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Resumo: Procuramos um Gerente de Programa/Gerente de Projeto qualificado para liderar e entregar iniciativas estratégicas voltadas para clientes e internas em mercados globais. Pontos principais: 1. Liderar iniciativas estratégicas para clientes e entregas de projetos em nível empresarial. 2. Colaborar de perto com equipes diversas para uma execução perfeita. 3. Oportunidade de impulsionar a evolução para uma empresa orientada por IA. **GERENTE DE PROGRAMA/GERENTE DE PROJETO** Procuramos um Gerente de Programa/Gerente de Projeto qualificado. Você deverá liderar e entregar tanto iniciativas estratégicas voltadas para clientes quanto internas, com capacidade comprovada de atuar de forma decisiva em ambientes de ritmo acelerado, gerenciando eficazmente múltiplas prioridades e alternando rapidamente entre projetos. **VISÃO GERAL DE ALTO NÍVEL** A Tillster procura um Gerente de Programa/Gerente de Projeto experiente, técnico e focado no cliente para liderar iniciativas estratégicas para clientes e entregas de projetos em nível empresarial em mercados globais. Este cargo atuará como elo fundamental entre a Tillster e algumas das maiores marcas globais do setor de restaurantes e hospitalidade, garantindo que os projetos sejam entregues no prazo, dentro do escopo e alinhados às expectativas dos clientes e aos objetivos comerciais. O Gerente de Programa/Projeto também compreende o impacto da entrega sobre a receita, reputação e crescimento da Tillster. O candidato ideal possui sólida experiência em programas/projetos envolvendo grandes projetos complexos que abrangem múltiplas equipes e funções, além de ser um comunicador estruturado e refinado; um construtor de relacionamentos capaz de interagir com confiança com partes interessadas executivas, liderar equipes multifuncionais, conquistar a confiança de organizações multinacionais e clientes em todos os níveis (marcas e franqueados) e conduzir resultados bem-sucedidos em um ambiente de ritmo acelerado. Você colaborará de perto com as equipes de Produto, Engenharia, Vendas, Gestão de Contas, Marketing e Design para garantir uma execução perfeita e uma experiência excepcional ao cliente. Este cargo exige competências técnicas, aprendizado sobre a plataforma e os produtos da Tillster, liderança em programas e projetos, coordenação, comunicação, engajamento com o cliente e excelência operacional. **ROTINA DIÁRIA** **Liderança Estratégica para Clientes e Projetos** * Atuar como parceiro de confiança e ponto de contato principal para clientes empresariais durante todo o ciclo de vida do projeto. * Construir relacionamentos sólidos com organizações multinacionais e multimilionárias por meio de profissionalismo, comunicação, responsabilidade e execução consistente. * Liderar reuniões, apresentações, atualizações executivas e revisões de projetos voltadas para clientes com confiança e clareza. * Experiência em coordenar equipes globais distribuídas em múltiplos fusos horários. **Planejamento e Entrega de Projetos** * Desenvolver e gerenciar planos abrangentes de projetos, cronogramas, marcos, entregáveis e coordenação de recursos em múltiplos projetos simultâneos. * Assumir a responsabilidade pela execução do projeto desde o lançamento até a implantação e estabilização pós-lançamento. * Garantir que os projetos sejam entregues no prazo, dentro do escopo e alinhados às expectativas dos clientes e aos objetivos comerciais. * Coordenar equipes multifuncionais para assegurar alinhamento, responsabilidade e execução bem-sucedida. * Impulsionar a responsabilidade entre partes interessadas internas e externas para garantir entregas pontuais, resolução de problemas e resultados bem-sucedidos para os clientes. * Acompanhar riscos, dependências, itens de ação e entregáveis do projeto, identificando proativamente soluções e estratégias de mitigação. * Adaptar planos e prioridades de projetos conforme as necessidades comerciais e os requisitos dos clientes evoluem. **Comunicação e Gestão de Partes Interessadas** * Fornecer comunicação constante e profissional às equipes de liderança interna e às partes interessadas externas dos clientes. * Preparar e apresentar relatórios de status do projeto, resumos executivos, cronogramas e avaliações de risco. * Facilitar reuniões de projeto, impulsionar itens de ação e manter o ritmo entre equipes e partes interessadas. * Criar alinhamento e confiança entre departamentos, clientes e liderança executiva. **Excelência Operacional** * Garantir que a documentação do projeto, os entregáveis e as comunicações estejam organizados, precisos e acessíveis. * Manter forte foco na satisfação do cliente, qualidade da execução e melhoria contínua. * Apoiar a otimização de processos e eficiências operacionais por meio de ferramentas modernas, automação e fluxos de trabalho habilitados por IA, quando apropriado. **Primeiro com IA, Nativo em IA** * Oportunidade de ajudar a impulsionar a evolução da Tillster para uma empresa nativa em IA, focada em inovação, automação e experiências inteligentes para clientes. **SOBRE VOCÊ** * Graduação obrigatória. * Experiência em gerenciamento de projetos e no desenvolvimento e entrega de planos que atendam às necessidades de grandes clientes multinacionais. Este não é um ambiente padrão de SaaS. * 5+ anos de experiência em cargos de gerenciamento de projetos/programas, serviços ao cliente, gerenciamento de programas, gestão de contas ou entregas voltadas para clientes. * Sucesso comprovado no gerenciamento de iniciativas de grande escala para clientes e na entrega de projetos em ambientes de ritmo acelerado. * Presença executiva marcante, com capacidade de comunicação eficaz com clientes, equipes de liderança e partes interessadas multifuncionais. * Excelentes habilidades de apresentação, organização, análise e gestão de relacionamentos. * Capacidade comprovada de construir confiança e credibilidade com clientes e partes interessadas de nível empresarial. * Experiência na criação e gerenciamento de planos de projetos, cronogramas, entregáveis e relatórios de status. * Conforto ao gerenciar múltiplas prioridades e adaptar-se rapidamente às mudanças nas necessidades comerciais. * Conhecimento comprovado ou capacidade de aprendizado sobre ferramentas e plataformas modernas de IA (por exemplo, Copilot, OpenAI, Claude, automação, análise de dados e tecnologias de otimização de fluxos de trabalho) para melhorar a entrega de projetos e habilitar a comunicação. * Experiência em vendas consultivas, SaaS, hospitalidade, tecnologia para restaurantes, comércio digital ou softwares empresariais é um diferencial. * Experiência em Agile/Scrum é preferível, mas não obrigatória. **POR QUE SE JUNTAR À TILLSTER** A Tillster é uma organização global que impulsiona pedidos digitais e engajamento com clientes para algumas das maiores marcas de restaurantes do mundo. Na Tillster, você terá a oportunidade de trabalhar com tecnologia inovadora, colaborar com talentosas equipes globais, contribuir para o futuro das experiências inteligentes com clientes e fazer parte da transformação para uma empresa nativa em IA. Somos uma empresa em fase de crescimento com financiamento de venture capital, onde você tem a oportunidade de gerar impacto e trabalhar colaborativamente com colegas de todos os níveis, todos profundamente envolvidos nas atividades. **Remuneração e Benefícios (PORTUGAL)** * Remuneração competitiva conforme o mercado e localização geográfica, sujeita à avaliação. * Auxílio-refeição para cada dia trabalhado, disponibilizado via cartão de refeição. * Reembolso mensal de auxílio para home/office, proporcional à data de início do contrato de trabalho. * **Seguro saúde**: A Tillster arca com o valor do prêmio do seguro saúde privado do empregado. Os empregados têm a opção de incluir cônjuge/dependentes mediante custo individual. * **Feriados:** Até 20 feriados federais e locais/municipais, conforme previsto na legislação portuguesa aplicável, dependendo da data de início do contrato de trabalho. * **Férias:** Até 22 dias de férias por ano civil, proporcional à data de início do contrato de trabalho. * **Educação, Aprendizado e Desenvolvimento**: Oferecemos cursos da plataforma Udemy e outras oportunidades contínuas de aprendizado e desenvolvimento. **Candidatos locais são fortemente preferidos** **Não oferecemos patrocínio de visto** **Apenas candidatos individuais – não aceitamos agências nem ligações** A Tillster é orgulhosamente uma Empresa que Valoriza a Igualdade de Oportunidades **Não oferecemos patrocínio de visto** **Apenas candidatos individuais – não aceitamos agências nem ligações** **\-** **A Tillster se preocupa com a segurança de todos os nossos empregados — inclusive daqueles que ainda não contratamos** **AVISO SOBRE FRAUDE EM RECRUTAMENTO** Queremos ajudá-lo a permanecer seguro durante sua busca por emprego. A Tillster nunca: * Solicitará informações pessoais/financeiras durante o processo de recrutamento * Exigirá pagamento ou taxas * Pedirá informações sensíveis de identificação pessoal (PII) antes de uma oferta formal de emprego * Coletará informações por e-mail ou telefone (apenas por canais seguros) * Emitirá ofertas sem entrevistas presenciais ou virtuais **Sinais de alerta:** Todas as comunicações oficiais vêm exclusivamente de endereços @tillster.com **Atividade suspeita?** Relate imediatamente às equipes de RH, Jurídico ou Segurança Cibernética da Tillster. ### **Candidate-se a esta posição**
