Estagiário Assistente de Oficial de Relacionamento

Descrição

Resumo: Apoiar a gestão de relacionamento com clientes corporativos internacionais, assegurando alinhamento com a estratégia e conformidade, agindo sempre no melhor interesse dos clientes e do grupo BNP Paribas. Pontos principais: 1. Apoiar clientes corporativos internacionais digitalmente por diversos canais 2. Participar no processo de crédito e garantir a precisão dos dados 3. Focado no cliente, com fortes habilidades de comunicação e organização **Sobre a vaga** * A missão do Estagiário Assistente de Oficial de Relacionamento (RO) é apoiar a gestão de relacionamento bancário com determinadas subsidiárias de clientes corporativos internacionais do grupo, na qualidade de Assistente de RO, de forma inovadora, digital e industrial. **Suas principais atividades são** * Prestar serviço a clientes corporativos digitalmente por telefone, e-mail, chat e vídeo * Assegurar que as atividades comerciais sejam realizadas em conformidade com a estratégia «Um Banco» do grupo * Agir de forma neutra quanto aos produtos, no melhor interesse dos clientes e do grupo BNP Paribas globalmente * Garantir o cumprimento das regras de conformidade, tais como Conheça Seu Cliente (KYC), combate à lavagem de dinheiro (AML) e ao financiamento do terrorismo, bem como todas as regulamentações da BNPP para a captação e atendimento de clientes, além de quaisquer regulamentações locais aplicáveis * Participar no processo de crédito e acompanhar\-se as decisões de crédito * Garantir a precisão dos dados **Perfil e competências necessários para o sucesso** * Licenciatura em Relações Internacionais, Economia, Finanças ou áreas afins * Fluência em inglês, oral e escrita * Conhecimentos em * Pacote Microsoft Office, especialmente Excel * Trabalho digital, nomeadamente videoconferência, chat e ferramentas de CRM * Mentalidade centrada no cliente, com capacidade de comunicação, interação e envolvimento de forma impactante * Excelentes habilidades organizacionais, com abordagem comprometida, rigorosa e proativa **Sobre a equipe** * No âmbito do Global Banking, o European Corporate Hub (ECH), localizado em Lisboa e Porto, atua como fornecedor-chave de um serviço harmonizado e de excelência em relação com os clientes, constituindo um ativo estratégico fundamental para a estratégia do grupo BNP Paribas \#LI\-Híbrido **Por que se juntar ao BNP Paribas?** O BNP Paribas, líder europeu em serviços bancários e financeiros na Europa, opera em 64 países e conta com cerca de 180.000 colaboradores. O Grupo estrutura-se em torno de três divisões operacionais. As suas linhas de negócio cooperam estreitamente, no âmbito do nosso modelo integrado, para satisfazer as necessidades de todos os nossos clientes de forma coordenada: * **Corporate \& Institutional Banking (CIB)**, conecta clientes corporativos que necessitam de financiamento e clientes institucionais que procuram oportunidades de investimento; * **Commercial, Personal Banking \& Services (CPBS)**, reúne todos os negócios bancários comerciais e pessoais do Grupo, bem como diversos negócios especializados; * **Investment \& Protection Services (IPS)**, combina um contínuo único de produtos e serviços abrangendo proteção, poupança, investimento e imobiliário. **Nossa presença em Portugal** Presente em Portugal desde 1985, o BNP Paribas conta atualmente com mais de 9\.700 colaboradores, distribuídos pelas 10 entidades de negócio do Grupo estabelecidas no país. A sua presença estende-se ainda a 11 centros de excelência que prestam serviços de valor acrescentado a diversos países onde o Grupo BNP Paribas também opera. **Compromisso com a Diversidade e Inclusão** A ambição do BNP Paribas é cultivar um ambiente aberto e responsivo para todos, que incentive a colaboração e a interação. Demonstremos esse compromisso contribuindo ativamente para a estratégia e metas do Grupo em matéria de Diversidade e Inclusão, alinhadas com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas. No âmbito da nossa estratégia local de Responsabilidade Social Corporativa \- Diversidade \& Inclusão, o BNP Paribas Portugal compromete-se a: * Promover um processo de recrutamento justo e isento de preconceitos e oferecer oportunidades de desenvolvimento profissional a todos os colaboradores; * Celebrar a diversidade e defender a inclusão, tanto externa como internamente, incentivando a participação dos colaboradores e criando espaço para que diferentes vozes sejam ouvidas. Para reforçar os esforços do BNP Paribas Portugal, realizam-se ao longo do ano múltiplas iniciativas e eventos nos quais os nossos colaboradores podem aprofundar a importância da diversidade e inclusão no local de trabalho e na sociedade. **Condições de trabalho remoto** No BNP Paribas, adotamos um quadro de Smart Working baseado na confiança, autonomia e colaboração. Neste contexto, os colaboradores elegíveis podem beneficiar de opções flexíveis de trabalho remoto adaptadas ao nosso ambiente híbrido. Para garantir uma configuração de trabalho confortável e eficiente, os colaboradores elegíveis recebem equipamentos tanto para o escritório como para casa, têm direito a uma verba para equipamentos e podem beneficiar de parcerias exclusivas para aquisição de artigos adicionais a preços reduzidos. **Compromisso com o equilíbrio entre vida profissional e pessoal** Apoiar os colaboradores numa forma híbrida de trabalho, ao mesmo tempo que lhes proporcionamos os meios para manter um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal, constitui uma dimensão essencial do nosso programa Smart Working. No BNP Paribas, preocupamo-nos com o bem-estar dos nossos colaboradores e promovemos uma cultura de boa integração entre o trabalho e a vida pessoal. Para saber mais sobre por que deve juntar-se ao BNP Paribas, consulte a nossa Proposta de Valor para Colaboradores e a página sobre percursos profissionais. * Por favor, note que apenas serão consideradas candidaturas submetidas em inglês. * Caso seja selecionado para esta vaga, serão solicitados documentos adicionais para apoiar o seu processo de contratação.