Engenheiro de Suporte no Local

Descrição

Resumo: A NSC Global procura Técnicos de Suporte a Utilizadores Finais de TI para prestar suporte técnico prático e interação direta com os utilizadores finais, resolvendo problemas de hardware e software. Pontos principais: 1. Oportunidade de formação, certificação e crescimento profissional 2. Trabalhar com empresas globais líderes 3. Ambiente de equipe internacional e solidária Visão geral: **NSC Global** é um prestador confiável de serviços e soluções de TI que apoia algumas das maiores empresas mundiais na sua transformação digital. Oferecemos soluções tecnológicas inovadoras, escaláveis e seguras que mantêm os negócios em pleno funcionamento em ambientes globais. Para reforçar as nossas equipas de suporte presencial, procuramos **Técnicos de Suporte a Utilizadores Finais de TI** que apreciem o trabalho técnico prático e a interação direta com os utilizadores finais.**Visão geral do cargo** ----------------- Este é um cargo de suporte de TI presencial ideal para candidatos com experiência em computação para utilizadores finais. Você será o primeiro ponto de contacto para questões técnicas na localização do cliente, ajudando os utilizadores a resolver problemas de hardware e software e garantindo um funcionamento diário sem interrupções. Responsabilidades: **Descrição do cargo:** Apoiar principalmente dispositivos de utilizadores finais, tais como os seguintes:* + Suporte a produtos de software da Microsoft (ex.: Windows 11/Outlook da Microsoft) + Configuração de iPhone + Conhecimentos sobre Intune + Conhecimentos sobre TeamViewer + Excelentes competências de comunicação + Conhecimentos de rede + Imagem WIN11 obrigatória + Conhecimentos sobre impressoras locais e de rede + Active Directory + Microsoft Teams + Inventário de ativos de TI + Suporte a impressoras térmicas + Suporte a scanners portáteis + Equipamentos de videoconferência + Experiência obrigatória no sistema de emissão de tickets ServiceNow + Experiência prévia no suporte de TI num ambiente fabril Qualificações:**Competências técnicas** -------------------- * Bom conhecimento de hardware de PC e impressoras * Experiência com sistemas operativos Microsoft Windows * Familiaridade com aplicações de escritório padrão (Microsoft Office, etc.) * Conhecimentos de redes (TCP/IP, Wi\-Fi, VPN) * Exposição a ferramentas de emissão de tickets (ServiceNow) **Competências não técnicas** ------------------------- * Mentalidade forte de serviço ao cliente * Capacidade de realizar múltiplas tarefas e priorizar num ambiente movimentado * Comunicação verbal e escrita clara * Disponibilidade para aprender e desenvolver novas competências técnicas * Fiabilidade, profissionalismo e estilo de trabalho prático **Qualificações** ------------------ * Diploma de curso técnico ou equivalente em ciência da computação ou área afim * Certificação A\+ (ou disponibilidade para obtê-la) * Certificações OEM (Dell, HP, Lenovo, Lexmark, IBM) são uma vantagem e podem ser exigidas consoante a atribuição **Por que se juntar à NSC Global?** ------------------------ * Trabalhar com empresas globais líderes * Oportunidades de formação, certificação e crescimento profissional * Um ambiente de equipa internacional e solidária * Experiência prática real em diversos ambientes de clientes Se procura um cargo que combine aprendizagem, trabalho prático e impacto real, gostaríamos muito de ter notícias suas. Candidatar-se a este emprego online Enviar este emprego por e-mail a um amigo Partilhar no seu feed de notícias Na NSC, orgulhamo-nos de ser um empregador que promove a igualdade de oportunidades. Celebramos a diversidade e estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo para todos os colaboradores. Se necessitar de quaisquer adaptações razoáveis durante o processo de recrutamento, informe-nos — estamos aqui para garantir que tem todo o apoio necessário para se candidatar e ter sucesso.