Representante de Suporte ao Cliente de Língua Francesa

Descrição

Resumo: Junte-se a um líder global em soluções digitais de pagamento como Especialista em Sucesso do Cliente de Língua Francesa, orientando usuários nas plataformas de pagamento digital e garantindo transações suaves e seguras. Principais destaques: 1. Representar um líder globalmente reconhecido em soluções digitais de pagamento 2. Construir uma carreira corporativa sustentável no setor de Fintech 3. Programa de treinamento abrangente e totalmente pago Inicie sua trajetória profissional no setor de tecnologia financeira, que cresce rapidamente! Estamos ativamente buscando especialistas motivados em Sucesso do Cliente de Língua Francesa para integrar nosso principal centro operacional em Lisboa, Portugal. Nesta função, você representará um líder globalmente reconhecido em soluções digitais de pagamento, atuando como elo essencial para usuários que navegam em plataformas financeiras. Trata-se de uma oportunidade incrível para construir uma carreira corporativa sustentável no setor de Fintech, imergindo na cultura da dinâmica capital portuguesa. ### **Suas Principais Responsabilidades** Nesta função, suas contribuições diárias vão muito além do suporte básico ao cliente. Você desempenhará um papel fundamental ao orientar os usuários no cenário dos pagamentos digitais, assegurando que cada transação seja realizada de forma suave e segura. * **Atendimento ao Cliente Omnicanal:** Apoiar usuários de língua francesa por telefone, e-mail e chat sobre carteiras digitais, verificação de identidade e processamento de pagamentos. * **Resolução Analítica de Problemas:** Assumir a responsabilidade por consultas complexas relacionadas à faturação e falhas técnicas na plataforma, oferecendo soluções rápidas e precisas. * **Segurança e Conformidade:** Seguir rigorosamente os protocolos de segurança financeira e as normas regulatórias para proteger dados confidenciais e confirmar a validade das transações. * **Colaboração Global:** Coordenar-se com uma equipe internacional, utilizando seu inglês para se comunicar com especialistas técnicos internos e com a gestão. * **Métricas de Desempenho:** Alcançar consistentemente as metas de desempenho (KPIs) para manter padrões de serviço premium e fortalecer a lealdade à marca. ### **Perfil do Candidato** Valorizamos acima de tudo ética profissional sólida, confiabilidade e excelentes habilidades de comunicação. Nenhuma experiência prévia em Fintech ou serviços financeiros é necessária, pois oferecemos um programa de treinamento abrangente e totalmente pago para garantir seu sucesso. #### **Requisitos Mínimos:** * **Habilidades Linguísticas:** Fluência nativa ou quase nativa em francês falado e escrito, combinada com nível intermediário-avançado de inglês (mínimo B2) para comunicação interna e treinamento. * **Mentalidade de Crescimento:** Grande desejo de aprender e estabelecer uma trajetória profissional de longo prazo no setor de finanças digitais. * **Confiabilidade Profissional:** Pessoa pontual e confiável, comprometida em apoiar colegas e clientes como membro de uma equipe. * **Aptidão Tecnológica:** Conforto ao trabalhar com múltiplos sistemas de software e capacidade natural de adaptação a novas ferramentas digitais. ### **Remuneração, Benefícios e Vantagens** Oferecemos um pacote de recompensas altamente estruturado e competitivo, projetado para apoiar seu bem-estar financeiro e profissional: * **Salário Base:** €930 brutos por mês, distribuídos 14 vezes ao ano (incluindo os bônus sazonais tradicionais de verão e Natal). * **Bônus por Assiduidade:** Incentivo mensal adicional de €65 brutos pela excelente pontualidade e confiabilidade. * **Vale-refeição:** €7.63 por dia útil, fornecido por meio de um cartão corporativo específico para refeições. * **Desenvolvimento de Carreira:** Caminhos internos claros para transição para cargos de Especialista Sênior, Garantia de Qualidade ou Liderança. ### **Suporte Abrangente para Realocação** Se você está se mudando para Portugal de outro país, tornamos sua transição totalmente isenta de estresse: * **Moradia Corporativa:** Acomodação gratuita em quarto privado dentro de um apartamento compartilhado gerido integralmente pela empresa — poupando-o da tarefa de procurar moradia no mercado local de aluguéis. * **Assistência em Viagem e Documentação:** Sua passagem aérea para Lisboa será totalmente custeada, e nossa equipe dedicada o auxiliará na navegação pela burocracia local (incluindo obtenção do NIF e configuração da Segurança Social). ### **A Vida em Lisboa** Lisboa é amplamente reconhecida como uma das melhores cidades europeias para jovens profissionais. Com seu encanto histórico deslumbrante, uma cena gastronômica mundialmente famosa e fácil acesso às belas praias do Atlântico, oferece a combinação perfeita entre crescimento profissional e um estilo de vida descontraído e ensolarado.