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Resumo: Este cargo não gerencial envolve o planejamento de serviços de spa/salão, a gestão de reservas, a promoção e venda de serviços e o atendimento aos clientes. Pontos Principais: 1. Planejar e gerenciar os serviços de spa/salão e as reservas dos clientes. 2. Promover e vender os serviços do spa/salão de beleza. 3. Receber os clientes e garantir um serviço de luxo e incomparável. **Informações Adicionais** **Número da Vaga**26083299 **Categoria da Vaga**Spa **Localização**Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal, 2714\-511 **Horário**Integral **Cargo Remoto?**N **Tipo de Cargo** Não\-Gerencial Planejar os serviços para clientes individuais ou grandes grupos utilizando o software de gestão de reservas do spa/salão de beleza. Ligar aos clientes para confirmar os serviços reservados. Responder às perguntas dos clientes sobre os serviços oferecidos. Atualizar a lista de reservas/cancelamentos ao longo do dia, informar os envolvidos sobre alterações de última hora e resolver problemas de agendamento em colaboração com o supervisor/responsável. Registrar os clientes para os compromissos, confirmar nome e sobrenome e orientá-los de forma geral no spa na sua chegada. Promover e vender os serviços do spa/salão de beleza. Receber o caixa atribuído e verificar a exatidão dos valores, assegurando-se de ter troco suficiente e protegendo o caixa em todo momento. Processar os pagamentos dos clientes pelos serviços do spa/salão de beleza e obter autorizações de pagamento, quando necessário. Aceitar e registrar gorjetas em dinheiro para os funcionários. Equilibrar, registrar e depositar as receitas na Contabilidade. Notificar a Engenharia sobre os trabalhos de manutenção e reparo necessários. Relatar acidentes, lesões e condições perigosas no local de trabalho ao responsável. Seguir e aplicar todas as políticas e procedimentos da cadeia; certificar-se de usar um uniforme de trabalho limpo e completo; manter uma aparência cuidada e profissional em todo momento no local de trabalho; respeitar a confidencialidade na divulgação de informações específicas da marca e/ou do hotel e proteger todos os bens da empresa. Receber e atender os clientes segundo os padrões da empresa, antecipar suas necessidades e respondê-las, auxiliar pessoas com deficiência e agradecer calorosamente os clientes. Utilizar uma linguagem clara e cortês em toda comunicação; atender o telefone utilizando a linguagem adequada. Desenvolver relações profissionais positivas e construtivas com colegas. Cumprir os requisitos e padrões de qualidade. Estar habituado a trabalhar em pé, sentado e em movimento por longos períodos de tempo. Mover, levantar, carregar, puxar e posicionar cargas de até 4,5 quilogramas de forma independente. Executar todas as demais tarefas solicitadas pelos responsáveis que correspondam ao cargo. QUALIFICAÇÕES RECOMENDADAS Nível de escolaridade: Diploma de ensino médio ou equivalência de nível médio. Experiência profissional relacionada: Menos de um ano de experiência profissional relacionada. Experiência de supervisão: Nenhuma experiência de supervisão. Licença ou certificação: Nenhuma *Na Marriott International, comprometemo-nos a promover a igualdade de acesso ao emprego, acolher dignamente cada pessoa e oferecer as mesmas oportunidades a todos. Criamos um ambiente no qual as particularidades de nossos colaboradores são valorizadas e celebradas. Nossa maior força reside na diversa mistura de culturas, habilidades e experiências de nossos colaboradores. Garantimos a prevenção de qualquer discriminação com base em critérios protegidos, incluindo deficiência, status de veterano e quaisquer outros aspectos abrangidos pela legislação vigente.* Em mais de 100 estabelecimentos premiados em todo o mundo, a equipe da marca Ritz\-Carlton cria experiências tão excepcionais que permanecem gravadas na memória dos clientes muito tempo após sua estadia. A marca atrai os melhores talentos da indústria hoteleira mundial, que perpetuam a tradição de criar lembranças inesquecíveis. Acreditamos firmemente que cada pessoa pode ter sucesso se lhe forem dadas as ferramentas para ser criativa, atenciosa e empática. Todos os dias, definimos o padrão de um serviço luxuoso, exclusivo e incomparável em todo o mundo. É nossa grande fonte de orgulho oferecer à nossa clientela excelência em conforto e hospitalidade. Seu papel será garantir que os padrões de excelência da marca Ritz\-Carlton sejam cumpridos diariamente, de maneira elegante e ponderada. Esses padrões constituem a base dos estabelecimentos Ritz\-Carlton e nos impulsionam a superar continuamente nossos limites. É graças a eles — e à nossa convicção de que nossa cultura contribui para nosso sucesso — que a Ritz\-Carlton conquistou a reputação de marca líder global no setor de hotéis de luxo. Como membro de nossa equipe, você aprenderá e aplicará nossos padrões de excelência, como nossa promessa aos funcionários, nosso credo e nossos valores de serviço. Em troca, oferecemos-lhe a oportunidade de sentir orgulho do seu trabalho e de seus colegas. Ao integrar a equipe Ritz\-Carlton, você também faz parte do portfólio de estabelecimentos da Marriott International. **Escolha** uma empresa que lhe permita dar o seu melhor, **dar** sentido à sua vida profissional, **fazer parte** de uma incrível equipe internacional e **tornar-se** a melhor versão de si mesmo.
