Administrador de Infraestrutura em Nuvem de TI

Descrição

Resumo: Esta função destina-se a um profissional de Suporte à Produção de Aplicações num modelo de entrega Ágil, garantindo a prontidão para produção ao longo de todo o ciclo de vida do projeto e promovendo as melhores práticas. Pontos de destaque: 1. Principal facilitador da prontidão para produção em todo o ciclo de vida do projeto 2. Definir e validar soluções técnicas para estabilidade e segurança 3. Promover as melhores práticas de produção de aplicações nas equipes ágeis **Descrição da Empresa** A Inetum é uma líder global em serviços de TI, dedicada a fornecer soluções inovadoras aos seus clientes. Comprometemo-nos a fomentar um ambiente de trabalho dinâmico e inclusivo que valoriza a diversidade, onde a criatividade e a colaboração prosperam. Operamos em 19 países com mais de 28.000 colaboradores em todo o mundo. Se procura uma empresa dinâmica, inovadora e impulsionada pela tecnologia, a Inetum é o seu lugar! Junte-se à Inetum! **Descrição da Função** Esta função insere-se num **modelo de entrega Ágil**, atuando como principal facilitador da **prontidão para produção em todo o ciclo de vida do projeto**. O profissional de Suporte à Produção de Aplicações (APS) é responsável por assegurar que os requisitos relativos à **produção, infraestrutura, resiliência, segurança e operacionalidade** estejam plenamente integrados desde a fase de conceção até à implementação e operação. Esta função desempenha um papel crítico em: * Definir e validar soluções técnicas * Garantir a estabilidade dos **ambientes de produção e não produção** * Monitorizar e supervisionar plataformas técnicas * Apoiar as equipas de desenvolvimento na entrega de soluções seguras, escaláveis e fiáveis O APS participa ativamente em **cerimónias de projeto**, fóruns de decisão técnica e avaliações de risco, colaborando estreitamente com as **equipas de Desenvolvimento, Infraestrutura, Segurança e Suporte à Produção**. A função também promove e divulga **as melhores práticas de produção de aplicações** entre as equipas. Principais Responsabilidades Definição de Soluções Técnicas * Contribuir para a definição de soluções técnicas de ponta a ponta, assegurando a sua conformidade com os requisitos de **produção, infraestrutura e segurança** * Promover a reutilização de plataformas, ferramentas e serviços existentes para reduzir os tempos de entrega e aumentar a fiabilidade * Antecipar e gerir a conformidade com normas arquitetónicas, políticas de segurança, requisitos de escalabilidade e desempenho Integração dos Requisitos de Produção e Infraestrutura * Garantir que os requisitos de infraestrutura, operacionalidade e produção estão claramente refletidos no **Product Backlog** * Definir e implementar histórias técnicas de utilizador relacionadas com industrialização, automação, monitorização e gestão de obsolescência * Apoiar e aconselhar as equipas de desenvolvimento para garantir a segurança e aceleração da entrega dos projetos Melhores Práticas de Produção de Aplicações * Sensibilizar e promover as melhores práticas de produção de aplicações nas equipas ágeis * Formar e apoiar os membros das equipas na utilização eficaz de ferramentas DevOps e Ágeis * Atuar como ponto de referência para a prontidão para produção e excelência operacional Implementação e Gestão de Ambientes * Facilitar as implementações de soluções nos **ambientes de produção e não produção** * Garantir que os ambientes cumprem os padrões operacionais (desempenho, cópia de segurança/recuperação, acesso, disponibilidade de dados) * Coordenar revisões de segurança e validar a rastreabilidade de acessos (SO, armazenamento, rede, etc.) * Identificar riscos operacionais ou problemas bloqueantes e propor planos de mitigação ou ação Monitorização de Serviços e Estabilidade Operacional * Definir e implementar monitorização, alertas e supervisão dos serviços de produção * Contribuir para a definição de **SLAs, KPIs e indicadores de produção** * Garantir que a documentação (instalação, procedimentos operacionais, planos de recuperação) está atualizada e validada * Garantir que existem planos de recuperação após desastres e de failover, que são testados e mantidos * Prestar apoio durante incidentes e problemas relacionados com lançamentos, assegurando a sua resolução dentro do SLA Melhoria Contínua * Impulsionar iniciativas de melhoria contínua (automação, otimização de desempenho, fiabilidade) * Propor melhorias nos serviços de produção e infraestrutura * Partilhar as melhores práticas entre equipas e unidades organizacionais * Contribuir para iniciativas como **Infraestrutura / DMZ como Código** **Qualificações** Competências Técnicas e Empresariais * Infraestrutura de TI e ambientes em nuvem * Operações de Produção e Gestão de Serviços * Gestão de Riscos de TI e Cibersegurança * Experiência em **ambientes bancários centrais ou regulados** * Inglês: **Fluente / Especialista** * Francês: **Proficiência funcional** Ferramentas e Tecnologias * Monitorização e Observabilidade: **ElasticSearch, Grafana, Dynatrace** * Toolchain DevOps: **GitLab, Artifactory, Jenkins, SonarQube, Ansible** * Contentores e Orquestração: + Docker + Kubernetes + Helm + OpenShift * Sistemas Operativos: + Linux + Windows Metodologias * Ágil (Scrum / SAFe / Kanban) * DevOps Competências Comportamentais e Transversais * Fortes capacidades analíticas e de resolução de problemas * Mentalidade orientada para o cliente * Excelentes capacidades de colaboração e trabalho em equipa * Orientado para resultados e proativo * Criatividade e inovação * Capacidade de influenciar, inspirar e impulsionar o envolvimento entre equipas * Fortes competências transversais, com capacidade para: + Conceber e adaptar processos + Definir indicadores de desempenho relevantes + Gerir e coordenar iniciativas e projetos técnicos **Informações Adicionais** * Modelo de trabalho híbrido: **50% remoto / 50% presencial** * Disponibilidade para **viajar fora de Portugal**, sempre que necessário * Função transversal com interação junto de múltiplas equipas de TI e de negócio