Operador Contact Center

Descrição

Resumo da Vaga: O Grupo JAP procura um profissional para atendimento de chamadas, triagem de leads e encaminhamento de contactos, em um ambiente de evolução e diversidade. Principais Destaques: 1. Integração em Grupo sólido e credível 2. Formação e desenvolvimento profissional e pessoal 3. Oportunidade real de progressão de carreira Referência centenária no setor automóvel e da mobilidade, o Grupo JAP representa 20 marcas automóveis, em mais de 60 pontos de venda e reparação **CARBY**, detém a **MATRIZAUTO** (maior *megastore* de viaturas seminovas e usadas do país) e o *master franchise* da rent a car **SIXT** em Portugal. Nacionalmente é, também, uma referência no mercado das máquinas agrícolas e industriais e de movimentação de cargas, com o Entreposto Máquinas, representante oficial de mais de 10 marcas do setor. Em África, o Grupo está presente em Angola, Quénia, Uganda e Tanzânia, onde é uma força em crescimento no mercado dos veículos pesados (MAN) e das máquinas agrícolas e industriais. Já em Moçambique, com a marca Entreposto, é uma referência de soluções de mobilidade, com viaturas ligeiras e pesadas, máquinas agrícolas e industriais e outros serviços adjacentes. Fazer parte do universo JAP é um compromisso com a evolução e a diversidade de mercados, clientes, geografias, pessoas e equipas. Se procura um desafio profissional aliciante, este projeto é para si! **Responsabilidades** * Atender chamadas Inbound das várias empresas do Grupo, registar e encaminhá\-las para o destinatário mais adequado. * Se a transferência não for possível, registará informáticamente o pedido de contacto para o destinatário responder posteriormente. * Triagem de leads e contactos do chat e encaminhá\-los para a equipa indicada. **Perfil** * Habilitações mínimas ao nível do 12\.º ano de escolaridade. * Experiência profissional mínima de 0\-1 ano. * Conhecimentos de inglês (nível intermédio) falado e escrito. * Disponibilidade para horários por turnos. * Conhecimentos de Microsoft Office (MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, Outlook). **Oferecemos** * Integração num Grupo sólido e credível, tendo em curso a implementação de vários projetos de crescimento. * Formação e possibilidade de desenvolvimento profissional e pessoal. * Oportunidade real de progressão de carreira, de acordo com o desempenho e as competências demonstradas. * Boas condições de trabalho e benefícios sociais (Seguro de Saúde e Seguro de Vida). Tipo de oferta: Integral/Full\-time Benefícios: * Seguro de vida * Seguro saúde Localização do trabalho: Presencial