Desenvolvedor Frontend Sênior – Central de Atendimento

Descrição

Resumo: A Intermedia procura um Desenvolvedor Frontend Sênior para projetar e desenvolver aplicações frontend modernas e de alta qualidade voltadas para as experiências dos agentes e supervisores de Central de Atendimento. Pontos principais: 1. Projetar e desenvolver soluções frontend de alta qualidade e escaláveis 2. Criar experiências de usuário ricas e responsivas para produtos de Central de Atendimento 3. Impulsionar a arquitetura frontend e as melhores práticas de engenharia ### **Descrição** **\*\*TODOS OS CANDIDATOS DEVEM RESIDIR EM PORTUGAL\*\*** *Oferecemos um modelo híbrido de trabalho, com um escritório em Coimbra e planos para abrir escritórios em Aveiro e Porto no futuro. Essa abordagem oferece aos membros da equipe flexibilidade para trabalhar remotamente, ao mesmo tempo que se reúnem presencialmente no escritório para colaboração e trabalho em equipe.* **Sobre a vaga** A Intermedia procura um **Desenvolvedor Frontend Sênior** para integrar nossa equipe de produtos de Central de Atendimento, com foco na construção das experiências dos agentes e supervisores. Nesta posição, você ajudará a projetar e desenvolver aplicações frontend modernas e de alta qualidade que sustentam a experiência diária de agentes, supervisores e líderes operacionais de Central de Atendimento. Você trabalhará em produtos e funcionalidades como o workspace do agente, visualizações do supervisor, experiências operacionais em tempo real, monitoramento, insights de desempenho e experiências de interface orientadas por fluxos de trabalho. Esta vaga é ideal para alguém com perfil prático, orientado a produtos e confortável para trabalhar em aplicações frontend complexas que envolvam dados em tempo real, modelos interativos avançados e altas expectativas de usabilidade. Você deverá ser capaz de traduzir necessidades de produto e operacionais em arquiteturas frontend escaláveis, garantir a qualidade da implementação e colaborar de perto com equipes de produto, design e backend.### **Principais responsabilidades** * Projetar e desenvolver soluções frontend de alta qualidade, escaláveis, mantíveis e alinhadas aos padrões da empresa. * Criar e evoluir experiências de usuário ricas e responsivas para os produtos de Agentes e Supervisores de Central de Atendimento. * Implementar fluxos complexos de interface que suportem casos de uso operacionais em tempo real, produtividade dos agentes, supervisão e tomada de decisões. * Impulsionar a arquitetura frontend e as melhores práticas de engenharia em toda a equipe. * Otimizar o desempenho, a responsividade e a usabilidade da aplicação, incluindo cenários com atualizações em tempo real e alta densidade de dados. * Colaborar de perto com as equipes de Produto, Design e Backend para definir requisitos, moldar soluções técnicas e entregar excelentes experiências de usuário. * Contribuir para a reutilização de componentes, consistência de design e melhorias na plataforma frontend. * Solucionar problemas, depurar e aprimorar aplicações e experiências de usuário existentes. * Revisar código, orientar outros engenheiros e contribuir para elevar a qualidade geral de engenharia da equipe. * Documentar decisões técnicas, abordagens de implementação e práticas de desenvolvimento relevantes. ### **Habilidades, conhecimentos e especialização** * Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software ou área relacionada, ou experiência prática equivalente. * 5 anos ou mais de experiência em desenvolvimento frontend de software, com forte experiência na construção de aplicações web modernas. * Experiência sólida com tecnologias e frameworks frontend modernos, como Angular ou React, além de TypeScript/JavaScript, HTML e CSS. * Bom entendimento de arquitetura frontend, projeto de componentes reutilizáveis, gerenciamento de estado e otimização de desempenho. * Experiência na construção de experiências de produto complexas, não apenas sites simples baseados em conteúdo. * Experiência na construção de aplicações em tempo real utilizando tecnologias e padrões como WebSockets, Server-Sent Events, APIs de streaming ou arquiteturas de interface orientadas a eventos. * Capacidade de trabalhar eficazmente em equipes multifuncionais e contribuir para discussões técnicas e de produto. * Experiência com estratégias e ferramentas de testes frontend. * Excelentes habilidades de comunicação e colaboração. * Bom conhecimento de práticas e frameworks ágeis de desenvolvimento, como Scrum ou Kanban. **Habilidades adicionais (desejáveis)*** Experiência na construção de produtos para Central de Atendimento, suporte ao cliente, operações em tempo real ou ambientes semelhantes com forte ênfase em fluxos de trabalho. * Experiência com padrões de interface em tempo real, painéis operacionais e cenários de atualização frequente de dados. * Familiaridade com sistemas de design e bibliotecas de componentes. * Experiência com ambientes em nuvem, como Azure ou AWS, em produtos distribuídos globalmente. * Experiência com padrões de acessibilidade (WCAG, navegação por teclado, tecnologias assistivas). * Experiência com observabilidade frontend, monitoramento e ferramentas de diagnóstico em produção. * Familiaridade com conceitos DevOps, pipelines CI/CD e práticas de entrega frontend. * Experiência liderando iniciativas frontend desde a concepção até a entrega. * Experiência orientando engenheiros e contribuindo para padrões e boas práticas de engenharia. ### **Diversidade, inclusão e igualdade de oportunidades** Contratamos, promovemos e remuneramos funcionários com base em sua capacidade de desempenhar suas responsabilidades profissionais, sem consideração de raça, cor, credo, religião, sexo, gênero, estado civil, origem nacional, ascendência, idade, cidadania, deficiência física ou mental, orientação sexual ou qualquer outra base protegida pela legislação aplicável (coletivamente referidas em nosso Código de Conduta como “Classes Protegidas”). Não toleramos discriminação no local de trabalho e estamos comprometidos em fornecer acomodações razoáveis para deficiências identificadas ou outras limitações, conforme exigido por todas as leis aplicáveis. Somos uma empresa que oferece igualdade de oportunidades e valoriza a diversidade em nossa organização. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, origem nacional, gênero, orientação sexual, idade, estado civil, condição de veterano ou deficiência.### **Sobre a Intermedia Intelligent Communications** Para explorar outras oportunidades, visite nossa página de carreiras: https://www.intermedia.com/about\-us/careers