Especialista em Programas de Vendas – Associado de Processos – Espanhol – Híbrido em Lisboa!

Descrição

Resumo: Esta função envolve apoiar programas de vendas escaláveis, impulsionar a receita e a adoção de produtos, além de fornecer suporte consultivo aos anunciantes em produtos de mídia social. Pontos principais: 1. Apoiar programas inovadores e escaláveis de vendas e impulsionar a receita 2. Fornecer suporte consultivo às contas de agências e anunciantes 3. Educar anunciantes sobre o uso dos produtos e solucionar casos complexos Associado \- V\&M \- Sucesso do Cliente**Pronto para transformar ideias ousadas em impacto no mundo real?** Na Genpact, não apenas nos adaptamos à mudança — lideramos-na. A inteligência artificial (IA) e a inovação digital estão transformando a forma como as empresas operam, e estamos na vanguarda desse movimento. A Gigafábrica de IA da Genpact, nosso acelerador pioneiro no setor, ilustra como escalamos soluções avançadas de tecnologia para ajudar empresas globais a trabalharem de forma mais inteligente, crescerem mais rapidamente e se transformarem em larga escala. Seja enfrentando desafios complexos por meio de modelos em larga escala ou IA agente, nossas soluções inovadoras resolvem os desafios mais complexos das empresas. Se você prospera em um ambiente dinâmico e orientado à inovação, adora desenvolver e implantar soluções de IA de ponta e deseja expandir os limites do possível, este é o seu momento. A Genpact (NYSE: G) é uma empresa de soluções avançadas e agentes de tecnologia. Utilizamos inteligência de processos e inteligência artificial para entregar resultados mensuráveis. Com um forte ecossistema de parceiros e décadas de confiança dos clientes, oferecemos soluções inovadoras que transformam a forma como as empresas operam. Impulsionada por uma equipe com mentalidade de aprendizado contínuo e centrada no cliente, entregamos valor duradouro para as principais empresas mundiais. Conheça-nos em genpact.com e nas redes LinkedIn, YouTube, X e Facebook. **Descrição da vaga \-** Pronto para moldar o futuro do trabalho? Na Genpact, não apenas nos adaptamos à mudança — lideramos-na. A IA e a inovação digital estão redefinindo setores inteiros, e estamos na liderança desse processo. A Gigafábrica de IA da Genpact, nosso acelerador pioneiro no setor, é um exemplo de como escalamos soluções avançadas de tecnologia para ajudar empresas globais a trabalharem de forma mais inteligente, crescerem mais rapidamente e se transformarem em larga escala. De modelos em larga escala à IA agente, nossas soluções inovadoras resolvem os desafios mais complexos das empresas. Se você prospera em um ambiente dinâmico e orientado à tecnologia, adora resolver problemas do mundo real e deseja fazer parte de uma equipe que está moldando o futuro, este é o seu momento. A Genpact (NYSE: G) é uma empresa de serviços e soluções avançados de tecnologia que entrega valor duradouro para as principais empresas globais. Por meio de nosso profundo conhecimento de negócios, excelência operacional e soluções de ponta — ajudamos empresas de diversos setores a se destacarem e manterem sua liderança. Impulsionados pela curiosidade, coragem e inovação, nossas equipes implementam dados, tecnologia e IA para criar o amanhã, hoje. Conheça-nos em genpact.com e nas redes LinkedIn, X, YouTube e Facebook. Convidamos candidaturas para a vaga de **Especialista em Programas de Vendas – Associado de Processos – Espanhol – Híbrido em Lisboa!** Nossa equipe de Vendas é responsável por entregar programas e processos que impulsionam o crescimento em nosso segmento de anunciantes. Como Especialista em Programas de Vendas, você apoiará programas inovadores e escaláveis de vendas junto a um diversificado conjunto de clientes, com foco em impulsionar a receita e a adoção de produtos. Você desempenhará um papel essencial ao fornecer uma variedade de serviços que atendam às necessidades de nossos anunciantes e ao ajudar a identificar oportunidades para escalar projetos e gerar retorno sobre o investimento (ROI) na longa cauda de pequenas e médias empresas (PMEs). O sucesso nesta posição exige paixão por apoiar clientes, fortes habilidades analíticas, foco em processos e operações, além da capacidade de prosperar em um ambiente dinâmico e centrado na equipe. O candidato ideal terá sólidas habilidades em vendas e gestão de contas, experiência em marketing/digital publicitário e vivência com PMEs e parceiros de agências. **Responsabilidades**: * tornar-se e permanecer especialista e entusiasmado(a) com os principais produtos de mídia social e com os padrões comunitários; * possuir fortes habilidades interpessoais, verbais e de comunicação escrita; * prestar suporte por meio de diversos canais, incluindo chat online, e-mails, mensagens instantâneas e ligações telefônicas; * coletar requisitos dos anunciantes, fornecer orientação sobre as melhores práticas e aplicar conhecimentos tecnológicos e de produtos para atender às necessidades comerciais dos anunciantes; * atuar como ponto de contato para fornecer suporte consultivo às contas de agências e anunciantes; * impulsionar as comunicações com os anunciantes e a resolução de problemas técnicos, visando alcançar um alto nível de satisfação do cliente; * educar anunciantes sobre o uso dos produtos, solucionar e resolver casos complexos; * concluir as tarefas exigidas dentro dos prazos acordados e dos padrões de qualidade estabelecidos; * possuir bons requisitos linguísticos; * concluir e aprovar todos os treinamentos exigidos pelo cliente; **Qualificações mínimas:** * experiência ou certificação relevante na área de marketing digital, comércio eletrônico, vendas B2B/B2C, vendas de publicidade digital ou área correlata; * estar à vontade com ligações telefônicas e navegação em sistemas CRM; * capacidade de prestar suporte excepcional ao cliente; * ter sólida compreensão das mídias sociais; Qualificações desejáveis: * preferencialmente ter experiência com monitoramento de mídias sociais; * preferencialmente ter sólidos conhecimentos de TI; * preferencialmente ter concluído curso superior ou diploma equivalente, ou estar cursando uma graduação; * preferencialmente ter experiência com pequenas e médias empresas; * preferencialmente ter demonstrado sucesso ao impulsionar o crescimento da receita e superar metas de vendas; o preferencialmente ter sólida compreensão de marketing em mídias sociais, vendas de publicidade online, gestão de campanhas e atendimento ao cliente; * preferencialmente ter concluído certificações em vendas ou marketing digital, marketing em mídias sociais, etc. Por que se juntar à Genpact? * Seja um líder de transformação — Trabalhe na vanguarda da IA, automação e inovação digital * Crie impacto — Impulsione mudanças em empresas globais e resolva desafios empresariais relevantes * Acelere sua carreira — Obtenha experiência prática, mentoria e oportunidades contínuas de aprendizado * Trabalhe com os melhores — Junte-se a mais de 140.000 pensadores ousados e resolvedores de problemas que ultrapassam limites diariamente * Prospere em uma cultura orientada por valores — Nossa coragem, curiosidade e incisividade — fundamentadas em integridade e inclusão — permitem que suas ideias impulsionem o progresso Venha unir-se aos criadores de tecnologia e impulsionadores de crescimento da Genpact e leve sua carreira na única direção que importa: para cima. Construamos juntos o amanhã. A Genpact é uma Empresa que Pratica Igualdade de Oportunidades e considera candidatos para todas as vagas independentemente de raça, cor, religião ou crença, sexo, idade, origem nacional, status de cidadania, estado civil, condição de militar/veterano, informação genética, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência física ou mental ou qualquer outra característica protegida pelas leis aplicáveis. A Genpact compromete-se a criar um ambiente de trabalho dinâmico que valorize o respeito e a integridade, o foco no cliente e a inovação. Além disso, observe que a Genpact não cobra taxas para processar inscrições para vagas e os candidatos não são obrigados a pagar qualquer valor para participar de nosso processo seletivo de nenhuma outra forma. Exemplos dessas fraudes incluem a compra de um 'kit inicial', pagamento para se inscrever ou aquisição de equipamentos ou treinamentos. **Qualificações \-** Bacharelado em Comércio, Bacharelado em Economia, Bacharelado em Finanças, Mestrado em Administração de Empresas, Mestrado em Análise de Negócios**Certificações \-** Especialista em Implementação Certificado \- Gestão de Serviços ao Cliente \- ServiceNowServiceNow, Certificação em Experiência do Cliente (COPC) \- COPC Inc.COPC Inc., Analista de Negócios Certificado pela Salesforce \- SalesforceSalesforce**Habilidades exigidas \-** Desenvolvimento de Negócios, Vendas Comerciais, Gestão de Contratos, Experiência do Cliente (CX), Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM), Atendimento ao Cliente, Previsão de Vendas, Gestão de Desempenho de Vendas (SPM), Suporte às Vendas**Idioma** Espanhol (obrigatório)**Proficiência linguística \-** Avançado \- C1**Local adicional da vaga \-** **Tipo de vaga** Efetivo**Lista mestra de habilidades \-** V\&M \- Sucesso do Cliente**Tipo de trabalho remoto \-** Híbrido**Turno de trabalho \-** Padrão (Portugal)**Por que se juntar à Genpact?** * **Liderar a transformação impulsionada pela IA** — Impulsione a inovação e resolva desafios empresariais reais e relevantes * **Crie impacto** — Ajude empresas globais a resolverem desafios empresariais relevantes * **Acelere sua carreira** — Adquira experiência prática, mentoria e oportunidades de aprendizado de classe mundial para manter-se à frente * **Trabalhe com os melhores** — Junte-se a mais de 140.000 pensadores ousados e resolvedores de problemas que ultrapassam limites diariamente * **Prospere em uma cultura orientada por valores** — Nossa coragem, curiosidade e incisividade — fundamentadas em integridade e inclusão — permitem que suas ideias impulsionem o progresso Junte-se aos mais de 140.000 programadores, criadores de tecnologia e impulsionadores de crescimento da Genpact e leve sua carreira na única direção que importa: para cima. Construamos juntos o amanhã. A Genpact é uma Empresa que Pratica Igualdade de Oportunidades e considera candidatos para todas as vagas independentemente de raça, cor, religião ou crença, sexo, idade, origem nacional, status de cidadania, estado civil, condição de militar/veterano, informação genética, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência física ou mental ou qualquer outra característica protegida pelas leis aplicáveis. A Genpact compromete-se a criar um ambiente de trabalho dinâmico que valorize o respeito e a integridade, o foco no cliente e a inovação. Além disso, observe que a Genpact não cobra taxas para processar inscrições para vagas e os candidatos não são obrigados a pagar qualquer valor para participar de nosso processo seletivo de nenhuma outra forma. Exemplos dessas fraudes incluem a compra de um 'kit inicial', pagamento para se inscrever ou aquisição de equipamentos ou treinamentos.