Ovar Serviço ao Cliente - Presencial Vagas de Emprego

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Rececionista

O Emblemático 1877 Estrela Palace, localizado no coração de Aveiro, é um edifício único datado do século XVII, conta com 8 quartos exclusivos. Procuramos um Rececionista (M/F) para integrar a nossa equipa. Requisitos/Competências: \- Formação mínima: Ensino Secundário \- Tecnológico/ Profissional; \- Formação na área do Turismo (preferencial); \- Experiência comprovada na função (preferencial); \- Conhecimento de línguas, no âmbito da escrita e da fala (inglês e outra língua obrigatória); \- Apresentação cuidada; \- Capacidade de relacionamento pessoal e serviço ao cliente; \- Capacidade de organização; \- Dinamismo/ Proatividade; \- Atenção ao detalhe; \- Responsabilidade e capacidade de resolução de problemas; \- Capacidade de trabalho em equipa; \- Conhecimento de PROTEL (preferencial); \- Disponibilidade e flexibilidade de horário \- disponibilidade para trabalhar por turnos (horário noturno nas folgas do night), fins de semana e feriados. Funções: · Atendimento ao hóspede do hotel, disponibilizando as informações necessárias de modo a proporcionar uma experiência memorável; · Cumprimento da check\-list da receção; · Controlo e tratamento de reservas: emails, pré\-reservas, cancelamentos; · Apoio ao pequeno\-almoço e bar. Tipo de oferta: Integral/Full\-time Prazo de candidatura: 10/10/2025

Av. 5 de Outubro 29, 3810-164 Aveiro, Portugal

Salário Negociável

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Gestor Comercial (M/F)

Gestor Comercial (M/F)**Location****:** Portugal, Porto **Job category****:** Customer Service Representative (CSR) **Language****:** Portuguese É alguém apaixonado/a por vendas e pelas interações com clientes? Estamos à procura de um gestor comercial para apoiar o nosso cliente \- um líder global em energia, comprometido com a inovação e sustentabilidade. Como gestor comercial estará na linha da frente dos nossos esforços de contacto com clientes. Irá conectar\-se com clientes potenciais e existentes, apresentar\-lhes as mais recentes soluções energéticas e ajudá\-los a descobrir os benefícios de se associarem ao nosso cliente. O seu objetivo? Criar conexões significativas, aumentar as vendas e elevar a satisfação do cliente. **O que temos para si?** * Formação paga e acompanhamento individual e personalizado às suas necessidades \- certificamo\-nos que está capacitado para desempenhar as suas funções da melhor forma possível; * Oportunidade de desenvolvimento \- podemos dizer que mais de 50% das nossas posições mais altas são ocupadas por antigos agentes; * Programa de recomendação de novos colaboradores \- tem alguém que queira abraçar um novo desafio? Estamos aqui para ajudar, e a melhor parte é que também ganha um bónus adicional ao seu salário. * Benefícios adicionais como descontos em várias cadeias de lojas. **Junte\-se a nós como Gestor Comercial!** Reforça a nossa equipa de gestão comercial. Aqui atuará como uma ponte entre os clientes e grandes soluções. A sua missão será: * Gerir relações comerciais através de linha telefónica; * Fornecer soluções comerciais adaptadas às necessidades dos clientes; * Tarefas adicionais inerentes à linha. * É uma ótima oportunidade para aqueles que adoram a área comercial e se preocupam em proporcionar um serviço ao cliente de excelência. **O que procuramos:** * Disponibilidade para trabalhar em turnos; * Disponibilidade para o horário das 11h30 às 20h30; * Bons conhecimentos informáticos na óptica do utilizador; * Boa capacidade de comunicação e argumentação; * Capacidade de gestão de tempo e cumprimento de objetivos. **O que é a vida na Transcom?** A Transcom é uma multinacional global especialista na experiência do cliente que presta serviços de consultoria, atendimento ao cliente, vendas, apoio técnico e cobranças através da nossa extensa rede de centros de contacto e agentes em regime remoto. Somos 30 000 especialistas em experiência ao cliente em mais de 69 centros de contacto em 26 países, prestando serviços em 33 línguas a marcas globais numa variedade de indústrias. A Transcom é uma empresa comprometida com a igualdade de oportunidades entre homens e mulheres. Todos os dias, alguém começa a sua viagem com a Transcom, aproveitando o potencial atual e a transformá\-lo em competências para o futuro. Defendemos uma mudança positiva e duradoura nas nossas equipas e comunidade. Somos Transcom \- Aqui não existe limite até onde podemos ir juntos!

R. de Rodrigues Sampaio 145, 4000-114 Porto, Portugal

Salário Negociável

Gestor de Conta Automóvel64089082166403122

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Gestor de Conta Automóvel

Queres fazer parte da mudança? Então, estás no lugar certo. A nossa ambição é construir um futuro sustentável para os nossos clientes, parceiros e para as nossas equipas… Mas não o podemos fazer sem ti! Ao integrares o BNP Paribas Personal Finance, participa na nossa grande transformação para construirmos um mundo mais sustentável: estamos empenhados em promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar os nossos clientes e parceiros. Para o conseguir, implementamos ações concretas, não só na forma como desenvolvemos a nossa atividade e melhoramos o nosso crescimento sustentável, com a ambição de reduzir a nossa pegada ambiental, mas também na forma como apoiamos aqueles que mais precisam. **GESTOR DE CONTA MOBILITY (M/F)** **NORTE** \#angariar\#fidelizar\#desenvolver\# Na prática, o teu dia\-a\-dia O Gestor de Conta tem como missão principal gerir, fidelizar e aumentar uma carteira de pontos de venda, ajustando a oferta do BNPP PF às necessidades comerciais de cada parceiro, de forma a alcançar os objetivos de produção, rentabilidade e de risco estabelecidos. Destacamos as seguintes responsabilidades: * Negoceia as condições financeiras da colaboração com os PDV, obtendo acordos que vão ao encontro dos interesses do BNPP PF, de forma a garantir o volume e a rentabilidade da produção. * Ativa e fideliza a carteira de PDV para que realizem operações de financiamento de modo contínuo e coerente. * Angaria pontos de venda (PDV), detetando oportunidades de negócio, realizando prospeções e efetuando o tratamento de afiliações. * Realiza um controlo qualitativo da carteira, analisando indicadores de desempenho, efetuando alertas e planeando ações de melhoria, de forma a assegurar uma produção saudável e a cumprir com os objetivos de risco estabelecidos. * Realiza controlos de Risco parceiro em concordância com os procedimentos de compliance do Banco, nomeadamente sobre Termos de Compromisso e Responsabilização, averbamentos de viaturas e linhas de crédito de stock, que podem implicar auditorias físicas ao stock, e define planos de ação para ultrapassar as irregularidades. * Dinamiza a venda de produtos complementares e fomenta as boas práticas comerciais numa perspetiva de Financiamento e Seguros. * Planeia e realiza visitas presenciais, participa em reuniões de balanço e ministra ações de formação junto dos parceiros, efetuando um acompanhamento próximo, de modo a transmitir informação e conhecimentos, avaliar o sucesso das ações implementadas e a garantir a qualidade da parceria. * Prepara e elabora relatórios da sua atividade, analisando indicadores de desempenho, para permitir o acompanhamento das ações e dos resultados. * Participa em reuniões com o responsável de área e com a equipa para reporte de resultados, análise e discussão de tendências e desvios, partilha de informação relativa ao mercado e à concorrência, bem como identificação de planos de ação. * Desenvolve com o suporte de outras equipas a comunicação do financiamento no ponto de venda, através de layouts personalizados, fomentando a captação de produção. A Missão é importante, mas a Equipa e o local de trabalho também! Bem\-vindo à Direção Mobility, onde irás integrar o Departamento New \& Used Car Sales, mais concretamente a Equipa Comercial Norte. Estamos preparados para te acolher com um plano de integração inicial, com formação on the job, treino e networking. O que temos para te oferecer? Este é um tema muito importante que abordaremos em conjunto, tendo em consideração a tua **formação e experiência**. Destacamos os seguintes benefícios: * Viatura de função * Esquema de remuneração com rendimento mensal variável, associado ao cumprimento dos objetivos comerciais * Plataforma de Benefícios Flexíveis (benefit\+): Fazem parte do benefit\+ benefícios em áreas como a proteção, educação e bem\-estar, onde se incluem sempre Seguro de Saúde, extensível ao agregado familiar e Seguros de Vida Grupo * Dias de férias suplementares, até 31 dias, em função da antiguidade e da realização de voluntariado * Parcerias com milhares de entidades que dão acesso a diferentes vantagens (turismo, alimentação, hotelaria, moda, tecnologia…) * Crédito Pessoal a colaboradores, em condições vantajosas face ao mercado * Política de Smart Working que visa promover uma cultura flexível, autónoma e responsável, contribuindo para o bem\-estar e satisfação no trabalho. * Linha de Apoio 24 horas por dia disponível em caso de necessidade de Apoio Psicológico, Legal, Financeiro/Fiscal e Psicossocial. És tu quem procuramos? Tens experiência em **negócio B2B (preferencia**l), gosto marcado pelas relações interpessoais, e pelo trabalho em equipa? Tens **formação superior (preferencial) em Marketing e Vendas, Gestão** ou similar? Sentes\-te à\-vontade com ferramentas Office, nomeadamente Excel e PowerPoint? Tens forte orientação para os resultados e elevado dinamismo? És eficaz a planear o teu trabalho e o teu tempo, bem como a definir e gerir prioridades? Encaras com resiliência os contratempos e possuis uma boa capacidade de comunicação e de negociação? Tens facilidade e gosto pela análise e tomada de decisão? Tens disponibilidade para deslocações, energia e boa disposição, então, és quem procuramos … Por favor, envia o teu CV em formato PDF, colocando como designação “CV\_Nome\_Apelido”. Aguardamos pela tua candidatura! Os nossos compromissos O BNP Paribas Personal Finance caracteriza\-se por proporcionar igualdade de oportunidades a todos os candidatos a emprego e, enquanto empresa socialmente responsável, incorpora nos seus valores e práticas os princípios da Diversidade e Inclusão. Para alcançarmos todos os nossos objetivos, pretendemos atrair, desenvolver e reter diferentes perfis, assumindo a diversidade como um fator potenciador e diferenciador de inovação, fundamental na nossa organização. Se quiseres saber mais sobre a nossa Organização, Valores e Projetos, por favor consulta esta página. O que nos orgulha enquanto empregadores de referência * Certificação Top Employer Portugal e Top Employer Europa, pelo oitavo ano consecutivo. * 93% dos nossos colaboradores identifica o BNP Paribas como uma empresa com “uma gestão inclusiva que apoia todo o tipo de diferenças (idade, origens, orientação sexual, …)”. * 94% dos colaboradores identifica\-se e beneficia da política de “Smart Working”, sentindo\-se confortável num ambiente de trabalho híbrido, e com as ferramentas digitais e espaços de trabalho disponibilizados. * 72% dos nossos clientes são promotores da nossa marca \#LI\-Hybrid Why joining BNP Paribas? * Leading bankinginstitution BNP Paribas is the European Union’s leading bank, and key player ininternational banking. It operates in 63 countries and has nearly 183\.000employees, including more than 146\.000 in Europe. * Our presence in Portugal In Portugal since 1985, BNP Paribas today has more than 8\.700employees, distributed across the Group’s 10 business entities established inthe country. Its presence also extends to 11 excellence centres providingvalue\-added services to various countries where the BNP Paribas Group alsooperates. * International reach Thanks to its international presence and regular and close collaboration among its different entities, BNP Paribas has the resources to support all clients with financing, investment, savings and protection solutions that help make their projects a success. BNP Paribas holds key positions in its three core operating divisions: * Retail Banking, a division that brings together all of the Group’s retail activities and specialised business lines; * Investment \& Protection Services that include specialised businesses offering a wide range of savings, investment and protection services; * Corporate \& Institutional Banking division that offers tailored financial solutions for corporate and institutional clients. * Diversity and Inclusion commitment BNP Paribas is an equal opportunity employer and proud to provideequal employment opportunity to all job seekers. We are actively committed toensuring that no individual is discriminated against on the grounds of age,disability, gender reassignment, marriage or civil partnership status,pregnancy and maternity/paternity, race, religion or belief, sex or sexualorientation. Equity and diversity are at the core of our recruitment policybecause we believe that they foster creativity and efficiency, which in turnincrease performance and productivity. We strive to reflect the society we livein, while keeping with the image of our clients. * Commitment towardswork/life balance At BNP Paribas we care about our employees wellbeing and promote aculture of good integration between work and rest. We believe our employeeshave rich personal lives outside of work, being fundamental to be disconnectedfrom work to recharge both physically and mentally. Only through this balancewe may all be at our best while working. * Remote Working Conditions At BNP Paribas, we embrace a Smart Working framework based on trust, autonomy and collaboration. Within this framework, eligible employees can benefit from flexible remote working modalities adapted to our hybrid working environment. To guarantee a comfortable and efficient working set\-up, eligible employees are provided with both the office and home equipment, are entitled to an equipment allowance and can benefit from exclusive partnerships to purchase additional equipment at reduced prices. To find out more on why you should join BNP Paribas visit https://bnpp.lk/why\-BNP\-Paribas\-Portugal * In case you are selected for this role, further documentation willbe requested to support your hiring process.

R. de Rodrigues Sampaio 145, 4000-114 Porto, Portugal

Salário Negociável

Strategic Marketing Expert63823084684163123

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Strategic Marketing Expert

Queres fazer parte da mudança? Então, estás no lugar certo. A nossa ambição é construir um futuro sustentável para os nossos clientes e as nossas equipas... Mas não o podemos fazer sem ti! Ao integrares o BNP Paribas Personal Finance, participa na nossa grande transformação para construirmos um mundo mais sustentável: estamos empenhados em promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar os nossos clientes e parceiros. Para o conseguir, implementamos ações concretas, não só na forma como desenvolvemos a nossa atividade e melhoramos o nosso crescimento sustentável, com a ambição de reduzir a nossa pegada ambiental, mas também na forma como apoiamos aqueles que mais precisam. **Strategic Marketing Expert (M/F)** \#StrategicMarketing \#Innovation \#CustomerExperience\# Na prática, o teu dia\-a\-dia O Strategic Marketing Expert tem como missão principal desenvolver um conhecimento profundo do mercado e do negócio de BNP Paribas Personal Finance, incluindo o comportamento dos consumidores, tendências tecnológicas, evoluções regulatórias e competitivas, bem como analisar as perspetivas de crescimento, as tendências e impactos passíveis de modificar o mercado. Os principais desafios são: Antecipar as mudanças e identificar oportunidades de negócio disruptivas e alinhadas com o posicionamento do banco. Estruturar e partilhar recomendações estratégicas com os diferentes stake\-holders, construindo um racional económico e financeiro sólido e sugerindo planos de ação a serem implementados. Apoiar e/ou aconselhar as linhas de negócio no que diz respeito à análise de dados de mercado e à identificação de prioridades para o desenvolvimento rentável da atividade. Liderar a conceção e o acompanhamento de iniciativas estratégicas relacionadas com pagamentos, alinhadas com a transformação digital. Garantir a conformidade das iniciativas estratégicas com a regulação vigente e as melhores práticas do setor. Promover a inovação nas práticas de marketing, identificando oportunidades de diferenciação e criação de valor para a organização. Participar no desenvolvimento de Planos Estratégicos, Planos de Transformação e Planos de Marketing. Representar a organização em fóruns internos e externos, participando em comitês, eventos e grupos de trabalho internacionais. A Missão é importante, mas a Equipa e o local de trabalho também! Bem\-vindo à Direção de Marketing, B2C \& B2B, onde irás integrar o Departamento de Strategic Marketing, \& CoE Customer Experience \& Innovation. Inovação. Estamos preparados para te acolher com um plano de integração inicial, com formação on the job, treino e networking. O que temos para te oferecer? Este é um tema muito importante que abordaremos em conjunto, tendo em consideração a **tua formação e experiência**. Destacamos os seguintes benefícios: Plataforma de Benefícios Flexíveis (benefit\+): Fazem parte do benefit\+ benefícios em áreas como a proteção, educação e bem\-estar, onde se incluem sempre Seguro de Saúde, extensível ao agregado familiar e Seguros de Vida Grupo Dias de férias suplementares, até 31 dias, em função da antiguidade e da realização de voluntariado Parcerias com milhares de entidades que dão acesso a diferentes vantagens (turismo, alimentação, hotelaria, moda, tecnologia…) Crédito Pessoal a colaboradores, em condições vantajosas face ao mercado Política de Smart Working que visa promover uma cultura flexível, autónoma e responsável, contribuindo para o bem\-estar e satisfação no trabalho. Linha de Apoio 24 horas por dia disponível em caso de necessidade de Apoio Psicológico, Legal, Financeiro/Fiscal e Psicossocial. És tu quem procuramos? Tens experiência profissional em áreas de Marketing, Estratégia e/ou consultoria, bom como formação superior em Estratégia, Marketing e/ou Marketing Estratégico? Tens uma forte capacidade para causar impacto e influenciar? Tens um gosto marcado pelas relações interpessoais e pelo trabalho em equipa e possuis uma boa capacidade de comunicação? Manténs\-te focado nos resultados e com elevado dinamismo? És eficaz em perceber, estruturar e simplificar temas complexos e estratégicos? Gostas de criar bases de dados e analisá\-los para identificar oportunidades de desenvolvimento e de inovação? Tens facilidade em construir racionais económicos e financeiros e em estruturar recomendações estratégicas? Tens bons conhecimentos de ferramentas informáticas, nomeadamente do Office? O domínio de VBA ou Power BI será uma mais\-valia. E falas bem inglês? O domínio de outra língua estrangeira adicional, como o francês, seria uma mais\-valia. Tendo tudo isto, muita vontade, energia e boa disposição, então, és quem procuramos … Por favor, envia o teu CV em formato PDF, colocando como designação “CV\_Nome\_Apelido”. Aguardamos pela tua candidatura! Os nossos compromissos O BNP Paribas Personal Finance caracteriza\-se por proporcionar igualdade de oportunidades a todos os candidatos a emprego e, enquanto empresa socialmente responsável, incorpora nos seus valores e práticas os princípios da Diversidade e Inclusão. Para alcançarmos todos os nossos objetivos, pretendemos atrair, desenvolver e reter diferentes perfis, assumindo a diversidade como um fator potenciador e diferenciador de inovação, fundamental na nossa organização. Se quiseres saber mais sobre a nossa Organização, Valores e Projetos, por favor consulta esta (Opens in a new tab) página. O que nos orgulha enquanto empregadores de referência Certificação Top Employer Portugal e Top Employer Europa, pelo oitavo ano consecutivo. 93% dos nossos colaboradores identifica o BNP Paribas como uma empresa com “uma gestão inclusiva que apoia todo o tipo de diferenças (idade, origens, orientação sexual, …)”. 94% dos colaboradores identifica\-se e beneficia da política de “Smart Working”, sentindo\-se confortável num ambiente de trabalho híbrido, e com as ferramentas digitais e espaços de trabalho disponibilizados. 72% dos nossos clientes são promotores da nossa marca \#LI\-Hybrid Why joining BNP Paribas? * Leading bankinginstitution BNP Paribas is the European Union’s leading bank, and key player ininternational banking. It operates in 63 countries and has nearly 183\.000employees, including more than 146\.000 in Europe. * Our presence in Portugal In Portugal since 1985, BNP Paribas today has more than 8\.700employees, distributed across the Group's 10 business entities established inthe country. Its presence also extends to 11 excellence centres providingvalue\-added services to various countries where the BNP Paribas Group alsooperates. * International reach Thanks to its international presence and regular and close collaboration among its different entities, BNP Paribas has the resources to support all clients with financing, investment, savings and protection solutions that help make their projects a success. BNP Paribas holds key positions in its three core operating divisions: Retail Banking, a division that brings together all of the Group’s retail activities and specialised business lines; Investment \& Protection Services that include specialised businesses offering a wide range of savings, investment and protection services; Corporate \& Institutional Banking division that offers tailored financial solutions for corporate and institutional clients.* Diversity and Inclusion commitment BNP Paribas is an equal opportunity employer and proud to provideequal employment opportunity to all job seekers. We are actively committed toensuring that no individual is discriminated against on the grounds of age,disability, gender reassignment, marriage or civil partnership status,pregnancy and maternity/paternity, race, religion or belief, sex or sexualorientation. Equity and diversity are at the core of our recruitment policybecause we believe that they foster creativity and efficiency, which in turnincrease performance and productivity. We strive to reflect the society we livein, while keeping with the image of our clients. * Commitment towardswork/life balance At BNP Paribas we care about our employees wellbeing and promote aculture of good integration between work and rest. We believe our employeeshave rich personal lives outside of work, being fundamental to be disconnectedfrom work to recharge both physically and mentally. Only through this balancewe may all be at our best while working. * Remote Working Conditions At BNP Paribas, we embrace a Smart Working framework based on trust, autonomy and collaboration. Within this framework, eligible employees can benefit from flexible remote working modalities adapted to our hybrid working environment. To guarantee a comfortable and efficient working set\-up, eligible employees are provided with both the office and home equipment, are entitled to an equipment allowance and can benefit from exclusive partnerships to purchase additional equipment at reduced prices. To find out more on why you should join BNP Paribas visit https://bnpp.lk/why\-BNP\-Paribas\-Portugal (Opens in a new tab)* Please note that only applications submitted in English will be considered. * In case you are selected for this role, further documentation willbe requested to support your hiring process.

R. de Rodrigues Sampaio 145, 4000-114 Porto, Portugal

Salário Negociável