Gerente de Contas – Lisboa

Descrição

Resumo: Esta função envolve gerenciar relacionamentos com clientes de alta receita para a ClassPass, fornecendo soluções criativas, interpretando métricas de desempenho e formulando recomendações baseadas em dados para parceiros de fitness. Pontos de destaque: 1. Gerenciar uma carteira de negócios de alta receita e relacionamentos com clientes 2. Utilizar dados e tendências de mercado para formular recomendações acionáveis 3. Ser especialista em fitness e bem-estar boutique nos seus mercados Na Playlist, os momentos mais ricos da vida ocorrem quando as pessoas se afastam das telas para se movimentar, se conectar, explorar e brincar. Estamos construindo a plataforma definitiva para uma vida intencional, conectando as pessoas a experiências inspiradoras em fitness, bem-estar e muito mais. Com marcas populares como Mindbody e ClassPass, a Playlist capacita empresas e indivíduos, tornando fácil transformar aspirações em ações. Junte-se a nós para redefinir o papel da tecnologia no fomento de conexões significativas no mundo real. A ClassPass oferece milhares de experiências de fitness e bem-estar em todo o mundo, ajudando as pessoas a levar vidas ativas e equilibradas. Nossa plataforma torna simples, personalizada e prazerosa a descoberta e fruição de atividades — seja em aulas de fitness, sessões de autocuidado, um almoço saudável ou uma nova aventura. Junte-se a nós na construção de comunidades mais saudáveis e vibrantes ao redor do globo. **Sobre o membro ideal da equipe** ------------------------------- Nesta função, você é a representação da ClassPass perante nossos parceiros de fitness e gerencia uma carteira de negócios de alta receita. Você já sabe como gerenciar relacionamentos com clientes, interpretar suas métricas de desempenho e propor soluções criativas para resolver suas preocupações. Você se sente à vontade com números e está entusiasmado para utilizar dados, análises de tendências de mercado e seu conhecimento emergente sobre o segmento de fitness boutique para formular recomendações acionáveis aos nossos parceiros. **Sobre a função** ------------------ Como Gerente de Contas, você ajuda nossos estúdios e seu mercado/região a prosperarem, o que inclui desde a prospecção de novos fornecedores até o upselling junto à sua base de clientes. Você trabalhará diretamente com proprietários e gestores de estúdios em nossa rede para garantir que eles percebam um valor extraordinário em sua parceria conosco. Você comunica com confiança a proposta de valor da ClassPass, explica a utilidade de nossas ferramentas e resolve eficazmente os problemas dos parceiros. Você também defende internamente os interesses dos parceiros, reporta bugs e transmite pontos críticos e solicitações de funcionalidades pelos canais apropriados. * Ser especialista em fitness e bem-estar boutique nos mercados da ClassPass, incluindo o cenário competitivo * Responsável pelo crescimento de receita e reservas em toda a sua carteira de negócios e no mercado sob sua gestão * Responsável pelo foco na retenção de parceiros em âmbito de mercado, com metas trimestrais * Responsável por monitorar e identificar oportunidades em relação à saúde da oferta em seus mercados, com forte ênfase na disponibilidade de inventário * Atua como a voz local dos parceiros e reporta nuances locais à liderança nacional * Constrói relacionamentos fortes e de longo prazo com parceiros em uma carteira diversificada, abrangendo contas de alto, médio e baixo nível * Apoia seus parceiros em seu mercado, auxiliando-os no crescimento de seus negócios * Impulsiona a adoção de novos produtos da ClassPass e a retenção de produtos pré-existentes entre seus parceiros estúdio * Utiliza recursos e ferramentas online e offline para desenvolver e manter seu próprio funil no Salesforce * Oferece um serviço excepcional aos nossos parceiros de fitness e bem-estar * Interage com parceiros-chave de estúdios durante check-ins mensais por telefone e reuniões presenciais (alguns com os quais você interagirá diariamente!) * Retém nossos parceiros por meio de suporte e gestão de relacionamento de primeira linha * Realiza Revisões Trimestrais de Negócios e elabora relatórios detalhados de desempenho para compartilhar com os parceiros estúdio * Contribui para projetos específicos por país junto às bases de parceiros * Auxilia na resolução de questões transacionais e executa projetos ad hoc **Habilidades e experiência** ------------------------ * Fortes habilidades de negociação ao gerenciar/desenvolver sua carteira de negócios atual e potencial, abrangendo contas de nível baixo até de elite. * Boas habilidades de pensamento estratégico ao implementar e executar planos de projetos táticos, garantindo alinhamento com as orientações de seu gestor e com as metas de sua equipe. * Fortes habilidades de comunicação: Confortável utilizando uma ampla gama de estilos comunicativos com diferentes públicos em situações diversas. Colabora com membros de outras equipes não apenas para obter adesão às suas iniciativas, mas também para maximizar seu impacto. * Boas habilidades de colaboração: Aproveita sua vasta experiência (na ClassPass ou em outro lugar) para ensinar novas habilidades, estruturas, técnicas etc. aos colegas. Introduz abordagens totalmente inovadoras para enfrentar ou resolver problemas. * Boas habilidades de senso de negócios: Capaz de articular, em alto nível, o valor do trabalho que realiza, não apenas para sua própria equipe, mas também para o negócio como um todo. * Experiência comprovada em Gestão de Contas, com pleno entendimento do campo e capacidade de resolver uma ampla gama de problemas de forma criativa. * Histórico de gerenciamento de processos e prioridades para cumprir prazos consistentemente e quase sem falhas. * Direito de trabalhar em Portugal **Despertamos sua curiosidade?** ---------------------------------- Essa função parece feita para você? Adoraríamos saber de você! Mesmo que não tenha certeza absoluta quanto ao seu encaixe potencial, ainda assim incentivamos você a se candidatar. Buscamos a pessoa certa, não uma sequência perfeita de requisitos. A Empresa é uma Empregadora que Pratica Igualdade de Oportunidades. Valorizamos muito a diversidade em nossa empresa e incentivamos pessoas de todos os diferentes perfis, experiências, habilidades e perspectivas a se candidatarem. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, origem nacional, gênero, orientação sexual, idade, estado civil, condição de veterano, deficiência ou outras características protegidas. *Ao inserir seu e-mail e número de telefone e enviar sua candidatura, você consente em receber e-mails, ligações e SMS sobre sua candidatura e outras vagas na Empresa, inclusive por discador automático. Podem ser aplicadas tarifas de mensagem e dados. Para cancelar, opte por sair ou envie STOP por SMS a qualquer momento. Se você for residente da Califórnia ou residir fora dos Estados Unidos, ao enviar sua candidatura você confirma que leu, compreendeu, concorda e — quando aplicável — concede seu consentimento prévio, livre, informado e expresso para o tratamento de suas informações pessoais, incluindo informações pessoais sensíveis, conforme descrito em nosso* ***Aviso de Privacidade para Candidatos da Califórnia*** *ou* ***Aviso de Privacidade para Candidatos Internacionais****(conforme aplicável).*