### **Sobre Você** Você é um resolvedor de problemas tecnicamente competente, com paixão por enfrentar desafios complexos de integração. Tem forte desejo de interagir com as pessoas e facilitar suas vidas por meio da tecnologia. Demonstra constantemente uma notável capacidade de traduzir conceitos complexos em linguagem compreensível — preenchendo lacunas na comunicação. É uma pessoa proativa, habilidosa em classificar problemas e priorizar questões. Além disso, é curioso e adoraria a oportunidade de trabalhar com uma equipe de tecnologia que inclui cientistas de dados, especialistas em algoritmos, engenheiros back-end e front-end, para ampliar seus conhecimentos. ### **Sobre a Vaga** Como Especialista em Integração Técnica, você ajudará nossos clientes a melhorar as experiências de busca em seus sites e aplicativos móveis, integrando-se aos nossos serviços. Suas responsabilidades específicas incluirão: * Colaborar com os clientes para compreender suas necessidades e objetivos técnicos de integração. * Oferecer orientação especializada e assistência na integração com nossas APIs e no uso de nossas bibliotecas de código aberto. * Auxiliar os clientes na solução de problemas de integração e na resolução de desafios técnicos, em conjunto com a equipe de Sucesso do Cliente. * Atuar como intermediário entre os clientes e outros recursos técnicos, garantindo um processo de integração fluido. * Responder prontamente às consultas dos clientes e fornecer explicações claras e concisas — auxiliando no monitoramento da saúde das integrações dos clientes. * Manter conhecimento atualizado sobre nossos produtos e serviços para responder eficazmente às dúvidas dos clientes. * Documentar interações com clientes, problemas comuns e soluções, visando aprimorar os processos de suporte. * Contribuir para a elaboração e manutenção da documentação e dos recursos de integração destinados a clientes e colegas de equipe. ### **Sobre Nós** A Constructor é uma plataforma de nova geração para busca e descoberta no comércio eletrônico, projetada especificamente para otimizar métricas como receita, taxa de conversão e lucro. Nosso mecanismo de busca foi inteiramente desenvolvido internamente, utilizando modelos transformadores e LLMs generativos, e empregamos seu núcleo e capacidades de personalização para impulsionar desde a própria busca até recomendações e agentes de compras. A engenharia é, de longe, nosso maior departamento, e construímos nosso mecanismo proprietário para ser o melhor do mercado, nunca tendo perdido um teste A/B contra qualquer tecnologia concorrente. Somos apaixonados por manter esse padrão e trabalhamos na vanguarda da inteligência artificial para tanto. Por necessidade, nosso mecanismo foi projetado para escala extrema e processa mais de 1 bilhão de consultas diárias em 150 idiomas e aproximadamente 100 países. É utilizado por algumas das maiores empresas de comércio eletrônico do mundo, como Sephora, Under Armour e Petco. Somos uma equipe apaixonada, que adora resolver problemas e deseja tornar a vida de nossos clientes e colegas de trabalho melhor. Valorizamos empatia, abertura, curiosidade, melhoria contínua e ficamos entusiasmados com métricas que realmente importam. Acreditamos que capacitar todos os membros de uma empresa para fazerem o que fazem de melhor pode levar a grandes conquistas. A Constructor é uma empresa com sede nos Estados Unidos, atuando no mercado desde 2019. Foi fundada por Eli Finkelshteyn e Dan McCormick, que ainda lideram a empresa hoje. **Requisitos** * Experiência comprovada em funções de suporte ao cliente ou suporte técnico. * Conhecimento sólido de serviços web, APIs e boas práticas de integração. * Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais. * Capacidade de explicar conceitos técnicos a públicos não especializados. * Orientação para detalhes e compromisso com a prestação de um suporte ao cliente excepcional. * Habilidades de resolução de problemas e abordagem proativa na solução de questões. * Diferencial: experiência com bibliotecas de código aberto, desenvolvimento de aplicações web em JavaScript e padrões de integração. * Diferencial: familiaridade com testes A/B, compreensão dos contextos servidor e cliente, roteamento de requisições de rede / HTTP. * **Capacidade de apoiar clientes e membros da equipe entre as 5h e as 13h UTC (9h às 17h horário da Armênia).** **Benefícios** * Férias ilimitadas — incentivamos fortemente que todos os nossos funcionários tirem pelo menos três semanas por ano. * Equipe totalmente remota — escolha onde deseja morar. * Auxílio para trabalho remoto! Queremos que você tenha os recursos necessários para montar seu escritório em casa. * Notebooks Apple fornecidos para novos funcionários. ‍ * Orçamento anual para treinamento e desenvolvimento de cada funcionário, renovado anualmente. * Licença-maternidade e licença-paternidade para funcionários qualificados. * Trabalhe com pessoas inteligentes que o ajudarão a crescer e causar um impacto significativo. * Esta posição possui uma faixa salarial base entre 80.000 e 120.000 USD. A oferta varia conforme diversos fatores, incluindo conhecimentos, habilidades, experiência e resultados das entrevistas. * Encontros regulares da equipe fora do ambiente de trabalho para conexão e colaboração. ### **Diversidade, Equidade e Inclusão na Constructor** Na Constructor.io, estamos comprometidos em cultivar um ambiente de trabalho diverso, equitativo e inclusivo. Como empregador que oferece igualdade de oportunidades, damos as boas-vindas a indivíduos de todas as origens e oferecemos oportunidades iguais a todos os candidatos, independentemente de sua formação acadêmica, diversidade de opiniões, raça, cor, religião, gênero, expressão de gênero, orientação sexual, origem nacional, genética, deficiência, idade, condição de veterano ou filiação a qualquer outro grupo protegido.