A Cegid é líder europeia em soluções de **gestão empresarial na nuvem** para finanças (fluxo de caixa, impostos, ERP), recursos humanos (folha de pagamento, gestão de talentos), contadores, varejo e setores empreendedores. No mundo em rápida transformação atual, a Cegid \& **seus 6.000 funcionários** tornam mais possível ajudando seus 750.000 clientes a desbloquearem seu potencial graças a soluções empresariais inovadoras e com propósito. **Tornar mais possível** é nossa vocação. Reflete quem somos, como e por que fazemos as coisas da maneira como fazemos para nossos clientes. Graças a isso, podemos afirmar que trabalhamos todos os dias para **formar seu futuro**, o nosso e o futuro dos setores de nossos clientes. Um futuro que temos definido ao longo dos anos com nossos funcionários, inventando soluções que mudam a forma como as pessoas trabalham, para um desempenho sustentável. **Transformação de TI** A Cegid está iniciando a transformação de sua TI interna / Infraestrutura por meio da modernização e simplificação de sua pegada tecnológica, a implementação de um novo modelo operacional e uma nova organização orientada por catálogo de serviços e globalização, juntamente com o crescimento e internacionalização de todo o grupo. **Como Gerente de Entrega de Serviços de Rede você irá:** * Supervisionar a entrega de serviços de rede, garantindo que atendam aos SLAs e às expectativas dos usuários. * Trabalhar em estreita colaboração com engenheiros de rede, administradores e outras equipes de TI para garantir uma entrega de serviço perfeita. * Coordenar com fornecedores externos para adquirir e gerenciar serviços e hardware de rede. * Monitorar e relatar o desempenho dos serviços de rede, identificando áreas para melhoria. * Gerenciar incidentes e problemas relacionados à rede, garantindo resolução rápida e minimizando o impacto nas operações comerciais. * Avaliar continuamente e melhorar os processos de entrega de serviços, implementando práticas recomendadas e soluções inovadoras. * Manter documentação detalhada dos processos de entrega de serviços, SLAs e métricas de desempenho. * Comunicar-se eficazmente com as partes interessadas, fornecendo atualizações regulares sobre o desempenho do serviço e iniciativas de melhoria. * Gerenciar o orçamento para serviços de rede, garantindo soluções economicamente eficientes. * Mínimo de 5 anos de experiência em entrega de serviços de TI, gerenciamento de rede ou área relacionada. * Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais. * Fortes habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo. * Capacidade de trabalhar colaborativamente com equipes diversas e partes interessadas. * Habilidades analíticas e de resolução de problemas. * Capacidades de liderança e gerenciamento de projetos. * Forte orientação para o cliente e para o serviço. * Conhecimento sólido de tecnologias de rede (WAN, LAN, Wi\-Fi, firewalls). * Experiência com frameworks de gerenciamento de serviços de TI (por exemplo, ITIL). * Familiaridade com ferramentas de monitoramento e gerenciamento de rede. * Compreensão das práticas e ferramentas de segurança de rede. * Certificações como ITIL, CCNA ou equivalente. * Fluência em inglês (escrito e falado). Nosso compromisso Na Cegid, **a diversidade de nossos talentos** é uma riqueza que valorizamos, contratando com base em suas **habilidades** e seu **potencial** para aprender e crescer conosco. Oferecemos um ambiente profissional onde cada pessoa pode prosperar e expressar sua singularidade. Nosso compromisso baseia\-se em **três pilares fundamentais**: igualdade de gênero, **inclusão** de pessoas com deficiência e representação de **todas as diversidades**. Nossos benefícios \> **Remuneração atrativa** e transparente desde a contratação \> **Modelo de trabalho híbrido** e **horários flexíveis** \> **22 dias de férias** por ano \> Plano de saúde \> Acesso a **plataformas de aprendizado online** e academia interna \> Integração em **uma equipe dinâmica, entusiasta e em constante crescimento**