Representante de Sucesso do Cliente

Descrição

Resumo: Esta função envolve gerenciar reclamações e devoluções de clientes B2B e B2C, fornecer suporte técnico para garantias e trocas, e assegurar a satisfação do cliente por meio de comunicação escrita. Pontos principais: 1. Gerenciar reclamações e devoluções de clientes B2B e B2C. 2. Fornecer suporte técnico para garantias e trocas. 3. Oportunidade de aprimorar habilidades em um ambiente de comércio eletrônico dinâmico. **B\-Parts** está construindo uma marca global confiável de comércio eletrônico para peças automotivas usadas, tornando fácil pesquisar e comprar peças originais. Todos os dias, ajudamos centenas de oficinas de reparação e clientes a encontrar as melhores soluções para seus veículos. Com uma equipe diversificada e talentosa, fomentamos um ambiente empoderador no qual todos podem prosperar e atingir seu pleno potencial. **Se você busca aprimorar suas habilidades no mundo acelerado do comércio eletrônico, a B\-Parts é o local perfeito para aprender, colaborar e causar impacto.** **O que é esperado nesta função:** * Gerenciar reclamações e devoluções de clientes B2B e B2C; * Atuar como suporte técnico para avaliar garantias e trocas; * Auxiliar na realização de trocas de compras para clientes; * Assegurar a satisfação do cliente e acompanhar todas as etapas e prazos das reclamações; * As tarefas são executadas por escrito, portanto, habilidades avançadas de comunicação escrita são obrigatórias. * Ter orientação para resolução de problemas. **O que buscamos:** * Fluência em português e inglês (obrigatório); * Fluência em francês (desejável); * Forte orientação ao cliente; * Habilidades de planejamento e organização; * Domínio de ferramentas computacionais. **Benefícios:** * Pacote de seguros; * Planos de bônus. **Localização:** * Sede em Porto.