Suporte de TI

Descrição

Resumo: Junte-se a uma equipe dinâmica como Especialista em Suporte de TI, prestando suporte técnico de primeiro e segundo nível, solucionando problemas e mantendo diversos sistemas. Pontos principais: 1. Oportunidade de trabalhar em um ambiente solidário e inovador 2. Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissionais 3. Trabalhar com clientes internacionais e tecnologias de ponta **Sobre Nós:** Na **BCIC Swiss GmbH**, especializamo-nos na entrega de soluções tecnológicas completas, adaptadas às exigências em constante evolução dos negócios modernos. Enraizados na qualidade suíça e num forte compromisso com a satisfação do cliente, atuamos como um parceiro de TI confiável para clientes que vão desde startups inovadoras até empresas globais. Nossos serviços principais incluem **terceirização de TI** e **soluções de recrutamento**. **Visão Geral da Vaga:** Atualmente procuramos um(a) Especialista em Suporte de TI qualificado(a) e orientado(a) ao serviço para integrar nossa equipe dinâmica. O(a) candidato(a) ideal deverá ter vários anos de experiência em suporte ao usuário e paixão por identificar e resolver problemas técnicos em diversas plataformas. **Principais Responsabilidades:** * Prestar **suporte de primeiro e segundo nível** para problemas técnicos relatados pelos usuários finais. * Colaborar com **fornecedores terceirizados** para resolver problemas complexos de áudio e vídeo (AV). * Garantir **comunicação clara e oportuna** sobre o status e as soluções dos problemas. * Manter **documentação precisa de tickets** para todos os incidentes e solicitações de serviço. * Instalar, atualizar, dar suporte e solucionar problemas do **sistema operacional Windows (XP, 7, 8\.1, 10\)**, **Microsoft Office 2010**, **Cisco Jabber**, e outras aplicações autorizadas para desktop. * Prestar **suporte básico para Mac OS** e dispositivos Apple. * Configurar, solucionar problemas e manter **impressoras, desktops, laptops** e outros dispositivos periféricos. * Realizar **manutenção preventiva** e executar reparos corretivos de hardware. * Utilizar ferramentas de diagnóstico para resolver **problemas de conectividade de rede e de software/hardware**. * Possuir amplo conhecimento sobre **redes, servidores, sistemas AV, dispositivos inteligentes e equipamentos de telecomunicações**. * Adaptar-se a um **ambiente de trabalho baseado em projetos e orientado para a equipe**, além de executar tarefas adicionais conforme necessário. **Requisitos obrigatórios:** * **Permissão de trabalho válida em Portugal** * **Proficiência na língua portuguesa (nível mínimo B2)**. * **Vários anos de experiência prática** em suporte ao usuário de TI ou função similar. **Por que se juntar a nós?** * Um ambiente de trabalho solidário e inovador * Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissionais * Trabalhar com clientes internacionais e tecnologias de ponta * Fazer parte de uma empresa reconhecida pela precisão e excelência suíças **Candidate-se agora** e torne-se parte de uma equipe que valoriza qualidade, confiabilidade e melhoria contínua. Tipo de vaga: Meio período Remuneração: 20\.00€ por hora Capacidade de deslocamento/relocalização: * Coimbra, Distrito de Coimbra: Capacidade de deslocamento confiável ou planejamento de mudança antes do início do trabalho (obrigatório) Experiência: * Suporte de TI: 1 ano (obrigatório) Idioma: * Português B2 (obrigatório) Local de trabalho: Presencial