Engenheiro de Computação para Usuário Final

Descrição

Resumo: Procuramos um engenheiro experiente em EUC H&F para fornecer suporte abrangente no local, solucionar problemas do Windows e do O365 e auxiliar usuários VIP com uma abordagem centrada no cliente. Pontos principais: 1. Experiência em Suporte a Computação para Usuário Final (Suporte no Local) 2. Capacidade avançada na solução de problemas do Windows 10/11 e do Microsoft O365 3. Especialização em suporte Concierge (usuários VIP) com boa capacidade de atendimento ao cliente **Descrição da vaga: Engenheiro EUC H\&F** * 3\-4 anos de experiência em suporte EUC H\&F. (Computação para Usuário Final – Suporte no Local) * Suporte e solução de problemas nos sistemas operacionais Windows 10 \& 11 e nas aplicações Microsoft O365. * Boa capacidade de atendimento ao cliente e experiência prévia em suporte Concierge (usuários VIP) * Instalação, solução de problemas e reparação de problemas em desktops/laptops (tanto hardware quanto software) * Solução básica de problemas em dispositivos para conferências/projetores/facilitação de salas de reunião. * Conhecimento sobre instalação e solução de problemas do cliente SCCM. * Conhecimentos básicos em redes e Active Directory. * Deve possuir a postura adequada e uma abordagem centrada no cliente. * Documentar todas as atividades de suporte na ferramenta de incidentes de TI e cumprimento de solicitações (preferencialmente SNOW) * **100% presencial \- Trabalho no escritório do nosso cliente** Tipo de contrato: Contrato Duração do contrato: 2500 meses Remuneração: 1.500\.00€ \- 2.500\.00€ por mês Experiência: * Solução de problemas no Windows: 2 anos (preferencial) * Suporte a computadores para usuário final: 2 anos (preferencial) * MS Office 365: 2 anos (preferencial) Local de trabalho: Presencial