Wipro Limited (NYSE: WIT, BSE: 507685, NSE: WIPRO) é uma empresa líder em serviços e consultoria tecnológica focada na criação de soluções inovadoras que atendam às necessidades mais complexas de transformação digital dos clientes. Aproveitando nosso portfólio abrangente de capacidades em consultoria, design, engenharia e operações, ajudamos os clientes a realizarem suas ambições mais ousadas e a construírem negócios sustentáveis e preparados para o futuro. Com mais de 230.000 funcionários e parceiros comerciais em 65 países, cumprimos a promessa de ajudar nossos clientes, colegas e comunidades a prosperarem em um mundo em constante mudança. Para obter informações adicionais, visite-nos em www.wipro.com.**Sobre o Cargo:** ------------------- Estamos procurando um Líder de Operação experiente para supervisionar a solução de problemas, manutenção e suporte de aplicações corporativas baseadas na web e SaaS, principalmente desenvolvidas com tecnologias Microsoft. Este cargo exige um líder proativo que possa atuar como ponto de contato principal para nosso cliente em Lisboa, gerenciar incidentes e mudanças e liderar uma pequena equipe remota para garantir uma entrega excepcional de serviços. **Responsabilidades** -------------------- * Responsável por entregar os serviços de Gerenciamento de Incidentes, Requisição de Serviço, Mudança, Problema, Ações Preventivas e Corretivas e Serviços de Aprimoramento para as aplicações dentro do escopo do contrato * Alocar tarefas e fornecer orientação à equipe de Operação (técnica / processos etc.) * Acompanhar a equipe de Operação para identificar e resolver problemas nas aplicações locais * Coordenação com fornecedores em caso de problemas ou atualizações de aplicações; por exemplo, gestão e relatórios relacionados a SLA / KPI dos serviços de Operação * Fornecer comunicação oportuna aos usuários, TI local e Líder Compartilhado do País sobre todos os aspectos dos serviços de Operação * Garantir a provisão de entrada específica da aplicação e avaliação relacionada aos processos de negócio para auxiliar a equipe de Gerenciamento de Incidentes ao redigir comunicações sobre interrupções graves para os usuários de negócio relevantes * Identificar e implementar oportunidades de melhoria de serviço **Quem estamos procurando͏** --------------------------- * Habilidades técnicas exigidas incluem, mas não se limitam às seguintes: .NET, SQL Server, SSIS, ETL * Deve possuir boas habilidades de gestão de equipe, relacionamento com partes interessadas, elaboração de relatórios e liderança. * Conhecimento sólido em ITIL e experiência em implementação de processos exigidos. * Experiência em Recuperação de Desastres e Continuidade de Negócios. * Gerenciar relatórios semanais e mensais de revisão de serviços para o cliente e partes interessadas. * Experiência em Gestão de Riscos e tratamento de escalonamentos. * Interagir com clientes sobre problemas relatados e gerenciar as expectativas dos clientes * Comunicar-se com outras partes da equipe e fornecedores terceirizados para garantir que as necessidades do negócio sejam atendidas, por exemplo (mas não limitado a) triagem e gerenciamento de chamados e coordenação da atualização de softwares de terceiros * Proficiência em português é obrigatória. Habilidades obrigatórias: .NET. Experiência: 5\-8 anos. Reinvente o seu mundo. Estamos construindo uma Wipro moderna. Somos um parceiro de transformação digital de ponta a ponta com as ambições mais ousadas. Para realizá-las, precisamos de pessoas inspiradas pela reinvenção. De si mesmas, de suas carreiras e de suas habilidades. Queremos ver a constante evolução do nosso negócio e da nossa indústria. Sempre esteve em nosso DNA \- à medida que o mundo ao nosso redor muda, nós também mudamos. Junte-se a uma empresa movida por propósito e a um lugar que capacita você a projetar sua própria reinvenção. Venha para a Wipro. Realize suas ambições. Candidaturas de pessoas com deficiência são explicitamente bem-vindas.