Analista Sênior de CRM (Microsoft Dynamics 365)

Descrição

Resumo: Como Analista Sênior de CRM voltado para o cliente, você identificará, definirá o escopo e coletará requisitos para construir e implantar soluções personalizadas do Dynamics 365 para clientes. Pontos de destaque: 1. Trabalhe para o parceiro nº 1 da Microsoft 2. Foco incomparável no desenvolvimento pessoal e na formação 3. Consulte e aconselhe clientes sobre tecnologia para resolver problemas empresariais Descrição da vaga **Resumo** Na Avanade, observamos diariamente como o poder do Dynamics 365 molda o futuro dos negócios. Ao combinar nosso conhecimento incomparável da Microsoft com nossa abordagem criativa à inovação e sólida experiência setorial, criamos muitas oportunidades para a Microsoft, nossos clientes e para você. A Avanade oferece inúmeros caminhos para você seguir. Certamente um deles conduzirá à sua própria versão única de sucesso. Como Analista Sênior de CRM, você terá contato direto com o cliente e será responsável pela identificação, definição de escopo e coleta de requisitos para construir e implantar soluções adaptadas ao seu cliente. Você resolverá problemas utilizando seus conhecimentos em CRM enquanto atua como elo entre os clientes da Avanade, sua equipe de projeto e a comunidade interna mais ampla de CRM. Esta função oferece a oportunidade de trabalhar para o parceiro nº 1 da Microsoft, com foco incomparável no desenvolvimento pessoal e na formação, tanto em tecnologia quanto em habilidades consultivas mais abrangentes. *Juntos, fazemos o que importa.***Principais responsabilidades** * Consulte e aconselhe nossos clientes e partes interessadas internas sobre o uso da tecnologia para resolver problemas empresariais * Participe de oficinas com clientes para analisar e projetar soluções para fluxos de trabalho * Transforme requisitos empresariais em requisitos de aplicação para preencher a matriz de rastreabilidade de requisitos e realize uma análise de adequação/lacunas * Redija especificações funcionais e colabore com a equipe técnica para garantir que os requisitos funcionais sejam compreendidos * Desenvolva protótipos, configure e teste respectivos processos empresariais. Qualificações **Experiência necessária para o sucesso:** * Você tem paixão por aprender, além de bom senso empresarial e capacidade de gerenciamento do tempo * Você sabe gerenciar eficazmente as expectativas dos seus clientes * Fortes habilidades consultivas e experiência de contato direto com clientes junto a um parceiro de implantação e/ou usuário final * Provavelmente você possui graduação ou equivalente em área relevante * Experiência com os módulos do Microsoft Dynamics 365.