Estágio | Experience Design

Descrição

Resumo da Vaga: O Santander procura Estagiário(a) de Experience Design para participar em projetos reais, desenvolver competências e contribuir para experiências mais simples, humanas e relevantes. Principais Destaques: 1. Participação em projetos reais com impacto na experiência do cliente. 2. Desenvolvimento de competências em investigação, design de serviços e UX. 3. Colaboração com equipas multidisciplinares em soluções inovadoras. Estágio \| Experience Design Country: Portugal **COMEÇA AQUI** O Santander (www.santander.com) está a evoluir de **uma marca global de grande impacto** para uma **organização orientada pela tecnologia** , e as nossas pessoas estão no centro desta jornada. **Juntos** , estamos a liderar uma **transformação centrada no cliente** , que valoriza o **pensamento crítico, a inovação e a coragem de desafiar o que é possível.** Esta é mais do que uma mudança estratégica. É uma oportunidade para pessoas motivadas crescerem, aprenderem e fazerem uma diferença real. **A nossa missão é contribuir para que mais pessoas e empresas prosperem** . Adotámos uma cultura de risco sólida, e todas as nossas pessoas, em todos os níveis, têm um papel ativo e responsável na gestão de riscos. Terás a oportunidade de aplicar os conhecimentos adquiridos na tua formação académica na prática, no contexto do Santander. Contarás com o apoio de um tutor e da equipa onde serás colocado durante todo o processo de aprendizagem. **O TEU IMPACTO** A Área de Experience Design do Banco Santander Portugal está à procura de um(a) **Estagiário(a) de Experience Design para Lisboa** . Como **Estagiário(a) de Experience Design** , terás a oportunidade de participar em projetos reais que impactam diretamente a experiência dos clientes Santander. Farás parte de uma equipa que combina Research, Service Design e Product Design para compreender problemas, identificar oportunidades e desenhar soluções que gerem valor para os clientes e para o negócio. Ao longo do estágio, desenvolverás competências em investigação, desenho de serviços, experiência do utilizador, prototipagem e colaboração multidisciplinar, contribuindo para a construção de experiências mais simples, humanas e relevantes. **Para teres sucesso nesta função irás:** * Participar em atividades de investigação com clientes e utilizadores, contribuindo para a identificação de necessidades, comportamentos e oportunidades de melhoria; * Apoiar a análise e síntese de insights que suportam decisões centradas no cliente; * Colaborar no desenho e melhoria de jornadas, serviços e experiências omnicanal; * Contribuir para a criação de wireframes, fluxos de utilização e protótipos de soluções digitais; * Apoiar sessões de ideação, co\-criação e design thinking; * Trabalhar em conjunto com equipas multidisciplinares para transformar desafios em soluções simples, intuitivas e relevantes; * Participar na promoção de uma cultura cada vez mais centrada no cliente dentro da organização. **FORMAÇÃO ACADÉMICA** * Licenciatura ou Mestrado em Design, Product Design, UX/UI Design, Design de Interação, Design de Serviços, Psicologia, Sociologia, Antropologia, Gestão, Economia, Marketing, Comunicação ou áreas similares; * Formação complementar em UX, Service Design, Product Design, Design Thinking ou Research será valorizada. **EXPERIÊNCIA** * Participação em projetos académicos ou extracurriculares relacionados com Design, Investigação, Experiência de Cliente ou Inovação (Valorizado) * Interesse por metodologias centradas no utilizador e resolução de problemas complexos (Obrigatório) **CONHECIMENTOS E COMPETÊNCIAS** * Interesse por Design Centrado no Utilizador e Customer Experience; * Conhecimentos básicos de UX, UI e Design de Interação; * Familiaridade com ferramentas de design e prototipagem, nomeadamente Figma; * Interesse por investigação com utilizadores e metodologias de Research; * Conhecimentos básicos de arquitetura de informação, desenho de fluxos e prototipagem; * Familiaridade com ferramentas colaborativas como Miro ou FigJam será valorizada. **IDIOMAS** * Português (obrigatório) * Inglês (obrigatório) * Espanhol (preferencial) **O QUE PROCURAMOS EM TI** * Curiosidade e vontade de aprender; * Empatia e capacidade de compreender diferentes perspetivas; * Espírito crítico e capacidade de resolução de problemas; * Boa capacidade de comunicação e colaboração; * Proatividade e sentido de responsabilidade; * Organização e atenção ao detalhe; * Interesse genuíno em criar melhores experiências para clientes e utilizadores. **CONFORMIDADE LOCAL** O Santander orgulha\-se de ser uma organização que promove a igualdade de oportunidades, independentemente da idade, género, deficiência, estado civil, raça, religião ou orientação sexual. Comprometemo\-nos a oferecer um processo de candidatura inclusivo e acessível a todas as pessoas. O QUE FAZER A SEGUIR Se consideras que esta função é do teu interesse, candidata\-te. **Pronto(a) para dar o próximo passo na tua jornada?**