TÉCNICO DE SOPORTE DE TI (PRESENCIAL)

Descrição

Resumo: Procuramos um Engenheiro de Suporte de TI focado no cliente para fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários finais em um ambiente corporativo dinâmico, garantindo o funcionamento contínuo das operações diárias de TI. Pontos Principais: 1. Fornecer suporte de TI excepcional em um ambiente corporativo moderno 2. Diagnosticar problemas técnicos e interagir diretamente com os usuários 3. Desenvolver habilidades técnicas e de atendimento ao cliente em uma equipe profissional #### **TÉCNICO DE SOPORTE DE TI (PRESENCIAL EM LISBOA)** Empresa portuguesa contrata para posição presencial Localização: Lisboa, Portugal * Apenas candidatos já residentes em Portugal serão considerados Modelo de Trabalho: 100% Presencial ️ Requisitos Linguísticos: **Inglês:** Avançado (obrigatório) Nível de Experiência: Júnior (1\+ ano) Faixa Salarial Entre €2300 \- 2600 RV * Instruções: Envie seu currículo em inglês e certifique-se de incluir todas as competências e experiências que correspondam aos requisitos da oportunidade. Isso aumentará significativamente suas chances de sucesso #### **Fornecer Suporte de TI Excepcional em um Ambiente Corporativo Moderno** Estamos procurando um Engenheiro de Suporte de TI focado no cliente para integrar uma equipe internacional responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários finais em um ambiente corporativo dinâmico. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que gostam de diagnosticar problemas técnicos, interagir diretamente com os usuários e garantir o funcionamento contínuo das operações diárias de TI. Você trabalhará presencialmente, apoiando uma ampla gama de tecnologias enquanto colabora com diferentes equipes de negócios para proporcionar uma experiência excepcional ao usuário. Se você possui fortes habilidades de comunicação, gosta de resolver problemas e é apaixonado por oferecer um excelente atendimento ao cliente, esta vaga é para você. #### **Principais Responsabilidades** * Prestar suporte técnico de primeira linha aos usuários finais. * Diagnosticar e resolver incidentes relacionados a hardware, software e sistemas. * Gerenciar incidentes e solicitações de serviço por meio de uma plataforma de emissão de chamados. * Prestar suporte ao cliente de forma pontual e de alta qualidade, cumprindo os níveis acordados de serviço. * Configurar, diagnosticar problemas e manter estações de trabalho Windows e ambientes Microsoft. * Apoiar contas de usuários e gerenciamento de identidade. * Auxiliar nas aplicações e serviços do Microsoft Office 365. * Apoiar dispositivos móveis Apple iOS e Android. * Escalar questões técnicas complexas, quando necessário. * Manter documentação precisa dos incidentes e respectivas resoluções. * Garantir uma experiência de suporte profissional e orientada ao cliente. #### **Requisitos Obrigatórios** * Pelo menos **1 ano de experiência** em Suporte de TI, Help Desk, Service Desk ou Suporte ao Usuário Final. * Formação técnica em Tecnologia da Informação, Sistemas de Computação, Redes de Computadores ou área correlata. * Experiência com sistemas de gerenciamento de chamados (preferencialmente ServiceNow). * Bom entendimento de ambientes corporativos de TI. * Conhecimento sólido de: * Microsoft Office 365 * Windows 11 * Active Directory * Microsoft Entra ID * Apple iOS * Android * Fortes habilidades de diagnóstico e análise. * Excelentes habilidades de comunicação e interação interpessoal. * Atitude profissional e mentalidade orientada ao cliente. * Habilidades avançadas de comunicação em inglês (falado e escrito). #### **Desejável** * Experiência no suporte a ambientes de Salas de Reunião do Microsoft Teams. * Experiência no suporte a usuários VIP ou executivos. * Conhecimento de tecnologias corporativas de colaboração. * Experiência em ambientes corporativos ou internacionais. #### **Perfil Ideal do Candidato** Você é um profissional de TI proativo que gosta de trabalhar diretamente com os usuários e resolver desafios técnicos. É organizado, comunicativo e confortável ao gerenciar múltiplas solicitações de suporte, mantendo um alto nível de satisfação do cliente. Você se destaca em ambientes acelerados, gosta de aprender novas tecnologias e entende a importância de fornecer serviços de TI confiáveis que mantenham as operações empresariais funcionando sem interrupções. #### **Pergunte-se…** * Você tem experiência em fornecer suporte de TI a usuários finais em um ambiente corporativo? * Você já trabalhou com ServiceNow ou outra plataforma de emissão de chamados? * Você se sente seguro ao prestar suporte ao Windows 11, Office 365, Active Directory e Microsoft Entra ID? * Você já prestou suporte a dispositivos Apple iOS e Android? * Você consegue se comunicar com confiança em inglês com equipes internacionais? * Você está confortável em trabalhar integralmente presencialmente em Lisboa? * Você gosta de oferecer excelente atendimento ao cliente enquanto resolve problemas técnicos? * Você já prestou suporte a usuários VIP ou executivos, ou a Salas de Reunião do Microsoft Teams? (Um diferencial) Se você respondeu **"Sim"** à maioria dessas perguntas, adoraríamos receber seu contato. #### **Por Que Participar Desta Oportunidade?** * Trabalhar em um ambiente internacional e multicultural. * Fazer parte de uma equipe profissional de suporte de TI. * Adquirir experiência no suporte a tecnologias Microsoft modernas. * Desenvolver suas habilidades técnicas e de atendimento ao cliente. * Construir sua carreira em um ambiente estável e de nível corporativo. * Pacote salarial competitivo. #### **Palavras-Chave para Seu Currículo** Suporte de TI, Help Desk, Service Desk, Suporte de Desktop, Suporte ao Usuário Final, Suporte Técnico, ServiceNow, Sistemas de Emissão de Chamados, Microsoft Office 365, Windows 11, Active Directory, Microsoft Entra ID, Azure AD, Microsoft Teams, Salas de Reunião do Teams, Suporte VIP, Apple iOS, Android, Diagnóstico de Problemas, Gestão de Incidentes, Suporte ao Usuário, Suporte de Hardware, Suporte de Software, Gerenciamento de Identidade, TI Corporativa, Atendimento ao Cliente, Operações de TI, Inglês, Lisboa, Portugal, Presencial, Administração de Desktop, Ambiente Microsoft \#IF