MORDOMO

Descrição

Resumo: Procuramos um mordomo experiente para oferecer serviço de luxo personalizado, gerenciar as suítes dos hóspedes e coordenar serviços abrangentes no interior das suítes em um ambiente de alto padrão. Pontos de destaque: 1. Oferecer serviço personalizado de mordomo ultra-luxuoso em um ambiente de alto padrão 2. Coordenar serviços abrangentes no interior das suítes e experiências dos hóspedes 3. Domínio da etiqueta formal em jantares e entrega personalizada de serviços aos hóspedes **Qualificações:** * Mínimo de dois (2\) anos de experiência como mordomo ou em serviços voltados ao hóspede em ambiente luxuoso. * Excelente domínio fluente do inglês (falado e escrito). Conhecimento conversacional em pelo menos um idioma adicional é obrigatório, por exemplo (alemão, português, francês, italiano, espanhol, mandarim, chinês, japonês, russo, árabe). * Certificação profissional como mordomo ou em serviços de luxo, tal como a "The International Butler Academy", é obrigatória. * Alta inteligência emocional é exigida, bem como capacidade de pensamento criativo e conhecimento prático em resolução de conflitos, alimentos e bebidas, além da habilidade de falar com confiança e servir adequadamente tais itens. * Compreensão abrangente dos padrões de hospitalidade ultra-luxuosa e da entrega personalizada de serviços aos hóspedes. * Domínio da etiqueta formal em jantares, serviço à inglesa (silver service) e apresentação refinada de jantares no interior das suítes. * Profundo entendimento das expectativas de hóspedes VIP, celebridades e de alto patrimônio líquido. **Funções e Responsabilidades:** * Oferecer serviço personalizado de mordomo preparando e mantendo as suítes dos hóspedes conforme suas preferências e os padrões da empresa. * Conhecimento completo dos serviços no interior das suítes, alimentos e bebidas, etiqueta básica, amenidades, funções e sistemas. * Coordenar e prestar serviços no interior das suítes, incluindo refeições, amenidades, apoio de arrumação, lavanderia, desfazer/fazer malas, engraxate e quaisquer outros pedidos especiais. * Manter registros precisos do histórico dos hóspedes e comunicar-se eficazmente com supervisores e outros departamentos, garantindo recuperação imediata. * Auxiliar nas reservas de restaurantes, spa, excursões terrestres e passeios privados, conforme necessário. * Manter limpeza, organização, controle de estoque e conformidade com normas de saúde pública nas suítes, despensas e áreas designadas