#### **Sobre a Função** Este é um contrato temporário de 3 meses, com possibilidade de extensão por 1 mês. Os turnos serão de segunda a sexta-feira das 09:30 às 18:00 Esta é uma função em regime de trabalho remoto, pelo que a única deslocação de que terá de se preocupar é ir até à sua secretária em casa. Sobre a função Estamos à procura de um Agente de Apoio Administrativo em Operações para integrar a equipa e apoiar o nosso parceiro, CleverCards, durante a sua temporada de pico, de outubro a janeiro. Esta é uma função essencial que facilitará uma produtividade ótima, apoiando as operações do Cliente e da Otonomee numa base diária. Esta posição exige grande atenção aos detalhes e competências analíticas. O Agente de Apoio Administrativo desempenha um papel fundamental ao executar tarefas administrativas importantes em nome do nosso parceiro e ao auxiliar em pedidos ad\-hoc conforme necessário. O candidato ideal sentir-se-á motivado ao ajudar pessoas e resolver problemas; os candidatos também deverão gostar de um ambiente remoto colaborativo. * Executar pedidos nos sistemas próprios do Cliente quando expressamente solicitado pelo mesmo. * Recolher/Gerar dados de relatórios conforme necessário. * Utilizar várias ferramentas e bases de dados para realizar verificações preliminares e confirmar informações dos clientes. * Colaborar com equipas internas, assegurando o cumprimento dos requisitos regulamentares e das políticas da empresa. * Realizar quaisquer outras funções solicitadas pelo gestor direto relacionadas com o cargo. * Rever continuamente oportunidades para simplificar processos e implementar alterações de processos ou sistemas que aumentem a eficiência e melhorem a experiência do cliente. * Pedidos/tarefas ad\-hoc conforme necessário para apoiar as equipas de operações do Cliente. #### **O seu perfil** * Orientado para o detalhe, com forte atenção aos pormenores, foco na precisão e minúcia. * Conhecimento dos ecossistemas de pagamentos e/ou experiência em AML/KYC é uma grande vantagem. * Pensamento analítico, auto-motivado, com forte atenção aos detalhes. * Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipa. * Capacidade de lidar com informação sensível e confidencial com discrição. * Capacidade de trabalhar num ambiente dinâmico * Tem mentalidade de crescimento e é uma pessoa proativa e auto-motivada * Demonstra ser organizado, metódico e rigoroso * Possui fortes competências de resolução de problemas, com capacidade de identificar rapidamente os principais problemas e fornecer soluções eficazes * É um jogador de equipa capaz de desenvolver excelentes relações com equipas internas e do Cliente #### **Porquê nós?** * Trabalho totalmente remoto (com base em Portugal) * Salário competitivo * Subsídio para trabalho remoto * Subsídio de refeição * Ginásio online e estúdio de bem-estar. * A oportunidade de crescimento profissional. * Eventos empresariais divertidos e saídas de equipa. #### **Sobre nós** A Otonomee é uma empresa premiada de Terceirização de Gestão de Clientes que oferece soluções escaláveis, orientadas por tecnologia e centradas nas pessoas. Aproveitando o nosso modelo operacional remoto desde a origem, otimizamos as interações com os clientes, reduzimos custos e aumentamos a eficiência. O nosso foco no trabalho remoto, automação e análises baseadas em dados torna-nos um parceiro de nova geração para marcas líderes e empresas em expansão. Fundada em 2020 por Aidan e Hilary O’Shea, com o objetivo de inovar o modelo tradicional de BPO do tipo "grande cidade, grande edifício", a Otonomee apresenta um serviço ágil e personalizado, que não está limitado pela capacidade de centros de contacto. Oferecemos um serviço rápido e flexível, que pode escalar em qualquer lugar, em resposta às necessidades do mercado, e responder rapidamente a demandas sazonais ou impulsionadas por produtos. A Otonomee é melhor para as Pessoas, Parceiros e o Planeta – é uma B Corp desde setembro de 2023 e foi recentemente selecionada como finalista do EY Entrepreneur of the Year. Em 4 anos, a Otonomee cresceu para mais de 450 funcionários (23 nacionalidades) na Europa, EUA e Ásia. Os nossos clientes são empresas tecnológicas e de comércio eletrónico líderes na Irlanda e nos EUA, com necessidades complexas em mercados globais, que valorizam um apoio premium para clientes e utilizadores. Promovemos a igualdade, diversidade e inclusão no local de trabalho, promovendo dignidade e respeito para todos. Valorizamos os seus talentos e contribuições únicas; a nossa cultura inclusiva inspira-nos a ser curiosos, corajosos e a falar abertamente. Esforçamo-nos por criar uma cultura inclusiva onde todos se sintam respeitados, valorizados e conectados – **Juntos crescemos**