WM APS | Engenheiro de Suporte a Aplicações / DevOps

Descrição

Resumo: Junte-se a um líder europeu em serviços digitais para prestar suporte de alta qualidade a aplicações e garantir excelência operacional em um ambiente bancário, com foco no tratamento de incidentes, solicitações de serviço e automação. Pontos Principais: 1. Foco no Suporte a Aplicações e excelência operacional no setor bancário 2. Papel fundamental na gestão de incidentes, solicitações de serviço e automação 3. Oportunidade de trabalhar com tecnologias de nuvem e contêineres de ponta **Descrição da Empresa** A Inetum é uma **líder europeia em serviços digitais**, apoiando organizações enquanto navegam em constantes mudanças tecnológicas. A empresa ajuda seus clientes a acelerar sua transformação digital por meio de um amplo portfólio que inclui **consultoria, serviços de aplicações, engenharia digital, nuvem, cibersegurança, plataformas e serviços de infraestrutura** **Descrição da Vaga** Esta posição faz parte da equipe **WM APS (Suporte à Produção de Aplicações)** e tem como foco entregar **suporte a aplicações e excelência operacional de alta qualidade** em um ambiente bancário. O candidato selecionado desempenhará um papel-chave no tratamento de **incidentes, solicitações de serviço e atividades de suporte a aplicações**, participando de **rodízios em turnos e plantões**. A função também inclui contribuição para **iniciativas de melhoria de serviços** e participação ativa nos **exercícios de Recuperação de Desastres (DR) e atividades de Live Play** do banco. O candidato ideal possui sólida compreensão das **operações bancárias essenciais**, excelentes **habilidades de solução de problemas**, experiência em **suporte a aplicações de nível L1/L2**, além de conhecimento prático em tecnologias modernas de infraestrutura e automação. **Principais Responsabilidades** * Gerenciar **gestão de incidentes**, solicitações de serviço e atividades de suporte à produção (L1/L2\) * Criar e manter **playbooks do Ansible** e **scripts do Terraform** para automatizar provisionamento, configuração e implantações * Contribuir para a **contêinerização de aplicações legadas** * Apoiar atividades de **provisionamento, configuração, implantações e Recuperação de Desastres (DR)** * Auxiliar, orientar e treinar outros membros da equipe de operações em **Ansible, Terraform e Kubernetes** * Contribuir ativamente para **iniciativas de melhoria de serviços** e estabilidade operacional **Qualificações** * Conhecimento sólido de **ambientes Linux** e interface de linha de comando (CLI) * Domínio de pelo menos uma linguagem de script (**Python e/ou Bash preferidos**) * Experiência consistente com **Infraestrutura como Código e automação**: + Ansible + Terraform * Experiência prática com **tecnologias de contêineres e orquestração**: + Docker + Kubernetes (K8s) * Experiência com **ferramentas de monitoramento e observabilidade** (ex.: Dynatrace) * Boa compreensão de **pipelines e ferramentas CI/CD** (Jenkins, Travis, Concourse ou similares) * Experiência com **plataformas de nuvem pública**, tais como **IBM Cloud, AWS ou Azure** * Conhecimento de **PL/SQL** é considerado um diferencial * Experiência em **ambientes bancários** e suporte à produção de aplicações é altamente valorizada **Idiomas** * **Inglês**: Nível especialista (obrigatório) **Habilidades Interpessoais** * Pensamento crítico acentuado com **mentalidade voltada à resolução de problemas** * Excelentes habilidades de **comunicação escrita e verbal** * Atitude proativa com forte **mentalidade de realização** * Alto nível de persistência, senso de propriedade e responsabilidade * Capacidade de trabalhar eficazmente em **ambientes produtivos de alta pressão** * Fortes habilidades de colaboração e capacidade de atuar em equipes multiculturais **Qualificações \& Certificações (Informações Complementares)** * Mestrado em **Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou área correlata** * **5\+ anos** de experiência em **Operações de TI ou Engenharia de Software** * **2\+ anos** de experiência prática com um **provedor de nuvem** (IBM / AWS / Azure / Google Cloud) * **2\+ anos** de experiência prática com **Ansible e Docker** **Informações Adicionais** **Certificações (preferenciais ou opcionais):** * Red Hat Enterprise Linux Automation with Ansible (**RH294**) * Developing Advanced Automation with Red Hat Ansible Automation Platform (**DO374**) * Certified Kubernetes Application Developer (**CKAD**) * Opcional: HashiCorp Certified – **Terraform Associate (003\)** * Opcional: HashiCorp Certified – **Vault Associate (002\)**