em estreita cooperação com nossos clientes, a Bruker está promovendo inovação, maior produtividade e sucesso do cliente em pesquisas de biologia molecular e celular nas ciências da vida, em aplicações industriais e farmacêuticas, em microscopia e nanoanálise, bem como em aplicações industriais. Hoje, mais de 11.000 funcionários estão trabalhando nesse desafio permanente em mais de 90 localidades no mundo inteiro. A Bruker oferece sistemas e soluções diferenciadas e de alto valor nas áreas de imagem pré-clínica, pesquisa clínica de fenômica, proteômica e multiômica, biologia espacial e de célula única, biologia funcional, estrutural e de condensados, bem como microbiologia clínica e diagnóstico molecular. Por favor, visite www.bruker.com. A equipe Salesforce faz parte do departamento de Excelência Comercial, que atua como parceira estratégica de negócios para as organizações de vendas, serviço e cumprimento de pedidos. A equipe apoia os negócios e funções de suporte globais ao otimizar a abordagem de entrada no mercado, habilitar processos de back-office e esforçar-se para melhorar os processos comerciais existentes e o mercado pós-venda. Como **Administrador Salesforce (m/f/d)**, você fará parte de uma equipe Salesforce jovem, apaixonada e orientada a metas, responsável por uma instância altamente personalizada do Salesforce com mais de 1.700 usuários. Você trabalhará em um ambiente remoto e multicultural com um Arquiteto, Desenvolvedores, Administradores e Analistas de Negócios. É incentivado e apoiado o aprimoramento contínuo de suas habilidades e certificações. Responsabilidades: * Suportar, gerenciar e responder solicitações de suporte para nossa ferramenta de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) Salesforce.com por meio de um sistema de tickets. * Fornecer suporte de primeiro nível para problemas relacionados ao acesso a dados, navegação e funcionalidades básicas. * Colaborar com outros membros da equipe Salesforce para encaminhar e resolver problemas complexos. * Administração, configuração e implementação de funcionalidades e aplicações no Salesforce.com. * Apoiar a atualização e gestão da documentação de treinamento para as equipes de Vendas e Serviço. * Apoiar a equipe de Gestão de Dados Mestres do Cliente. * Contribuir para a análise e melhoria dos conceitos e processos comerciais internos existentes de ponta a ponta e de entrada no mercado. Qualificações: * **Experiência prévia em ambiente de suporte técnico/central de atendimento utilizando Salesforce.com ou sistemas CRM comparáveis.** * **Capacidade comprovada de se comunicar de forma eficaz e profissional, oralmente e por escrito, em inglês (mínimo B2\)** * Primeira experiência profissional em gestão de usuários, incluindo configuração de novos usuários, papéis, perfis e permissões. * Foco no cliente interno, mentalidade de apoio e orientação para soluções. * Conhecimento básico dos conceitos de CRM e fluxos de trabalho de suporte ao usuário. * Interesse em gestão de dados e mentalidade voltada à resolução de problemas. * Capacidade de colaborar e se comunicar eficazmente com usuários finais internacionais e em equipes de projetos multifuncionais. A Bruker está comprometida em fomentar um ambiente de trabalho inclusivo e respeitoso. Aceitamos candidaturas de todos os indivíduos qualificados e avaliamos os candidatos com base em suas habilidades, experiências e qualificações. Não discriminamos com base em qualquer característica pessoal ou origem protegida por leis aplicáveis.