* Temos uma excelente oportunidade para você se juntar à nossa equipe como Representante de Aplicação de Dinheiro dos Serviços Financeiros ao Cliente **Cash Apps**. Estamos procurando um Representante CFS com experiência detalhada em cobranças financeiras e disputas de faturas. Responsável pela conclusão de processos e procedimentos definidos dentro do prazo, garantindo precisão, completude e conformidade com padrões internos e externos relevantes. Identifica anomalias conforme surgem e utiliza julgamento baseado em regras e procedimentos para resolvê-las. Para questões complexas, poderá encaminhar a membros seniores da equipe. Esta posição otimizará a Experiência do Cliente e Dívidas Duvidosas, desempenhando um papel no apoio às contas estratégicas da FedEx. Como membro de uma equipe europeia, o candidato deve estar confortável trabalhando com equipes remotas. \#LI\-Hybrid **Quem somos:** A FedEx é a maior empresa de transporte expresso do mundo, conectando mais de 220 países e territórios. Trabalhamos a cada momento para entregar o pacote mais importante do dia de alguém. Nossa equipe de pessoas apaixonadas sabe que seu trabalho diário é indispensável para oferecer uma experiência excepcional aos nossos clientes. Com 530.000 membros da equipe, somos tão diversos quanto o mundo que atendemos. Adoramos o que fazemos e o fazemos bem. Nossas conquistas são grandes, e nossos sonhos também. Junte-se a nós e vamos escrever nosso próximo capítulo juntos. **O que você fará:** * Identificar e investigar quaisquer discrepâncias nos recebimentos em dinheiro, como detalhes de pagamento ausentes ou incorretos, pagamentos excessivos, pagamentos insuficientes ou pagamentos não identificados * Resolver e processar dinheiro não aplicado com base em pesquisas, colaboração com o Representante CFS e decisões gerenciais aprovadas * Comunicar proativamente e compartilhar possíveis problemas upstream de aplicação manual de dinheiro com o Representante CFS e o especialista BP, fornecendo informações detalhadas e contexto para auxiliar na resolução * Compreender as especificidades e nuances das contas globais de clientes terceirizados para resolver problemas de aplicação de dinheiro de forma oportuna (por exemplo, reconciliações de Notas de Crédito) * Fornecer contribuições sobre modificações/melhorias de políticas relacionadas à aplicação manual de dinheiro para aumentar a taxa de correspondência automática e melhorar a jornada geral do cliente * Exemplos de atividades de nível 4 da RACI existente pelas quais o Representante Cash Apps seria responsável incluem, mas não estão limitadas ao seguinte: * Encaminhar pagamentos parciais e comunicação com o cliente para resolução de pagamentos abaixo ou acima do limite de tolerância conforme diretrizes de política da FedEx * Fornecer detalhes para resolução de pagamentos fora da tolerância * Aplicar pagamentos nas faturas do cliente **O que você traz consigo:** * Formação em Finanças é vantajoso; * Experiência com Excel (obrigatório); * Capacidade de ler, escrever e se comunicar em inglês em um ambiente empresarial; * Capacidade de prestar muita atenção aos detalhes; * Alto grau de orientação ao cliente; * Boas habilidades de resolução de problemas e analíticas; * Disposição para aprender e abordar assuntos fora da zona de conforto e propor sugestões de melhoria; * Experiência em trabalhar com auditores terceirizados / portais de clientes (desejável); * Experiência em ambiente internacional ou similar (desejável); **O que oferecemos:** * Pacote atrativo de remuneração; * Seguro de saúde para você e seus familiares (opcional); * Seguro de vida (\*aplicável a posições da FedEx com contrato permanente); * Fundo de pensão (\*aplicável a posições da FedEx com contrato permanente); * Modelo de trabalho híbrido (2 dias trabalhando em casa e 3 dias no escritório); * Treinamento para ajudar você a começar e oportunidades de aprendizado no trabalho; * Recursos extensivos de aprendizagem para desenvolver ainda mais suas habilidades e conhecimentos; * Programa de Auxílio Educacional (\*aplicável a posições da FedEx com contrato permanente); * Programa de Assistência ao Empregado para você e sua família em situações difíceis da vida; * Frete com taxa reduzida para empregados * Ótimas oportunidades de carreira * Escala – turno diário de segunda a sexta-feira. **Você está interessado nesta posição?** Adoraríamos conhecê-lo melhor! Envie sua candidatura, fazendo upload do seu currículo em inglês. Agradecemos antecipadamente por sua candidatura. Após a fase online, os candidatos mais bem-sucedidos serão convidados para uma entrevista. Traga suas ideias, individualidade e sonhos para nossa comunidade global. Sinta-se bem com o lugar onde trabalha. Escolha seu caminho profissional — estamos prontos para investir no seu desenvolvimento. Junte-se à FedEx. \#LI\-Hybrid A FedEx foi construída sobre uma filosofia que coloca as pessoas em primeiro lugar, algo que levamos a sério. Somos um empregador que valoriza a igualdade de oportunidades e estamos comprometidos com uma força de trabalho diversa e inclusiva, na qual oferecemos oportunidades de crescimento para todos **Nossa Empresa** --------------- A FedEx é uma das maiores empresas de transporte expresso do mundo e consistentemente classificada entre as 10 empresas mais admiradas do mundo pela revista "Fortune". Todos os dias, a FedEx entrega soluções de transporte e negócios para seus clientes, atendendo mais de 220 países e territórios ao redor do globo. Podemos servir essa rede global graças à nossa extraordinária equipe de membros da FedEx, encarregados de tornar cada experiência FedEx excepcional. **Nossa Filosofia** ------------------ A filosofia Pessoas\-Serviço\-Lucro (P\-S\-P) descreve os princípios que governam cada decisão, política ou atividade da FedEx. A FedEx cuida de nossas pessoas; elas, por sua vez, entregam o serviço impecável exigido por nossos clientes, que nos recompensam com a lucratividade necessária para garantir nosso futuro. O elemento essencial para tornar a filosofia Pessoas\-Serviço\-Lucro uma força positiva tão forte para a empresa é o momento em que fechamos o ciclo, reinvestindo esses lucros de volta no negócio e investindo novamente em nossas pessoas. Nosso sucesso na indústria é atribuído às nossas pessoas. Por meio da nossa filosofia P\-S\-P, temos um ambiente de trabalho que incentiva os membros da equipe a serem inovadores ao entregar a mais alta qualidade possível de serviço aos nossos clientes. Preocupamo-nos com seu bem-estar e valorizamos suas contribuições para a empresa. **Nossa Cultura** --------------- Nossa cultura é importante por muitas razões, e deliberadamente a vivenciamos por meio de nossos comportamentos, ações e atividades em todas as partes do mundo. A cultura e os valores da FedEx têm sido um pilar fundamental do nosso sucesso e crescimento desde que começamos no início dos anos 70. Enquanto outras empresas podem copiar nossos sistemas, infraestrutura e processos, nossa cultura nos torna únicos e é frequentemente um fator diferenciador enquanto competimos e crescemos no mercado global atual.