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Resumo: Esta função envolve liderar e desenvolver estrategicamente parceiros logísticos externos, atuando como principal interface e impulsionando a melhoria contínua. Pontos principais: 1. Responsabilidade pelo desempenho e desenvolvimento estratégico de parceiros logísticos externos 2. Liderança de análises aprofundadas de desempenho e transformação de dados em iniciativas claras e acionáveis 3. Trabalho transversal para alinhar a logística às necessidades do negócio **Pronto para liderar, disruptar e reinventar a indústria do sono?** Somos a **Emma – The Sleep Company**. Fundada em 2015, crescemos até nos tornarmos a maior marca de sono do mundo no modelo direto ao consumidor (D2C), com presença em mais de 35 mercados e mais de 15 lojas físicas na Europa. A nossa missão é simples: desenvolver produtos de conforto para o sono que capacitem os nossos clientes a despertarem o seu melhor todos os dias. Hoje, os nossos produtos são confiáveis para milhões de pessoas e recomendados pelas principais associações de consumidores em todo o mundo. São as nossas pessoas que dão vida a esta missão. Na Emma, irá juntar-se a uma equipa internacional motivada, que valoriza a responsabilidade individual, a colaboração e a partilha contínua de conhecimento. Com colegas de mais de 70 nacionalidades, combinamos perspetivas diversas com uma ambição comum de aprender, crescer e criar um impacto duradouro, em conjunto. **Pronto para despertar o seu melhor connosco?** ### **O que irá fazer** * Responsabilidade pelo desempenho e desenvolvimento estratégico de parceiros logísticos externos (transportadoras de última milha e prestadores de serviços logísticos terceirizados – 3PLs) * Atuação como principal interface entre a Emma e os fornecedores logísticos, desde as equipas operacionais até à alta direção * Definição e gestão de Acordos de Nível de Serviço (SLAs), indicadores-chave de desempenho (KPIs) e planos estruturados de melhoria de desempenho * Monitorização de KPIs da rede, tais como taxa de entrega no prazo e na íntegra (OTIF), tempos de lead, taxas de reclamações, custo por encomenda, volume pendente (backlog) e qualidade do serviço * Liderança de análises aprofundadas de desempenho e transformação de dados em iniciativas claras e acionáveis * Impulso de revisões comerciais regulares e melhoria contínua com os parceiros * Identificação de lacunas na rede e apoio à integração de novas transportadoras e 3PLs, quando necessário * Trabalho transversal com as áreas de Cadeia de Abastecimento, Experiência do Cliente (CX), Finanças, Tecnologia e Comercial para alinhar a logística às necessidades do negócio * Apoio em questões importantes, quando necessário, com foco nas causas profundas e nas soluções estruturais, não apenas nas operações diárias ### **Quem procuramos:** * Experiência em logística, cadeia de abastecimento ou operações, com forte exposição à gestão de transportadoras e prestadores de serviços logísticos terceirizados (3PLs) * Bom entendimento das redes logísticas e dos trade-offs entre custo, nível de serviço e escalabilidade * Capacidade de gerir com facilidade KPIs, SLAs e discussões de desempenho com parceiros externos * Experiência em liderar projetos transversais e influenciar sem autoridade direta * Capacidade analítica e estruturada, capaz de traduzir dados em ações operacionais e estratégicas * Orientação para o parceiro, com confiança tanto em temas operacionais como em revisões de desempenho * Experiência em comércio eletrónico, bens de consumo ou logística internacional constitui uma vantagem ### **O que oferecemos:** * Ambiente de escritório amigo dos animais de estimação. * Descontos nos nossos produtos. * Seguro de saúde, incluindo cobertura odontológica. * 24 dias úteis de férias. * Um ambiente de trabalho multicultural e internacional. * Eventos corporativos verdadeiramente agradáveis, que promovem conexões significativas. * Responsabilidade, confiança e apoio desde o primeiro dia para desenvolver a sua carreira. **Torne-se um(a) Emmie** ------------------- Estamos numa missão para nos tornarmos o número um mundial na indústria do sono e procuramos pessoas motivadas e ambiciosas para nos ajudarem a moldar o que vem a seguir. Se é curioso(a), prático(a) e está pronto(a) para desafiar o status quo, encontrará aqui o espaço para agir e criar um impacto real. Temos orgulho em ser um empregador que promove a igualdade de oportunidades e estamos comprometidos com a construção de um local de trabalho inclusivo. Celebramos a diversidade e consideramos todos os candidatos qualificados, independentemente de raça, origem étnica, religião ou crença, género, identidade ou expressão de género, orientação sexual, origem nacional, deficiência ou idade. O nosso objetivo é responder-lhe dentro de poucos dias. Devido ao elevado volume de candidaturas, poderão ocorrer ligeiros atrasos, mas responderemos assim que possível.
