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Resumo: Como membro da equipe do Centro de Comando, você monitorará a execução de trabalhos em lote, responderá a alertas do sistema e garantirá a estabilidade e continuidade operacional identificando e processando erros. Pontos principais: 1. Monitorar a execução de trabalhos em lote e tratar erros com base em procedimentos documentados 2. Realizar solução básica de problemas usando comandos Unix/Linux e escalonar incidentes 3. Colaborar com equipes de TI para garantir operações contínuas e melhoria contínua **Descrição da Empresa** A Inetum é uma líder europeia em serviços digitais. A equipe da Inetum, composta por 28.000 consultores e especialistas, esforça-se diariamente para gerar um impacto digital nas empresas, entidades do setor público e na sociedade. As soluções da Inetum visam contribuir para o desempenho e inovação de seus clientes, bem como para o bem comum. Presente em 19 países com uma ampla rede de locais, a Inetum colabora com principais editoras de software para enfrentar os desafios da transformação digital com proximidade e flexibilidade. Impulsionada por sua ambição de crescimento e escala, a Inetum registrou vendas de 2\.5 bilhões de euros em 2023\. **Descrição da Vaga** Como parte da equipe do **Centro de Comando**, você será responsável por monitorar a execução do plano de trabalhos em lote e responder a alertas do sistema. Sua função envolverá identificar e processar erros com base em procedimentos predefinidos, assegurando a estabilidade e continuidade das operações. Você também interagirá com diversas ferramentas de monitoramento e sistemas de emissão de chamados para manter a qualidade e o desempenho dos serviços. **Principais Responsabilidades** * Monitorar a execução de trabalhos em lote e tratar erros conforme procedimentos documentados. * Responder a alertas gerados pelas ferramentas de monitoramento. * Realizar solução básica de problemas usando comandos Unix/Linux (leitura de logs, navegação por diretórios, etc.). * Escalonar incidentes adequadamente e garantir sua resolução em tempo hábil. * Documentar incidentes e suas resoluções nos sistemas de emissão de chamados (Jira, ServiceNow). * Colaborar com outras equipes de TI para garantir operações contínuas e melhoria contínua. **Qualificações** * Pelo menos **1 ano** de experiência relevante * **Conhecimentos básicos de Unix/Linux** (análise de logs, navegação via linha de comando). * **Experiência com ferramentas de emissão de chamados**, tais como Jira e/ou ServiceNow. * **Capacidade de resolução de problemas**, com aptidão para seguir instruções e procedimentos. * **Conhecimento de scripts em shell** para automação e otimização de tarefas. * É obrigatória a **proficiência em inglês** (escrito e falado). * O **francês** é um diferencial. **Desejável** * Experiência com **TWS (Tivoli Workload Scheduler)** ou outras ferramentas de agendamento de tarefas. * Experiência prévia em um Centro de Comando ou ambiente de Operações de TI. Seja aquele que identifica problemas antes que se tornem críticos. **Candidate-se agora!**
