**Objetivo do Programa:** Fornecer aos estagiários experiência prática na indústria da hospitalidade, com foco nas operações do balcão de atendimento e nas relações com os hóspedes. Os estagiários desenvolverão habilidades em comunicação, atendimento ao cliente, resolução de problemas e multitarefa, preparando-os para futuras funções na área de hospitalidade. **Principais Responsabilidades:** **Relações com os Hóspedes:** Receber e fazer o check-in/check-out dos hóspedes Responder perguntas sobre instalações, atrações locais e transporte Gerenciar feedback dos hóspedes e resolver reclamações Oferecer recomendações personalizadas sobre experiências locais **Operações do Balcão de Atendimento:** Utilizar sistemas de reservas (softwares online e internos) Aprender como realizar pagamentos em dinheiro e cartão Atender chamadas telefônicas e responder e-mails Coordenar alocação de quartos e gerenciar reservas Interagir com viajantes, receber pedidos e entregar bebidas e lanches seguindo os protocolos WOT **Serviços de Limpeza:** Auxiliar na manutenção da limpeza do hotel junto com a equipe WOT cleaning ninjas **Alimentos e Bebidas (F\&B):** Preparar e organizar o café da manhã em buffet antes da chegada dos hóspedes Apoiar as atividades do bar. **Manutenção das Áreas Comuns:** Garantir que as áreas comuns estejam organizadas e bem mantidas Repor suprimentos (folhetos, mapas, lanches) no balcão de atendimento Apoiar a equipe de limpeza quando necessário **Trabalho em Equipe e Comunicação:** Coordenar com a gestão e outros departamentos Participar das reuniões da equipe e contribuir com ideias para melhorar a experiência dos hóspedes * Estar atualmente matriculado em um programa educacional * Ser capaz de fornecer um termo de compromisso de estágio * Ser cidadão da UE ou possuir visto * Estar disposto a aprender e se divertir