Especialista em Sistema de Gestão de TI **Req Id:** 20894 **Job Family:** Gestão de Operações de TI **Location:**Porto, PT, 4100\-136 **Description:**Imagine sua carreira levando você às profundezas da inovação e aos picos do impacto. Nossas pessoas permitem o progresso contínuo. Seu compromisso, experiência coletiva e capacidades únicas são o centro motor por trás da Transição True. Blue. da SBM Offshore – moldando o futuro da energia e além. **Sobre Nós:** A SBM Offshore é a especialista mundial em infraestrutura oceânica em águas profundas. Nosso trabalho já está resultando em uma produção de energia mais limpa e eficiente. True. Blue. Transition. é a nossa promessa de viabilizar isso no futuro, ao mesmo tempo em que utilizamos nossa expertise para apoiar novos e existentes mercados na economia azul. Tudo começa com o Avanço do Nosso Núcleo: continuar avançando na descarbonização da produção tradicional de energia. Ao mesmo tempo em que Inovamos Mais: ajudando a viabilizar a transição energética e utilizando nossas capacidades únicas em infraestrutura oceânica para apoiar mais indústrias a crescerem de forma sustentável. Compartilhando nossa experiência para um amanhã azul melhor. Propósito * Garantir que a solução de Gestão de Serviços de TI esteja disponível e atenda aos requisitos dos nossos usuários de TI e de negócios. Responsabilidades * Colaborar com equipes multifuncionais em assuntos como CMDB, fluxos de trabalho de Gestão de Acesso, Gestão de Mudanças, gestão de licenças, Serviços de Negócio e Descoberta. * Ter mentalidade focada no cliente, capacidade de trabalhar de maneira estruturada e estar familiarizado com o trabalho baseado nos princípios do ITIL. * Estabelecer e aplicar processos de garantia de qualidade para assegurar a confiabilidade, desempenho e segurança da solução ITSM por meio de procedimentos abrangentes de testes e validação. * Identificar oportunidades de otimização de processos e ganhos de eficiência dentro do ciclo de vida da solução. Implementar melhores práticas, ferramentas e metodologias para aumentar a produtividade e os resultados de entrega. * Identificar proativamente e mitigar riscos e vulnerabilidades potenciais nos sistemas de software, incluindo ameaças de segurança, violações de dados e questões de conformidade. * Criar e manter documentação abrangente das configurações e procedimentos da solução. * Fornecer treinamento e suporte aos membros da equipe para garantir a transferência de conhecimento e o desenvolvimento de habilidades. * Colaborar com partes interessadas internas, incluindo unidades de negócios e equipes de TI, para entender suas necessidades e prioridades. Traduzir necessidades de negócio em soluções técnicas e garantir alinhamento com os objetivos organizacionais. * Manter-se atualizado sobre tecnologias emergentes, frameworks e metodologias em desenvolvimento de software. Avaliar seu impacto potencial na nossa organização e recomendar estratégias de adoção. * Monitorar o desempenho e a disponibilidade da solução. * Antecipar a evolução da funcionalidade após novos lançamentos, tendências e módulos, alinhado com a rota da SBM Offshore. * Ser capaz de criar relatórios e painéis personalizados e, quando necessário, fornecer análises sob demanda. * Estar familiarizado com scripts, designs de telas e entrega de itens de catálogo/geradores de registros, além de gerenciar o conteúdo no portal de serviços/centro de funcionários e também no aplicativo móvel. * Orientar a entrega de aprimoramentos, gerenciar a execução da entrega, apoiar o processo de gestão de mudanças com documentação e, em alguns casos, ser um testador ativo ou pelo menos coordenar atividades de teste com equipes funcionais dentro do negócio. Educação * Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Tecnologia da Informação ou área relacionada é vantajoso. * Treinamento especializado ou certificações em metodologias de desenvolvimento de software, linguagens de programação e tecnologias emergentes (por exemplo, Agile, DevOps, Python, Java) são desejáveis. * Proficiência em inglês (escrito e verbal) é obrigatória. Experiência * Mínimo de 5 anos de experiência prática no gerenciamento de soluções ITSM. * Familiaridade com metodologias de desenvolvimento, incluindo Agile, Scrum ou Kanban, e experiência na implementação de melhores práticas para otimizar a produtividade da equipe e os resultados do projeto. * Capacidade comprovada de colaborar eficazmente com equipes multifuncionais, incluindo gerenciamento de produtos, garantia de qualidade e operações de TI, para garantir a entrega bem-sucedida de projetos. * Experiência no uso de ferramentas e tecnologias de desenvolvimento de software, como sistemas de controle de versão (por exemplo, Git), pipelines de integração/entrega contínua (CI/CD) e plataformas em nuvem (por exemplo, AWS, Azure). * Experiência comprovada em solucionar e resolver problemas técnicos complexos, realizar análise de causa raiz e implementar ações corretivas para garantir a estabilidade e confiabilidade do software. * Compromisso em manter-se atualizado sobre tecnologias emergentes, tendências do setor e melhores práticas em desenvolvimento de software, e capacidade de aplicar esse conhecimento para impulsionar a inovação e melhoria dentro da organização. * Possuir alguma experiência leve ou conhecimento em segurança, sistema operacional ou rede em ambiente de nuvem será uma vantagem adicional. * Deve ser capaz de se comunicar com colegas em outros países. * Capacidade de viajar internacionalmente quando necessário. * Preferencialmente, você tem experiência de trabalho em uma organização global em matriz. * É necessário trabalhar fora do horário comercial ou nos fins de semana quando necessário. Competências Funcionais Conformidade Governança, Risco e Controle Análise e relatórios Ferramentas e aplicações de TI Estratégia e Gestão de Aquisições de Projetos Parceria com Negócios Gestão de Mudanças Gestão de Dados **INFORMAÇÕES GERAIS** A SBM Offshore N.V. é uma empresa holding listada com sede em Amsterdã. Ela detém interesses diretos e indiretos em outras empresas que, coletivamente com a SBM Offshore N.V., formam o Grupo SBM Offshore (“a Empresa”). Para obter mais informações, visite nosso site em www.sbmoffshore.com. As empresas nas quais a SBM Offshore N.V. detém investimentos direta ou indiretamente são entidades separadas. A SBM Offshore tem orgulho de ser uma empresa de Igualdade de Oportunidades de Emprego e Ação Afirmativa. A SBM Offshore não discrimina com base em raça, religião, cor, sexo, identidade de gênero, orientação sexual, idade, deficiência física ou mental não incapacitante, origem nacional, status de veterano ou qualquer outra base protegida por lei aplicável. Todas as contratações são decididas com base em qualificações, mérito e necessidade de negócios.