Descrição
Resumo da Vaga:
O Grupo EMAC procura um(a) Operador(a) de Call Center com perfil comunicativo, atitude comercial e forte orientação para o cliente, para gestão de contactos e apoio.
Principais Destaques:
1. Integração num grupo sólido e em crescimento com mais de 40 anos de história.
2. Formação e acompanhamento contínuo para desenvolvimento profissional.
3. Contacto com marcas automóveis de referência em ambiente dinâmico.
**Operador(a) de Call Center**
Com mais de **40 anos de história**, fundado em **1984**, e uma faturação anual superior a **50 milhões de euros**, o **Grupo EMAC** afirma\-se como uma das mais sólidas e diversificadas organizações empresariais do norte de Portugal.
Com presença em **Famalicão, Santo Tirso, Santa Maria da Feira e Aveiro**, o Grupo EMAC tem vindo a consolidar uma posição de referência no setor automóvel, acompanhando a evolução do mercado e reforçando a sua aposta em novas marcas, novas tecnologias e soluções de mobilidade mais sustentáveis.
Reconhecido pela sua robustez económico\-financeira, o grupo ostenta distinções que comprovam a sua credibilidade e excelência de gestão, como **PME Líder, Cliente Aplauso BCP e Top 10 da Caixa Geral de Depósitos**. Estes selos de confiança refletem não apenas estabilidade, mas também uma visão de longo prazo e uma cultura empresarial centrada na sustentabilidade, inovação e meritocracia.
No setor automóvel, o Grupo EMAC trabalha marcas de referência como **Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, Volkswagen Veículos Comerciais, Audi Approved :plus, Das WeltAuto, Changan, Forthing, Xpeng, Farizon, Geely, DongFeng e BYD**, abrangendo viaturas novas, semi\-novas e usadas multimarca, com soluções integradas de mobilidade, financiamento e pós\-venda.
Para reforçar a sua equipa, o Grupo EMAC procura um(a) **Operador(a) de Call Center**, com perfil comunicativo, atitude comercial e forte orientação para o cliente.
**Principais funções**
* Realização de contactos telefónicos outbound;
* Receção e tratamento de contactos inbound;
* Gestão de contactos digitais e pedidos de informação;
* Apoio ao cliente por telefone, email e canais digitais;
* Qualificação de leads comerciais;
* Agendamento de visitas, contactos comerciais e test\-drives;
* Atualização e gestão de informação em sistema;
* Apoio às equipas comerciais na gestão de oportunidades;
* Contribuição para a qualidade do atendimento e satisfação do cliente.
**Perfil pretendido**
Para além de uma excelente atitude, boa disposição e vontade de aprender, valorizamos:
* 12\.º ano de escolaridade;
* Boa capacidade de comunicação;
* Gosto pelo contacto com o cliente;
* Facilidade de relacionamento interpessoal;
* Perfil organizado e orientado para objetivos;
* Capacidade de trabalho em equipa;
* Ambição e vontade de construir uma carreira;
* Gosto pelo setor automóvel;
* Interesse por novas tecnologias, mobilidade elétrica e sustentabilidade;
* Facilidade de adaptação a novos processos, ferramentas digitais e desafios comerciais.
**O que oferecemos**
* Integração num grupo sólido, em crescimento e com mais de 40 anos de história;
* Formação e acompanhamento contínuo;
* Contacto com marcas automóveis de referência;
* Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
* Possibilidade de progressão profissional;
* Vencimento base \+ componente variável associada ao desempenho.
**Condições**
**Tipo de oferta:** Integral / Full\-time
**Horário:** Turno de 8 horas
**Remuneração:** Vencimento base \+ comissões \+ bónus de performance
**Benefícios:** Cartão / Ticket refeição
**Remuneração suplementar**
* Bónus de performance;
* Comissões;
* Décimo terceiro salário;
* Subsídio de Natal.
O **Grupo EMAC** constrói o futuro com a mesma paixão que o trouxe até aqui: **criar valor, inspirar pessoas e liderar com propósito**.
Localização do trabalho: Presencial
Tempo Integral
Presencial
Porto,Porto
