Supervisor de Serviços Técnicos

Descrição

Resumo: Esta função envolve supervisionar uma equipe portuguesa de serviços técnicos, gerenciar a comunicação com clientes internos e externos e resolver problemas técnicos relativos a dispositivos médicos. Pontos de destaque: 1. Liderar com propósito, defendendo o acesso e a equidade na saúde 2. Pioneirar inovações transformadoras na tecnologia médica 3. Construir relacionamentos com clientes e prestar consultoria técnica Na Medtronic, você pode iniciar uma carreira de exploração e inovação ao longo da vida, ajudando a defender o acesso e a equidade na saúde para todos. Você liderará com propósito, derrubando barreiras à inovação em um mundo mais conectado e compassivo. **Um dia na vida** ===================== A Medtronic é líder global em tecnologia médica, unida por um propósito comum: pioneirar inovações que transformam vidas e oferecer serviços confiáveis que capacitam profissionais de saúde a melhorar vidas e moldar o futuro dos cuidados ao paciente. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe onde sua especialização gera um impacto significativo todos os dias. O departamento de Serviços e Reparações é uma organização em crescimento, composta por colegas em toda a região EMEA, e faz parte da organização de Atendimento ao Cliente e Cadeia de Suprimentos da Medtronic. Para esta posição remota, você será responsável pela supervisão da equipe portuguesa e deverá residir em Portugal. Na função de Supervisor de Serviços Técnicos, você será responsável por toda a comunicação entre clientes internos e externos e a equipe de serviços de campo. Você será o primeiro ponto de contato para todos os tipos de questões técnicas. Isso incluirá gestão de pessoas para engenheiros de serviços de campo, tratamento de escalonamentos com clientes, negociações, cotações de preços, contratos de serviço, apoio a licitações, bem como a construção de relacionamentos com clientes. Você será o principal ponto de contato para clientes locais, equipes comerciais e equipe de campo em todas as questões e/ou escalonamentos relacionados a Serviços e Reparações. **As responsabilidades podem incluir as seguintes e outras tarefas poderão ser atribuídas:** * Ser um supervisor dedicado à equipe, às vendas e aos clientes na região * Visitar engenheiros de serviços de campo no local do cliente, discutir reclamações, escalonamentos ou preços e cotações, preços de reparação com o cliente e apoiar as vendas em processos licitatórios * Prestar consultoria técnica a clientes, pessoal comercial e profissionais de saúde, respondendo a perguntas, problemas e questões relacionadas aos produtos * Fornecer ao pessoal comercial os dados técnicos necessários para demonstrações dos produtos * Atuar como elo entre o pessoal comercial e os clientes em questões técnicas * Realizar apresentações técnicas em reuniões de vendas ou nas instalações dos clientes **Conhecimentos e experiência exigidos:** * Graduação universitária com, no mínimo, 3 anos de experiência relevante, ou pós-graduação com, no mínimo, 1 ano de experiência relevante (preferencial) * Conhecimento das abordagens básicas de gestão, tais como programação de trabalho, priorização, orientação e execução de processos * Conhecimento completo dos sistemas operacionais, técnicas e práticas, normalmente adquirido mediante experiência extensa * Fluência em inglês e português e bom nível de espanhol * Excelentes habilidades de comunicação e capacidade eficaz de apresentação e negociação * Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas, equilibradas com agilidade e eficiência * Profissional respeitado, colaborador de equipe com fortes habilidades interpessoais e capacidade de lidar com situações estressantes * Experiência aprofundada com dispositivos médicos (trabalhando em ambiente hospitalar e conhecendo a organização dos diferentes departamentos: compras, centro cirúrgico, engenheiros de serviços, etc.) Disposição para viajar e carteira de habilitação válida * **Requisitos físicos do cargo** As declarações acima têm como objetivo descrever a natureza geral e o nível de trabalho executado pelos funcionários designados para esta posição, mas não constituem uma lista exaustiva de todas as responsabilidades e competências exigidas para esta função. **Benefícios e remuneração** ============================ **A Medtronic oferece um salário competitivo e um pacote flexível de benefícios** O compromisso com nossos funcionários está no cerne de nossos valores. Reconhecemos suas contribuições. Eles compartilham no sucesso que ajudam a criar. Oferecemos uma ampla gama de benefícios, recursos e planos de remuneração competitivos, concebidos para apoiá-lo em todas as etapas de sua carreira e vida. Faixa salarial / Rango salarial / Intervalo salarial / Fascia retributiva / Tranche de salaire / Gehaltsband / Salaribereik: Portugal: 38.400,00 EUR \- 57.600,00 EUR \| Esta posição é elegível para um incentivo de curto prazo denominado Plano de Incentivo Medtronic (MIP). **Sobre a Medtronic** =================== Lideramos a tecnologia global de saúde e enfrentamos com coragem os problemas de saúde mais desafiadores que a humanidade enfrenta, buscando e encontrando soluções. Nossa missão — aliviar a dor, restaurar a saúde e prolongar a vida — une uma equipe global de mais de 95.000 pessoas apaixonadas. Somos engenheiros por natureza — colocando ideias ambiciosas em prática para gerar soluções reais para pessoas reais. Desde o laboratório de P&D até a linha de produção e até a sala de reuniões, cada um de nós experimenta, cria, constrói, aprimora e resolve. Temos o talento, as perspectivas diversas e a coragem para projetar o extraordinário. Saiba mais sobre nossos negócios, missão e nosso compromisso com a diversidade aqui