Gerente de Projetos – Operações ao Cliente

Descrição

Resumo: Liderar e supervisionar o planejamento, execução e conclusão bem-sucedidos de projetos dentro dos prazos estipulados, restrições orçamentárias e padrões de qualidade. Pontos principais: 1. Liderar projetos desde a análise do pedido até a instalação final 2. Promover os serviços de gerenciamento de projetos da Haworth e reter a fidelidade do cliente 3. Colaborar com as equipes de Vendas e Atendimento ao Cliente **Finalidade da função** Como Gerente de Projetos, o objetivo principal é liderar e supervisionar o planejamento, execução e conclusão bem-sucedidos de projetos dentro dos prazos estipulados, restrições orçamentárias e padrões de qualidade, desde a adjudicação do projeto até a instalação final. O Gerente de Projetos é responsável por impulsionar o sucesso do projeto aplicando habilidades de planejamento estratégico, gestão de riscos e resolução de problemas. A meta final é entregar projetos que atendam ou superem as expectativas do cliente, maximizando a eficiência e mantendo um alto nível de moral da equipe. **Um vislumbre de sua missão diária** * Lidera projetos específicos identificados pela gestão: desde a análise/entrada do pedido até a assinatura do Relatório de Instalação. * Visita ao local do cliente: adaptar a abordagem logística às especificidades do local do cliente. * Participa da revisão de projetos licitatórios com as equipes de Vendas e potenciais clientes. * Promove os serviços de gerenciamento de projetos da Haworth, incluindo reconfigurações, gestão de ativos, reciclagem, armazenagem e depósito, renovação, gerenciamento de mudanças, planejamento de espaços e muito mais, com o objetivo não apenas de reter a fidelidade do cliente, mas também de gerar receitas substanciais com serviços. * Trabalha em estreita colaboração com as equipes de Vendas e Atendimento ao Cliente para atender chamados de serviço e solicitações de garantia dos clientes. * Fornece feedback sobre todas as possíveis melhorias observadas no local de instalação: produto, embalagem, entrega, documentação, etc. **Suas qualificações** * Graduação universitária: em Gerenciamento de Projetos ou em escola de negócios. * Experiência em gerenciamento de projetos, preferencialmente no setor de móveis para escritório – no mínimo 5 anos. * Demonstrar habilidades de resolução de problemas e alto grau de profissionalismo e integridade. * Excelentes habilidades de comunicação com clientes internos e externos. * Fluência em português e boas habilidades verbais e escritas em inglês e espanhol. * Domínio do Microsoft Office. **Sobre nós** A Haworth é um dos maiores fabricantes mundiais de móveis para escritório, oferecendo soluções para os clientes do futuro em todo o mundo. No centro do nosso trabalho está o ser humano: o que uma pessoa precisa para trabalhar, o que a impulsiona, a motiva e o que faz com que as pessoas se sintam confortáveis no ambiente de trabalho? Somente se pudermos responder a essa pergunta é que conseguiremos apresentar aos nossos clientes projetos capazes de ajudá-los a alcançar seus objetivos. Para manter-nos sempre um passo à frente, investimos em nossa própria pesquisa, contamos com uma rede mundial de parceiros interessantes e participamos de grupos de reflexão (think tanks) ao redor do mundo que buscam antecipar tendências. A empresa familiar, com sede em Holland, Michigan / Estados Unidos, emprega mais de 8\.000 pessoas e está presente em mais de 150 países na Ásia, Europa e América, por meio de subsidiárias e parceiros.