Happy work living é a missão desta equipa! Estamos à procura de um(a) **Logistic Operational Assistant** talentoso(a) e motivado(a) para se juntar à nossa equipa de **Supply Chain**. Como membro desta equipa, serás responsável por assegurar o acompanhamento e suporte dos fluxos logísticos, garantindo a articulação com parceiros, o tratamento de incidências e o bom funcionamento da operação online. **Missão:** Assegurar a gestão administrativa e o acompanhamento operacional dos fluxos logísticos do canal digital (encomendas online), garantindo rapidez, rigor e proximidade na resolução de incidências, em articulação com o operador logístico, transportadoras e equipas internas da hôma. **O que será o teu dia\-a\-dia de trabalho...** * Acompanhar os fluxos logísticos do canal digital, incluindo devoluções (danificados, trocados, falhas de artigos nas encomendas), em articulação com Serviço de Apoio ao Cliente, lojas e transportadoras; * Tratar administrativamente reclamações e litígios, garantindo o seguimento de processos de reembolso, reenvio ou substituição de artigos; * Monitorizar a execução no operador logístico de acordo com as regras e SLAs definidos, assegurando o alerta para desvios, sinalizando e resolvendo pendências; * Contactar parceiros logísticos (transportadoras e armazém) para recolha de informação ou resolução de incidentes * Apoiar a integração operacional de novos processos como dropshipping, click \& collect e realocações. **O que vamos valorizar no teu perfil...** * Experiência profissional em funções logísticas, preferencialmente com contacto com encomendas, expedições, devoluções e transportadoras; * Habilitações mínimas ao nível do 12\.º ano; * Domínio de ferramentas MS Office (Excel, Outlook) e familiaridade com sistemas logísticos/ERP (valorizado); * Capacidade de organização, atenção ao detalhe e sentido de responsabilidade; * Boa capacidade de comunicação e de relacionamento com diferentes interlocutores. Se procuras um desafio onde possas ter impacto direto no funcionamento do canal digital e contribuir para uma operação online eficiente e fiável, junta\-te à nossa equipa e ajuda\-nos a construir uma experiência de compra online cada vez melhor!