Representante de Vendas Digital

Descrição

Resumo: Junte-se à nova equipe de Vendas Digitais da Zendesk como Especialista em Vendas Internas Digitais, articulando o valor do produto e impulsionando a experiência do cliente para clientes novos e existentes. Pontos de destaque: 1. Oportunidade de ser membro fundador de uma equipe em rápido crescimento 2. Tornar-se especialista em produtos e articular o valor do Zendesk 3. Interagir com clientes por diversos canais para impulsionar a conversão **Descrição da vaga** ------------------- **Representante de Vendas Digital** Procuramos: Um profissional motivado e proativo, capaz de lidar com uma abordagem de vendas de alta velocidade, ao mesmo tempo em que oferece uma excelente experiência ao cliente! Nossos Especialistas em Vendas Internas Digitais estão na linha de frente da experiência do cliente, tanto para novos quanto para clientes existentes da Zendesk. Nesta função, você se tornará especialista em produtos e articulará o valor da Zendesk para um comprador bem informado. Isso será feito por meio de diversos pontos de contato ao longo da jornada do cliente, ajudando-o a tomar uma decisão de compra informada. Trata-se de uma nova equipe na Zendesk, portanto você será um dos membros fundadores de uma área que crescerá rapidamente em nosso negócio. Os candidatos ideais que se juntarem à nossa equipe terão um histórico consistente de atingimento de metas; experiência em software/SaaS é um diferencial. É obrigatório trabalhar presencialmente no escritório da Zendesk em Lisboa três dias por semana. **Responsabilidades** -------------------- * Responder a um grande volume de leads recebidos e clientes existentes por diversos canais, principalmente por chat e e-mail. * Resolver ativamente as dúvidas de prospects e clientes para impulsionar as taxas de conversão online. * Tornar-se especialista nos produtos da Zendesk. * Ser a voz dos nossos clientes; compreender suas necessidades e transformá-los em defensores da marca. * Realizar chamadas de descoberta, fornecer demonstrações e ajudar os clientes a perceberem o valor da aquisição da Zendesk. * Alcançar ou superar os SLAs e KPIs estabelecidos para a função, incluindo, mas não se limitando a: volume de tickets, tempos de resposta e resolução, e produtividade. Você também terá uma meta de receita compartilhada à qual deverá contribuir. * Superar semanalmente as metas de atividade, pipeline e receita. **Requisitos obrigatórios** ------------ * Excelentes habilidades de comunicação escrita em inglês. Conhecimento secundário em francês, holandês ou árabe é desejável, mas não obrigatório. * Será necessário interagir com clientes/prospects em mercados globais da Zendesk. * 1 ano ou mais de experiência em vendas; experiência em software/SaaS é preferível. * Grande paixão pela tecnologia Zendesk e capacidade rápida de aprender ferramentas e processos. * Habilidades organizacionais excepcionais, com capacidade de gerenciar simultaneamente um grande volume de oportunidades a qualquer momento. * Capacidade de prosperar em um ambiente acelerado, pensar estrategicamente e executar taticamente com excelência. * Trabalhar presencialmente três dias por semana. Híbrido: Nesta função, nossa experiência híbrida é projetada no nível da equipe para oferecer-lhe uma rica experiência presencial repleta de conexão, colaboração, aprendizado e celebração — ao mesmo tempo em que lhe proporciona flexibilidade para trabalhar remotamente parte da semana. Esta função exige presença no escritório local durante parte da semana. O cronograma específico de trabalho presencial será definido pelo gestor responsável pela contratação. **O coração inteligente da experiência do cliente** O software da Zendesk foi desenvolvido para trazer calma ao mundo caótico do atendimento ao cliente. Hoje, impulsionamos bilhões de conversas com marcas que você conhece e admira. A Zendesk acredita em oferecer às pessoas uma experiência satisfatória e inclusiva. Nossa forma híbrida de trabalho permite-nos reunir intencionalmente, pessoalmente, em um de nossos muitos escritórios da Zendesk ao redor do mundo, para conectar, colaborar e aprender, ao mesmo tempo em que oferecemos flexibilidade para trabalhar remotamente parte da semana. Como parte do nosso compromisso com a equidade e a transparência, informamos a todos os candidatos que inteligência artificial (IA) ou sistemas automatizados de tomada de decisão podem ser utilizados para triar ou avaliar inscrições para esta posição, conforme diretrizes da empresa e legislação aplicável. A Zendesk é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades e orgulha-se de seus esforços contínuos para promover diversidade, equidade e inclusão globais no local de trabalho. Pessoas que buscam emprego e funcionários da Zendesk são considerados sem distinção de raça, cor, religião, origem nacional, idade, sexo, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, orientação sexual, estado civil, condição médica, ascendência, deficiência, status militar ou de veterano, ou qualquer outra característica protegida pela legislação aplicável. Somos uma empregadora AA/EEO/Veteranos/Deficientes. Se você estiver nos Estados Unidos e desejar obter mais informações sobre seus direitos EEO previstos por lei, clique aqui. A Zendesk se esforça para oferecer acomodações razoáveis a candidatos com deficiências e veteranos com deficiência, de acordo com a legislação federal e estadual aplicável. Se você for uma pessoa com deficiência e precisar de uma acomodação razoável para enviar esta inscrição, concluir quaisquer testes pré-emprego ou participar de outro modo do processo de seleção de funcionários, envie um e-mail para peopleandplaces@zendesk.com com sua solicitação específica de acomodação.