Garçom(a) - Lounge

Descrição

Resumo: Esta posição meio expediente nas áreas de Alimentos e Bebidas & Culinária envolve servir hóspedes, arrumar mesas, comunicar-se com a cozinha e garantir a satisfação e a limpeza dos hóspedes. Pontos de destaque: 1. Servir alimentos e bebidas, garantindo a satisfação dos hóspedes. 2. Manter a limpeza e apoiar os objetivos da equipe. 3. Desenvolver relações de trabalho positivas e assegurar os padrões de qualidade. **Informações adicionais** **Número da vaga**26062796 **Categoria da vaga**Alimentos e Bebidas \& Culinária **Localização**Lisbon Marriott Hotel, Avenida dos Combatentes 45, Lisboa, Portugal, Portugal, 1600\-042 **Horário**Meio expediente **Cargo remoto?**N **Tipo de cargo** Não gerencial **RESUMO DA POSIÇÃO** Servir pratos e bebidas alcoólicas aos hóspedes. Arrumar mesas conforme o tipo de evento e os padrões de serviço. Responder perguntas sobre as opções do cardápio. Comunicar-se com a cozinha sobre dúvidas relativas ao cardápio, tempo de espera, pedidos para refazer pratos e disponibilidade de produtos. Informar à cozinha quaisquer requisitos adicionais referentes às refeições, alergias, necessidades dietéticas e solicitações especiais. Registrar a transação no sistema MICROS no momento do pedido. Verificar com os hóspedes se estão satisfeitos com cada prato e/ou bebida servidos. Manter a limpeza das áreas de trabalho, louças, vidros, etc., ao longo do dia. Executar tarefas finais do turno, incluindo reposição de itens, desligamento das luzes, entre outras. Apresentar ao hóspede uma conta física e precisa e processar o pagamento. Cumprir todas as políticas e procedimentos da empresa relacionados à segurança e à proteção; informar ao gerente acidentes, lesões e condições inseguras no local de trabalho; e concluir treinamentos e certificações em segurança. Assegurar que o uniforme e a aparência pessoal estejam limpos e profissionais, manter a confidencialidade de informações proprietárias e proteger os ativos da empresa. Receber e reconhecer todos os hóspedes conforme os padrões da empresa, antecipar e atender às necessidades de serviço dos hóspedes, auxiliar pessoas com deficiência e agradecer aos hóspedes com genuína apreciação. Comunicar-se com os demais utilizando linguagem clara e profissional. Desenvolver e manter relações de trabalho positivas com os colegas, apoiar a equipe no alcance de metas comuns e ouvir e responder adequadamente às preocupações dos demais funcionários. Garantir a adesão às expectativas e padrões de qualidade. Ler e verificar visualmente informações em diversos formatos (ex.: impressão pequena). Permanecer em pé, sentado ou caminhando por um período prolongado ou durante todo o turno de trabalho. Movimentar, levantar, carregar, empurrar, puxar e posicionar objetos com peso inferior ou igual a 11,3 kg sem assistência e objetos com peso superior a 22,7 kg com assistência. Agarrar, girar e manipular objetos de diferentes tamanhos e pesos, exigindo habilidades motoras finas e coordenação motora. Transitar em superfícies inclinadas, irregulares ou escorregadias, bem como subir e descer escadas e/ou rampas de serviço. Alcançar objetos acima da cabeça e abaixo dos joelhos, incluindo agachar-se, torcer o corpo, puxar e curvar-se. Executar outras tarefas razoáveis solicitadas pelos supervisores. QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS Educação: Diploma do ensino médio ou equivalente (GED). Experiência profissional relacionada: No mínimo 1 ano de experiência profissional relacionada. Experiência em supervisão: Nenhuma experiência em supervisão. Licença ou certificação: Nenhuma *Na Marriott International, comprometemo-nos a ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades, acolhendo todos e proporcionando acesso a elas. Estimulamos ativamente um ambiente onde os backgrounds únicos de nossos colaboradores são valorizados e celebrados. Nossa maior força reside na rica combinação de culturas, talentos e experiências de nossos colaboradores. Comprometemo-nos a não praticar qualquer forma de discriminação com base em qualquer condição protegida, inclusive deficiência, condição de veterano ou qualquer outra base protegida pela legislação aplicável.* A Marriott Hotels dedica-se à excelência no atendimento, aproveitando cada oportunidade de inovação para oferecer aos hóspedes de todo o mundo uma experiência acolhedora e familiar. Torne-se um extraordinário profissional de atendimento da Marriott Hotels, perpetuando a filosofia de “demonstrar sempre um atendimento excepcional”. Antecipe as necessidades dos hóspedes e preste um serviço sincero e atencioso, mantendo e promovendo assim a tradição da nossa marca. Como referência global no setor hoteleiro, a Marriott Hotels dá-lhe as boas-vindas com entusiasmo e oferece-lhe inúmeras oportunidades a explorar. Ao juntar-se à Marriott Hotels, você faz parte do portfólio extraordinário de marcas da Marriott International. **Inicie sua jornada aqui**, realize seu potencial individual, **alcance** seus objetivos pessoais, **integre-se** a uma equipe internacional de excelência e **expresse** sua verdadeira personalidade. Os hotéis JW Marriott são uma marca de luxo da Marriott International, presente em mais de 100 hotéis e resorts nas principais cidades e destinos turísticos do mundo. A JW Marriott fundamenta sua cultura empresarial no respeito às pessoas, acreditando firmemente que nossos colaboradores são a base de nosso sucesso; colaboradores felizes resultam em hóspedes satisfeitos. Os profissionais da JW Marriott são confiantes, inovadores, sinceros e sensíveis, incorporando as qualidades excepcionais do fundador da Marriott International, J. Willard Marriott, homônimo da marca. Junte-se a nós e faça parte da família JW Marriott, experimentando um ambiente de trabalho único e cultivando laços de camaradagem em um contexto diversificado. A JW Marriott oferece aos colaboradores oportunidades de treinamento, desenvolvimento e reconhecimento, permitindo-lhes expressar plenamente sua paixão pelo trabalho em um ambiente de luxo que prioriza o bem-estar integral. Um atendimento extraordinário começa com o cuidado com os colaboradores. É isso que define a hospitalidade extraordinária da JW. 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