Resumo: Gerenciar Ações Corporativas e Eventos de Rendimentos, consultas dos clientes e garantir a conformidade com os padrões e procedimentos estabelecidos, contribuindo ao mesmo tempo para a melhoria dos serviços. Pontos de destaque: 1. Gerenciar Ações Corporativas e Eventos de Rendimentos 2. Fornecer informações precisas e detalhadas aos clientes 3. Contribuir para a entrega de serviços e satisfação do cliente Sobre a vaga Gerenciar Ações Corporativas e Eventos de Rendimentos e consultas dos clientes, respeitando o Acordo de Nível de Serviço (SLA) estabelecido e os procedimentos operacionais Suas principais atividades são Garantir que todos os cadastros, instruções e pagamentos relativos a Ações Corporativas e Rendimentos sejam processados, atendendo aos padrões estabelecidos pelo Banco e pelos procedimentos da equipe Garantir o princípio da verificação por duas pessoas ("four-eyes checking") sempre que necessário e sem qualquer exceção Fornecer informações precisas e detalhadas aos clientes e parceiros de serviço sobre Ações Corporativas e Eventos de Rendimentos. Garante o apoio aos clientes e demais partes interessadas relevantes durante o processo Gerenciar todas as consultas e solicitações de serviço dos clientes nas ferramentas dedicadas, permitindo a análise estatística da atividade Garantir que todos os procedimentos sejam atualizados continuamente, levando em conta mudanças no mercado, nos serviços e nos produtos e/ou fatores de risco potenciais Desenvolver conhecimento sobre os mercados existentes, suas alterações e instrumentos financeiros, utilizando regularmente diversas fontes de informação (Atualizações de Mercado, Atualizações para Clientes, anúncios de mercado, entre outros) Contribuir para a melhoria da entrega de serviços e da satisfação do cliente compartilhando melhorias no processo sempre que aplicável Perfil e competências para o sucesso Graduação em Economia, Finanças, Contabilidade ou outras áreas afins Nível avançado de inglês (B1\-B2\) Capacidade de colaboração / trabalho em equipe Atenção aos detalhes / rigor Foco no cliente Adaptabilidade Habilidades organizacionais Capacidade analítica \#LI\-Híbrido Por que se juntar ao BNP Paribas? O BNP Paribas, líder europeu em serviços bancários e financeiros na Europa, opera em 64 países e conta com cerca de 180.000 funcionários. O Grupo estrutura-se em torno de três divisões operacionais. Suas linhas de negócios cooperam estreitamente, no âmbito do nosso modelo integrado, para atender às necessidades de todos os nossos clientes de forma coordenada: Corporate \& Institutional Banking (CIB), conecta clientes corporativos que necessitam de financiamento e clientes institucionais que buscam oportunidades de investimento; Commercial, Personal Banking \& Services (CPBS), reúne todos os negócios de bancos comerciais e pessoais do Grupo, bem como diversos negócios especializados; Investment \& Protection Services (IPS), combina um contínuo único de produtos e serviços abrangendo proteção, poupança, investimento e imóveis. Nossa presença em Portugal Presente em Portugal desde 1985, o BNP Paribas conta hoje com mais de 9\.700 funcionários, distribuídos pelas 10 entidades de negócio do Grupo estabelecidas no país. Sua presença estende-se ainda a 11 centros de excelência que prestam serviços de valor acrescentado a diversos países onde o Grupo BNP Paribas também opera. Compromisso com a Diversidade e Inclusão A ambição do BNP Paribas é cultivar um ambiente aberto e receptivo para todos, que incentive a colaboração e a interação. Demonstramos esse compromisso contribuindo ativamente para a estratégia e metas do Grupo em matéria de Diversidade e Inclusão, alinhadas com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas. No âmbito de nossa estratégia local de Responsabilidade Social Corporativa \- Diversidade \& Inclusão, o BNP Paribas Portugal compromete-se a: Promover um processo de recrutamento justo e isento de preconceitos e oferecer oportunidades de desenvolvimento profissional a todos os funcionários; Celebrar a diversidade e defender a inclusão, tanto externa quanto internamente, incentivando a participação dos funcionários e criando espaço para que diferentes vozes sejam ouvidas. Para impulsionar os esforços do BNP Paribas Portugal, múltiplas iniciativas e eventos ocorrem ao longo do ano, permitindo que nossos colaboradores saibam mais sobre a importância da diversidade e inclusão no local de trabalho e na sociedade. Condições de trabalho remoto No BNP Paribas, adotamos um quadro de Trabalho Inteligente baseado na confiança, autonomia e colaboração. Nesse contexto, os funcionários elegíveis podem beneficiar-se de opções flexíveis de trabalho remoto adaptadas ao nosso ambiente híbrido. Para garantir uma configuração de trabalho confortável e eficiente, os funcionários elegíveis recebem equipamentos tanto para o escritório quanto para casa, têm direito a uma verba para equipamentos e podem usufruir de parcerias exclusivas para adquirir itens adicionais com preços reduzidos. Compromisso com o equilíbrio entre vida profissional e pessoal Apoiar os funcionários em um modelo híbrido de trabalho, ao mesmo tempo em que lhes proporcionamos os meios para manter um equilíbrio entre vida profissional e pessoal, constitui uma dimensão essencial do nosso programa de Trabalho Inteligente. No BNP Paribas, preocupamo-nos com o bem-estar dos nossos funcionários e promovemos uma cultura de boa integração entre trabalho e vida pessoal. Para saber mais sobre os motivos pelos quais você deveria se juntar ao BNP Paribas, leia nossa Proposição de Valor para Funcionários e nossa página sobre trajetória profissional. * Observe que somente serão consideradas candidaturas submetidas em inglês. * Caso seja selecionado(a) para esta vaga, documentos adicionais serão solicitados para apoiar seu processo de contratação.
João Santos
Indeed · HR
João Santos
Indeed · HR
