#### **Sua missão** **O que a ClearOps faz e por que o que fazemos é tão importante?** A ClearOps está procurando um Engenheiro de Excelência ao Cliente com experiência em suporte técnico ao cliente. Se você tem aptidão técnica e gosta de atender clientes, encorajamos você a se candidatar à vaga de Engenheiro de Suporte ao Cliente na ClearOps. Você será um colaborador fundamental para a nossa missão de criar um mundo que nunca mais pare novamente. **Missão \& Impacto** A plataforma de hiperconectividade da cadeia de suprimentos da ClearOps revoluciona empresas fabricantes de máquinas de todos os setores (automotivo, transporte de carga, equipamentos pesados, ferramentas elétricas, etc.), integrando-as a toda a sua cadeia de suprimentos downstream, desde a produção até o distribuidor e a máquina no campo. Oferecemos visibilidade completa da cadeia de suprimentos e utilizamos dados de maneira inédita para prever com precisão a demanda futura e garantir o abastecimento. O resultado? Um mundo que nunca mais para novamente, graças a tecnologia de ponta. **Responsabilidades:** * Fornecer suporte técnico ao cliente através do nosso sistema de tickets * Responder perguntas sobre o produto e ajudar na configuração do produto * Monitorar alertas do sistema e de negócios e agir diante deles * Resolver problemas conhecidos e executar soluções alternativas * Comunicar-se com provedores externos de dados e sistemas de TI externos conectados * Tratar relatórios de bugs e realizar testes funcionais manuais * Manter a documentação #### **Seu perfil** **Qualificações:** * 1\+ ano de experiência profissional atendendo diretamente clientes (em qualquer área) * Conhecimentos básicos de tecnologia, paixão por tecnologia e mentalidade técnica * Excelente inglês escrito e falado (C1\) * Atenção aos detalhes * Motivação para resolver problemas da melhor forma – não apenas da mais rápida ou fácil * Espírito de hospitalidade e motivação para atender clientes * Capacidade de explicar conceitos técnicos para pessoas leigas * Capacidade de expressar suas próprias ideias e se comunicar com eficácia por escrito **Experiências desejáveis:*** Conhecimento em cadeia de suprimentos * Conhecimento em algoritmos de previsão * Conhecimento em QA (manual) #### **Por que nós?** A ClearOps é uma campeã oculta em forte trajetória de crescimento no setor de software para cadeia de suprimentos. Como parte da ClearOps, você se beneficiará de diversas formas: * Crescimento Profissional: Estruturas horizontais e líderes experientes oferecem um ambiente ideal para você crescer e avançar na sua carreira junto com a empresa. * Desenvolvimento \& Expansão: Tenha um papel fundamental na criação da estrutura e processos de suporte ao cliente enquanto continuamos a expandir internacionalmente. * Feedback Aberto \& Reconhecimento: Reuniões regulares 1:1 com seu gestor e sessões estruturadas de feedback trimestrais promovem uma comunicação transparente. * EQUIPE: Eventos em equipe, como a Semana da Cultura. * Trabalho em Viagem (Workation): Combine férias e trabalho, trabalhando de onde quiser. Você está pronto para causar impacto? Se você se entusiasma com impulsionar vendas, construir relacionamentos e desempenhar um papel fundamental no crescimento de uma startup de tecnologia disruptiva, adoraríamos ouvir de você! Candidate-se agora e faça parte da jornada da ClearOps.#### **Sobre nós** Na ClearOps, mantemos o mundo das máquinas em movimento, transformando toda a cadeia de suprimentos de serviço dos fabricantes de máquinas em um ecossistema de dados perfeito. Nossa plataforma conecta fabricantes, concessionários e máquinas para prever a demanda por peças e serviços de maneiras nunca antes vistas, garantindo que as máquinas nunca parem de funcionar. Como uma equipe jovem e ambiciosa de mais de 50 especialistas espalhados por Munique, Lisboa, San José e Atlanta, somos apaixonados pelo crescimento pessoal e pelo impacto profissional.