Designer Sênior de Experiência do Usuário (UX)

Descrição

Resumo: O Designer de Experiência do Usuário (UX) projeta e otimiza experiências de usuário para sites/aplicativos móveis, realiza pesquisas com usuários, define personas e jornadas do usuário e traduz insights em recomendações de design. Pontos principais: 1. Projetar e otimizar experiências de usuário para sites e aplicativos móveis 2. Realizar pesquisas contínuas com usuários e traduzir os insights obtidos em soluções de design 3. Colaborar com partes interessadas para moldar a estratégia do produto Sobre a vaga O Designer de Experiência do Usuário (UX) é responsável por projetar e oferecer a melhor experiência do usuário em um site ou aplicativo móvel, definir personas e jornadas do usuário. Realizar pesquisas com usuários sobre as necessidades e comportamentos dos clientes e traduzir os insights obtidos a partir dos feedbacks em recomendações de design, ajudando a melhorar a experiência digital oferecida aos nossos clientes por meio de nossa ampla gama de produtos e serviços. Suas principais atividades são Planejar, testar e implementar novos designs e otimizar os existentes, tanto em suporte físico quanto utilizando aplicações de software. Propor e criar wireframes, maquetes visuais e protótipos de baixa fidelidade, incorporando ao design o feedback dos clientes, descobertas sobre usabilidade e métricas de uso. Planejar e conduzir pesquisas contínuas com usuários, remotamente e presencialmente, por meio de entrevistas com clientes, questionários e testes de usabilidade, a fim de coletar insights sobre as necessidades, motivações e atitudes dos usuários. Trabalhar em estreita colaboração com diferentes partes interessadas para identificar temas de pesquisa e definir novas campanhas de uso. Documentar, analisar e apresentar os resultados das pesquisas de forma clara e convincente, utilizando-os para propor insights de alto impacto e acionáveis que melhorem o design do produto e contribuam para moldar a estratégia do produto. Apresentar ideias, novos designs, resultados de pesquisas e outros conteúdos a uma ampla gama de públicos, incluindo partes interessadas sêniores, clientes, parceiros internos e membros das equipes de projeto, de modo a facilitar feedback significativo e fomentar a colaboração. Identificar e solucionar problemas de UX. Compreender e projetar jornadas do cliente, criar personas. Realizar análise competitiva. Medir (acompanhar e relatar) feedback qualitativo. Perfil e competências para o sucesso Mestrado em Arquitetura, Belas Artes e Design. De 3 a 4 anos de experiência relevante em Tecnologia da Informação ou Gerenciamento de Projetos e Consultoria. Inglês fluente (nível C1). Foco no cliente. Capacidade de gerenciar projetos. Marketing – abordagem de UX e jornada do cliente. Conhecimento digital e inovação – inovação disruptiva. Boas habilidades de comunicação (tanto oral quanto escrita). Competências em Microsoft Office (Excel e PowerPoint). Design Thinking. \#LI\-Hybrid Por que se juntar ao BNP Paribas? O BNP Paribas, líder europeu em serviços bancários e financeiros na Europa, opera em 64 países e conta com cerca de 180.000 funcionários. O Grupo estrutura-se em torno de três divisões operacionais. Suas linhas de negócios cooperam estreitamente, como parte de nosso modelo integrado, para atender às necessidades de todos os nossos clientes de forma coordenada: Corporate & Institutional Banking (CIB), conecta clientes corporativos que necessitam de financiamento e clientes institucionais que buscam oportunidades de investimento; Commercial, Personal Banking & Services (CPBS), reúne todos os negócios de bancos comerciais e pessoais do Grupo, além de diversos negócios especializados; Investment & Protection Services (IPS), combina um contínuo único de produtos e serviços abrangendo proteção, poupança, investimento e imóveis. Nossa presença em Portugal Presente em Portugal desde 1985, o BNP Paribas conta atualmente com mais de 9\.700 funcionários, distribuídos pelas 10 entidades de negócio do Grupo estabelecidas no país. Sua presença também se estende a 11 centros de excelência que prestam serviços de valor agregado a diversos países onde o Grupo BNP Paribas também opera. Compromisso com a Diversidade e Inclusão A ambição do BNP Paribas é cultivar um ambiente aberto e receptivo para todos, que incentive a colaboração e a interação. Demonstremos esse compromisso contribuindo ativamente para a estratégia e metas do Grupo em matéria de Diversidade e Inclusão, alinhadas com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas. Como parte de nossa estratégia local de Responsabilidade Corporativa e Social – Diversidade & Inclusão, o BNP Paribas Portugal compromete-se a: Promover um processo de recrutamento justo e isento de preconceitos e oferecer oportunidades de desenvolvimento profissional a todos os funcionários; Celebrar a diversidade e defender a inclusão, tanto externa quanto internamente, incentivando a participação dos funcionários e criando espaço para que diferentes vozes sejam ouvidas. Para fortalecer os esforços do BNP Paribas Portugal, diversas iniciativas e eventos ocorrem ao longo do ano, permitindo que nossos colaboradores conheçam melhor a importância da diversidade e inclusão no local de trabalho e na sociedade. Condições de trabalho remoto No BNP Paribas, adotamos um modelo de Trabalho Inteligente baseado em confiança, autonomia e colaboração. Nesse contexto, os funcionários elegíveis podem beneficiar-se de opções flexíveis de trabalho remoto adaptadas ao nosso ambiente híbrido. Para garantir uma configuração de trabalho confortável e eficiente, os funcionários elegíveis recebem equipamentos tanto para o escritório quanto para casa, têm direito a uma verba para equipamentos e podem beneficiar-se de parcerias exclusivas para adquirir itens adicionais a preços reduzidos. Compromisso com o equilíbrio entre vida pessoal e profissional Apoiar os funcionários em um modelo híbrido de trabalho, fornecendo-lhes os meios necessários para manter um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional, é uma dimensão essencial do nosso programa de Trabalho Inteligente. No BNP Paribas, preocupamo-nos com o bem-estar dos nossos funcionários e promovemos uma cultura de boa integração entre trabalho e vida pessoal. Para saber mais sobre os motivos pelos quais você deveria se juntar ao BNP Paribas, leia nossa Proposição de Valor para Funcionários e nossa página de Carreira. * Observe que somente serão consideradas as candidaturas submetidas em inglês. * Caso seja selecionado(a) para esta vaga, documentos adicionais serão solicitados para apoiar seu processo de contratação.