Resumo: Fornecer liderança estratégica para múltiplos grandes projetos no nível da conta do cliente, atuar como principal ponto de contato do Patrocinador e gerenciar a equipe de Liderança de Entrega ao Cliente. Pontos principais: 1. Liderança estratégica para contas de clientes e múltiplos grandes projetos 2. Impulsionar o crescimento comercial por meio de relações aprimoradas com os clientes e entrega de serviços 3. Responsabilidades de gestão direta para a equipe de Liderança de Entrega ao Cliente Visão geral do cargo Fornecer liderança estratégica no nível da conta do cliente para múltiplos grandes projetos, conforme atribuídos pela equipe de alta gestão. Atuar como principal ponto de contato do Patrocinador durante toda a duração do projeto para entregáveis locais e globais (programas) com uma ou múltiplas funções de Segurança ao Longo do Ciclo de Vida. Responsabilidades de gestão direta para a equipe designada de Liderança de Entrega ao Cliente (CDL), alinhada ao trabalho nas contas(s) gerenciadas pela Equipe de Gestão da Conta do Cliente (CTM). Colaborar com a equipe global de gestão para desenvolver e implementar iniciativas estratégicas e garantir consistência global. Funções essenciais * Trabalhar com as equipes de Vendas e Propostas para garantir respostas rápidas, perfeitas e personalizadas às oportunidades. Impulsionar o crescimento comercial melhorando a fidelidade dos clientes por meio de relações aprimoradas com os clientes, excelência na entrega de serviços e comunicação excelente com os clientes. * Colaborar na definição de estratégias centradas no cliente para gestão de contas e fornecer supervisão sobre sua implementação nas contas atribuídas, ou seja: busca de negócios repetidos; identificação de novas oportunidades comerciais que evoluam para solicitações de proposta (RFPs); auxiliar na contribuição de um foco estratégico centrado no cliente ao processo de desenvolvimento de propostas; auxiliar na transformação das relações com os clientes em parcerias; estabelecer práticas de trabalho mutuamente acordadas com o cliente para a implementação padronizada em projetos/programas; contribuir para o planejamento estratégico, auxiliar em soluções criativas e em melhorias contínuas de processos para atender às necessidades futuras antecipadas dos clientes; fornecer feedback dos clientes; relatórios de status. * Trabalhar de forma construtiva com as operações de serviço de Segurança ao Longo do Ciclo de Vida em um modelo matricial para alcançar os entregáveis dos projetos e dos clientes. * Liderar e contribuir para iniciativas globais e trabalhar em estreita colaboração com as Operações de Serviço (SO) e a Infraestrutura de Segurança ao Longo do Ciclo de Vida. Auxiliar na implementação e apoio às decisões gerenciadas pelos clientes, conforme determinado sob orientação da alta gestão. * Transmitir conhecimento especializado nas áreas especializadas alinhadas à Unidade de Desenvolvimento de Competências (CDU), bem como aplicá-lo nas áreas de Gestão de Segurança ao Longo do Ciclo de Vida (LSM) e Operações de Serviço (SO). * Liderar pelo exemplo em defesas de propostas; reuniões com clientes; participar de reuniões com investigadores e apresentar conforme necessário. * Manter comunicações contínuas sobre o projeto com as partes interessadas internas e externas do projeto. * Gerenciar a revisão e finalização do escopo e do orçamento com os patrocinadores, garantindo que as metas financeiras do programa sejam atingidas. * Ser responsável pela supervisão do desempenho de Segurança ao Longo do Ciclo de Vida para projetos/programas nas contas atribuídas, incluindo interface e comunicações com o cliente; entregáveis ao cliente e realização/profitabilidade; integração de serviços e soluções técnicas. * Representar eficazmente, em alto nível, a Segurança ao Longo do Ciclo de Vida em fóruns de grande visibilidade, por exemplo: comitês diretivos conjuntos IQVIA-Patrocinador, equipes GOH, revisões transversais de projetos. * Contribuir efetivamente para atividades de vendas em outras contas e para a Gestão de Entrega ao Cliente, conforme necessário. * Fornecer perspectiva histórica e insumos sobre clientes e processos. Fornecer insumos sobre o sucesso ou fracasso de iniciativas anteriores e lidar adequadamente com preocupações. * Realizar, no mínimo, reuniões bimensais com os subordinados diretos para discutir, entre outros aspectos: status do projeto, incluindo cronogramas, atualizações de entrega, aspectos financeiros do grupo ou projeto e riscos potenciais, bem como as medidas de mitigação e o apoio necessário; status de quaisquer iniciativas nas quais possam estar envolvidos; taxas de utilização da equipe; treinamento do subordinado direto e outras obrigações administrativas, tais como Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs) e exigências corporativas de treinamento; questões de pessoal; e objetivos de carreira ou treinamento. * Criar e implementar planos para medir e melhorar o engajamento dos funcionários, garantindo consistência global. Manter comunicação aberta e regular com os subordinados diretos para assegurar um ambiente de trabalho favorável. * Transmitir de forma eficiente mensagens da liderança aos subordinados diretos e às equipes, bem como comunicar eficazmente questões e oportunidades à liderança. * Pode ser necessário atuar como substituto designado ou, alternativamente, garantir cobertura para os subordinados diretos durante suas ausências ou em caso de rotatividade. * Preparar, apresentar e responder em reuniões e discussões de defesa de propostas. Pode contribuir com solicitações mais complexas de informações (RFIs) ou solicitações de proposta (RFPs). Coordenar-se com o Departamento de Desenvolvimento de Negócios para fornecer insumos oportunos sobre a viabilidade de todas as novas propostas enviadas aos clientes. * Contribuir para reuniões internas transversais de equipes de projeto da IQVIA, interagindo com outros líderes funcionais, reuniões de status de projetos com clientes e reuniões de grupos de supervisão. Reuniões de Especialistas em Assuntos (SME), conforme apropriado. Qualificações * Graduação em ciências da saúde ou outra área diretamente relacionada * 8 anos de experiência em pesquisa clínica em uma Organização de Pesquisa Contratada (CRO) ou empresa farmacêutica, combinando 5 anos de experiência em Segurança ao Longo do Ciclo de Vida (farmacovigilância, CEVA, Informação Médica, Publicação de Segurança, Gestão de Riscos, etc.) e 3 anos de experiência em gestão direta, ou combinação equivalente de educação, treinamento ou experiência * Conhecimento profundo e compreensão das linhas de serviço de Segurança ao Longo do Ciclo de Vida; disposição para ampliar o conhecimento nessas linhas de serviço e desenvolver novas competências. * Forte senso de negócios; habilidades em gestão financeira e orçamentária. * Habilidades comprovadas em gestão de pessoal, forte liderança, habilidades motivacionais e de influência. * Fortes habilidades em gerenciamento de projetos; planejamento estratégico; delegação e organização. Capacidade comprovada de trabalhar em múltiplos projetos e gerenciar prioridades concorrentes. * Confiança para levantar e discutir temas sensíveis sem intervenção da gestão e para comunicar-se eficazmente com níveis superiores de gestão tanto na IQVIA quanto nas organizações dos clientes. * Capacidade demonstrada de manter a calma e a assertividade, mas também a diplomacia, em interações mais desafiadoras com clientes e colegas. * Excelentes habilidades de comunicação (tanto verbal quanto escrita), apresentação e negociação. * Capacidade de estabelecer e manter relações de trabalho eficazes com colegas, subordinados diretos, gestores e clientes em nível superior. * Tomada de decisão autônoma e independente; habilidades de resolução de problemas e julgamento. * Foco forte no cliente; gestão de contas e alianças e experiência em modelos contratuais com clientes. * Capacidade comprovada de networking profissional; apresentação e liderança em reuniões/teleconferências. * Capacidade de alcançar resultados por meio de comunicação, facilitação e negociações em um ambiente matricial de entrega de serviços com responsabilidades compartilhadas. * Demonstrar excelente flexibilidade; automotivação; criatividade; inovação e abordagem orientada a soluções. * Demonstrar consciência financeira. Promover boas práticas para gerenciar o desempenho financeiro. * Fortes habilidades de senso de propriedade: tomar a iniciativa e avançar com orientação limitada. A IQVIA é um dos principais provedores globais de serviços de pesquisa clínica, insights comerciais e inteligência em saúde para as indústrias de ciências da vida e cuidados com a saúde. Criamos conexões inteligentes para acelerar o desenvolvimento e a comercialização de tratamentos médicos inovadores, ajudando a melhorar os resultados dos pacientes e a saúde da população mundialmente. Saiba mais em https://jobs.iqvia.com A IQVIA tem orgulho de ser uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para contratação sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência, condição de veterano protegido ou qualquer outro status protegido por lei aplicável. https://jobs.iqvia.com/eoe A IQVIA está comprometida com a integridade em seu processo de contratação e mantém uma política de tolerância zero contra fraudes cometidas por candidatos. Todas as informações e credenciais submetidas em sua candidatura devem ser verdadeiras e completas. Quaisquer declarações falsas, representações enganosas ou omissões relevantes durante o processo de recrutamento resultarão na desqualificação imediata de sua candidatura ou na rescisão do contrato de trabalho, caso descobertas posteriormente, conforme previsto na legislação aplicável. Agradecemos sua honestidade e profissionalismo. A faixa salarial base potencial para esta função, anualizada, é de $98.200,00 a $273.200,00. O valor real da remuneração base oferecido pode variar com base em diversos fatores, tais como qualificações relacionadas ao cargo, como conhecimento, habilidades, educação e experiência; localização geográfica; e/ou regime de trabalho (integral ou parcial). Dependendo da posição oferecida, podem ser oferecidos planos de incentivo, bônus e/ou outras formas de remuneração, além de uma variedade de benefícios em saúde e bem-estar e/ou outros benefícios.
João Santos
Indeed · HR
João Santos
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