Operações de TI (IT Ops)

Descrição

Resumo: Este cargo de Operações de TI garante a excelência e estabilidade da produção em um ambiente Ágil e DevOps, contribuindo para soluções técnicas e promovendo as melhores práticas. Pontos de destaque: 1. Operar em um ambiente Ágil e DevOps 2. Garantir a prontidão para produção desde o design até a implantação 3. Contribuir para a definição de soluções técnicas com uma mentalidade voltada prioritariamente para a produção **Descrição da empresa** A Inetum é uma **líder europeia em serviços digitais**, apoiando organizações enquanto navegam pelas contínuas mudanças tecnológicas. A empresa ajuda seus clientes a acelerar sua transformação digital por meio de um amplo portfólio que inclui **consultoria, serviços de aplicações, engenharia digital, nuvem, cibersegurança, plataformas e serviços de infraestrutura** **Descrição da vaga** O cargo de Operações de TI (IT Ops) atua em um ambiente Ágil e DevOps, desempenhando um papel fundamental como parte interessada na garantia da excelência da produção ao longo de todo o ciclo de vida do projeto. Este cargo é responsável por: * Garantir a prontidão para produção desde o design até a implantação e além * Assegurar a estabilidade, desempenho e confiabilidade tanto dos ambientes de Produção quanto dos não Produtivos * Integrar requisitos de produção, infraestrutura e segurança nas soluções técnicas Como membro central das equipes de projeto, o profissional de IT Ops colabora nos processos de tomada de decisão (por exemplo, avaliação de complexidade, análise de riscos) e promove as melhores práticas na produção de aplicações em parceria com as equipes de Apoio à Produção de Aplicações. **Principais responsabilidades:** **1\. Solução técnica \& prontidão para produção** * Contribuir para a definição de soluções técnicas com uma mentalidade voltada prioritariamente para a produção * Promover o uso de plataformas e serviços existentes, assegurando resiliência, monitoramento e segurança desde a concepção * Antecipar riscos potenciais relacionados à arquitetura, conformidade, escalabilidade e cronogramas de entrega * Orientar sobre escolhas tecnológicas adequadas alinhadas às necessidades do negócio e das aplicações **2\. Integração de requisitos de produção \& infraestrutura** * Garantir que as necessidades de infraestrutura e operacionais estejam refletidas no Product Backlog * Definir e implementar histórias técnicas de usuário (por exemplo, automação, industrialização, gestão de obsolescência) * Apoiar as equipes de desenvolvimento para acelerar e assegurar as entregas * Coordenar-se com as partes interessadas relevantes para implementar as soluções exigidas **3\. Gestão de ambientes (Produção \& não Produção)** * Garantir a disponibilidade e confiabilidade dos ambientes * Facilitar a implantação de soluções * Validar a usabilidade dos ambientes (desempenho, backup/restauração, acesso a dados, etc.) * Realizar ou validar revisões de segurança * Garantir a rastreabilidade do acesso ao sistema e a conformidade com os padrões * Identificar riscos operacionais (rede, segurança, fluxos) e propor planos de mitigação **4\. Implantação \& monitoramento** * Habilitar processos eficientes de implantação e fornecer expertise em produção * Implementar soluções de monitoramento e observabilidade em colaboração com as equipes de suporte * Assegurar uma supervisão adequada dos serviços e mecanismos de alerta **5\. Excelência operacional \& manutenção** * Contribuir para a definição de níveis de serviço (SLAs) e indicadores de desempenho * Garantir que a documentação operacional e de instalação esteja atualizada * Garantir a disponibilidade e testes dos planos de recuperação de desastres e de backup * Apoiar a resolução de incidentes e as liberações em produção **6\. Melhoria contínua** * Impulsionar a automação, a otimização de desempenho e melhorias na confiabilidade * Identificar e promover as melhores práticas entre equipes e na organização * Colaborar com o Apoio à Produção de Aplicações para aprimorar a qualidade geral do serviço **7\. Compartilhamento de conhecimento \& capacitação da equipe** * Promover a conscientização sobre as melhores práticas de produção nas equipes Ágeis * Treinar e apoiar os membros da equipe em ferramentas e processos DevOps * Estimular a autonomia e a adoção das ferramentas e estruturas fornecidas **Qualificações** **Ferramentas \& metodologias** * **Metodologias DevOps \& Ágeis** * Monitoramento \& observabilidade: ElasticSearch, Grafana, Prometheus, Dynatrace * Cadeia de ferramentas DevOps: GitLab, Jenkins, Artifactory, SonarQube, Mattermost, Ansible * Contêineres: Docker, Kubernetes **Habilidades \& experiência** **Essenciais** * Mínimo de 2 anos de experiência em Operações de TI ou cargos similares * Conhecimento sólido em infraestrutura de TI e operações de produção * Compreensão de riscos em TI e cibersegurança * Habilidades de coordenação e gestão de partes interessadas * Mentalidade analítica e orientada à resolução de problemas * Capacidade de resumir e comunicar com clareza * Atitude proativa, rigorosa e comprometida **Desejáveis** * 3\+ anos de experiência * Foco forte no cliente e orientação à qualidade * Capacidade de gerenciar estresse e conflitos de forma eficaz * Boas habilidades de comunicação, escuta e formulação de perguntas * Forte capacidade de planejamento e priorização * Adaptabilidade em ambientes de rápida mudança **Idiomas** * Inglês (obrigatório) * Francês (opcional) **Informações adicionais** Disponibilidade para viagens internacionais quando necessário